來自消息，隨著“雙11”的臨近，各商家又開啟了新一輪的大促活動(dòng)。

中消協(xié)通過對(duì)近幾年在“雙11”“6·18”等大促期間開展消費(fèi)維權(quán)工作所了解的情況進(jìn)行梳理，以下幾個(gè)問題提請(qǐng)消費(fèi)者注意：

（一）直播帶貨槽點(diǎn)多。直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”；主播將消費(fèi)者引至第三方，該平臺(tái)信用資質(zhì)不佳或是引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易；部分商品售后無保障，消費(fèi)者難享“三包”權(quán)利等。

（二）優(yōu)惠活動(dòng)水分多。有時(shí)候這些紅包活動(dòng)看似優(yōu)惠多多，實(shí)際上卻很雞肋。此外，近年來，越來越多的平臺(tái)與商家推出商品預(yù)售的促銷模式，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費(fèi)者提前下單。這種商品預(yù)售模式看似優(yōu)惠，但消費(fèi)者應(yīng)了解“定金”與“訂金”的區(qū)別，通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約，則返還消費(fèi)者定金的雙倍。

（三）商品質(zhì)量問題多。一些不法商家利用這種信息不對(duì)稱，通過虛假宣傳或者虛假好評(píng)、“刷單”等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)。尤其是在“雙11”等大促活動(dòng)期間，部分平臺(tái)、商家還會(huì)以促銷活動(dòng)的名義進(jìn)行推廣，表面上是讓利消費(fèi)者，實(shí)則清庫(kù)存，甚至借助低價(jià)來推銷其劣質(zhì)商品。

（四）售后服務(wù)詬病多。比較常見的問題有不履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出的七日無理由退貨規(guī)定、不向消費(fèi)者提供購(gòu)物發(fā)票、售后電話無人接聽形同虛設(shè)、商品存在明顯的質(zhì)量問題卻要求消費(fèi)者去鑒定、不履行“三包”義務(wù)、對(duì)消費(fèi)者退貨或者退款請(qǐng)求拖延處理等。

（五）訂單合同違約多。大促期間，有的商家為了沖擊銷量而虛標(biāo)庫(kù)存，還有的商家可能只是為了推廣或是收集消費(fèi)者的個(gè)人信息打出“秒殺”“競(jìng)拍”等低價(jià)促銷活動(dòng)，吸引大量消費(fèi)者下單購(gòu)買后，商家或是遲遲不發(fā)貨等待消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單，或是以“訂單異常”“商品缺貨”“操作失誤”“系統(tǒng)錯(cuò)誤”等借口為由單方面強(qiáng)制“砍單”。

（六）促銷廣告騷擾多。

為盡量規(guī)避上述問題，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：

（一）堅(jiān)定理性消費(fèi)心態(tài)，切記量需而入。

建議消費(fèi)者量需而入，千萬不要為自己并不需要的物品再浪費(fèi)精力和金錢了。

（二）盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家進(jìn)行交易。

千萬不能貪圖價(jià)格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。

（三）提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。

不輕信商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳，購(gòu)買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場(chǎng)價(jià)格，再對(duì)商家促銷活動(dòng)是否有實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行評(píng)估，警惕“明降實(shí)漲”等價(jià)格陷阱，避免受不實(shí)促銷誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)。

（四）慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。

消費(fèi)者選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購(gòu)買后再下單支付。定金支付后，要及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。在支付尾款時(shí)還要留意支付的金額是否與當(dāng)時(shí)承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

（五）認(rèn)真行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，確認(rèn)無誤再簽收。

收到商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，仔細(xì)驗(yàn)貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認(rèn)貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。

（六）重視個(gè)人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)。

消費(fèi)者要重視對(duì)自身個(gè)人信息的保護(hù)，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權(quán)，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時(shí)，快遞包裝上也常常含有消費(fèi)者的姓名、電話和地址等個(gè)人信息，消費(fèi)者應(yīng)在丟棄快遞包裝前，先將個(gè)人信息撕毀或涂抹，防止泄露。

（七）注意留存購(gòu)物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障。

消費(fèi)者要注意索取并保存購(gòu)物憑證以及相應(yīng)的商家承諾，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的，還應(yīng)將訂單信息、購(gòu)物聊天記錄等留存，作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可先與商家以及平臺(tái)進(jìn)行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達(dá)成一致的，可向12315或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴，也可以通過向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，中消協(xié)也呼吁經(jīng)營(yíng)者要少一份“套路”，多一份“真誠(chéng)”。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的中消协：双11提防商家6大套路 7点建议做精明的消费者的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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