“召回”理想 李想“认栽”
截至2020年10月31日,理想ONE累計(jì)發(fā)生前懸架碰撞事故一共97起,其中有10起發(fā)生了前懸架下擺臂球頭從球銷脫出的情況。脫出率高于10%。
對于“斷軸門”,從“硬件升級”到“主動(dòng)召回”,理想汽車僅用5天就完成了大轉(zhuǎn)彎。
11月6日,據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)通告,重慶理想汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。通告顯示,自即日起,理想汽車將召回生產(chǎn)日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE電動(dòng)汽車,共計(jì)10469輛。
作為理想汽車唯一在售車型,理想汽車招股書披露,2019年四季度至2020年上半年的三個(gè)季度里,理想汽車交付車輛分別為973輛、2896輛以及6604輛,共計(jì)10473輛。
值得一提的是,11月2日,理想汽車公布了10月交付數(shù)據(jù)。理想ONE在10月交付3692輛,連續(xù)三個(gè)月刷新單月交付量紀(jì)錄。同時(shí),10月新增定單量也創(chuàng)下歷史新高。2020年1月至10月,理想ONE已累計(jì)交付21852輛。
理想承認(rèn)“斷軸”系設(shè)計(jì)缺陷截至2020年10月底,有6起理想ONE汽車前懸架“斷軸”事件被媒體曝出。
隨后,該事故在網(wǎng)絡(luò)上被歪曲事實(shí)并引起歧義。8月16日,理想汽車官方發(fā)出的聲明中稱,此次事故是由嚴(yán)重的碰撞造成的,網(wǎng)曝“車型自己斷軸”為不實(shí)報(bào)道,理想ONE的懸架系統(tǒng)是非常安全和可靠的。
在11月1日召開的理想OTA 2.0發(fā)布會(huì)上,理想銷售服務(wù)副總裁劉杰表示:“所謂斷軸,即車輛前懸掛下擺臂球銷脫出:10次脫出,6次被報(bào)道,4次未被報(bào)道。”
也就是說,理想汽車“誠實(shí)”地報(bào)告了另外4起未被媒體關(guān)注到的類似事故。
在第一起脫出發(fā)生后,理想研發(fā)團(tuán)隊(duì)便意識(shí)到問題所在,于是開始重新設(shè)計(jì)。直到內(nèi)部發(fā)現(xiàn),從6月到10月這批“新”車采用新型(圓型)球銷后,脫出率不降反升,由原先的2起激增到10起。于是,理想高層才對用戶坦白誤判。
對于未在第一時(shí)間給老車主升級,劉杰給出的解釋是:“因?yàn)?月2日前10469臺(tái)只有2起脫出,樣本太少。”
面對一位記者現(xiàn)場提出的質(zhì)疑:免費(fèi)升級不就是召回么?
理想汽車創(chuàng)始人、董事長兼CEO李想表示:“不是召回——影響正常行駛的才叫召回,懸架球頭在發(fā)生碰撞后才脫出,所以不叫召回。”
11月6日,理想汽車在聲明中承認(rèn)確屬“召回”。“信息發(fā)布后,許多車主、媒體和專家朋友們都指出:此次行動(dòng)應(yīng)該按照“召回”來定義,而非“升級”,理想汽車的表述不符合行業(yè)和公眾的認(rèn)知。對于這些批評和指正,我們做了深入的反思。
理想汽車在發(fā)展過程中,得到了很多來自車主、媒體和行業(yè)朋友們的幫助和支持。當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候,正視問題的本質(zhì),實(shí)事求是地溝通并高效地去解決問題,才是理想汽車應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和態(tài)度。
因此,我們誠懇地接受大家的批評,并對之前不正確、不合理的做法向各位車主、媒體和行業(yè)的朋友表示深深的歉意。我們決定立刻啟動(dòng)主動(dòng)召回程序,并向國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心進(jìn)行了主動(dòng)召回備案。”
至此,理想汽車終于“認(rèn)栽”。
理想汽車在最新的聲明中表示:2020年6月1日以后生產(chǎn)的車輛已經(jīng)使用脫出力更高的前懸架下擺臂球銷。理想汽車主動(dòng)召回的解決方案與之前11月1日公布的升級方案完全一致,同時(shí)也符合國家市場監(jiān)督管理總局的要求,請各位用戶不用擔(dān)心。此次召回更換工作預(yù)計(jì)將在3個(gè)月內(nèi)完成。
10月26日,李想在朋友圈發(fā)文表示,理想汽車正在艱難的打“反圍剿”的戰(zhàn)斗,戰(zhàn)場的慘烈和殘酷程度是一般人想象不到的。四渡赤水的關(guān)鍵時(shí)刻,團(tuán)隊(duì)所有人都必須全力作戰(zhàn),不得有絲毫的懈怠。
或許李想這一則心聲,已經(jīng)為理想汽車從“升級”到“召回”的態(tài)度轉(zhuǎn)變埋下了伏筆。
1981年出生的李想,是中國年輕的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者代表,他先后創(chuàng)辦泡泡網(wǎng)、汽車之家、車和家。2015年7月至今,任車和家創(chuàng)始人、董事長兼CEO。
2020年7月30日,理想汽車(股票代碼為:LI)在納斯達(dá)克上市,發(fā)行價(jià)11.5美元,高于8-10美元的定價(jià)指導(dǎo)區(qū)間,總募資規(guī)模接近11億美元,發(fā)行總市值為97億美元。這也是自2018年3月愛奇藝在納斯達(dá)克以24億美元IPO以來,中國企業(yè)在納斯達(dá)克的最大IPO。
受全球疫情的影響,本該在紐交所敲鐘上市的理想汽車轉(zhuǎn)為在云上敲鐘,主會(huì)場改在北京某處。理想汽車也成為繼蔚來汽車后,第二家成功在美上市的國內(nèi)“造車新勢力”。
李想本人似乎并不在意股價(jià)多少,他在11月1日的發(fā)布會(huì)上表示:“我早就財(cái)務(wù)自由了,股價(jià)和我沒太大關(guān)系…股價(jià)是由企業(yè)基本面和市場決定的,基本面是銷量和收入決定,我們只能把這兩個(gè)核心做好…”
李想在10月26日的朋友圈發(fā)文中稱,“理想汽車對于股東的義務(wù)是:長期賺大錢。這個(gè)我們有信心,股東們其余的需求就向這個(gè)核心需求讓位了。”
此外,“理想汽車IPO以后的12個(gè)月,不做任何財(cái)務(wù)投資和對外投資,避免貪心和誘惑。所有的資金都用于技術(shù)研發(fā)、用戶服務(wù)、質(zhì)量提升、人才引進(jìn),且加倍投入。其余錦上添花的錢一律不花。”
總結(jié)
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