在國(guó)內(nèi)的豪華車市場(chǎng)中，奔馳在BBA雖然不是明面上的老大，但是不少消費(fèi)者平時(shí)中，還是認(rèn)為奔馳才是豪華車的大哥，畢竟國(guó)內(nèi)消費(fèi)者中，“大奔”這個(gè)品牌可以說(shuō)是無(wú)人不知。

不過(guò)，奔馳雖然豪華屬性滿分，但是對(duì)待客戶的態(tài)度上，確實(shí)讓不少車主感到“十分傲慢”。

甚至還有車主堅(jiān)持微博維權(quán)1416天，奔馳還能坐得住，不給出任何正面積極回應(yīng)答復(fù)，一個(gè)“拖字訣”，再加上“皮球踢得溜”，車主也只能暗自嘆氣。

據(jù)車主李先生介紹，他在2015年購(gòu)買了一輛奔馳E260 Coupe雙門轎跑車，當(dāng)時(shí)4S店承諾，車機(jī)自帶的導(dǎo)航系統(tǒng)可以終身免費(fèi)升級(jí)。（）

在后來(lái)李先生的車輛，就只在4S店免費(fèi)升級(jí)過(guò)一次，就再也沒(méi)有享受過(guò)升級(jí)服務(wù)。由于國(guó)內(nèi)的路況變化較快，車機(jī)自帶的導(dǎo)航系統(tǒng)由于長(zhǎng)時(shí)間未更新，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的使用需求。

李先生向4S店要求，將車機(jī)的導(dǎo)航免費(fèi)升級(jí)。但是4S店卻回應(yīng)稱，奔馳方面也沒(méi)有適配的升級(jí)包和軟件系統(tǒng)，無(wú)法升級(jí)。

隨后李先生又撥打了奔馳官方的800電話，對(duì)方客服告訴李先生，去聯(lián)系4S店，并且他們也會(huì)要求4S店對(duì)李先生做出回應(yīng)。

但是4S店對(duì)李先生的答復(fù)一如既往，仍是奔馳官方也沒(méi)有地圖軟件與升級(jí)包，無(wú)法為車輛進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。

奔馳官方和4S店來(lái)回踢皮球的做法，讓李先生很是生氣。同時(shí)，李先生稱，這個(gè)地圖升級(jí)包，并非4S店所稱的那樣沒(méi)有，據(jù)他所知，升級(jí)包還是有的。

由于多次和奔馳廠商、4S店方面進(jìn)行溝通，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性解決辦法，李先生選擇在微博上，曝光自己的維權(quán)難路，并且奔馳官方平臺(tái)客服，進(jìn)行多次溝通對(duì)話，但是結(jié)果仍是老樣。

而且，更值得一提的是，李先生已經(jīng)更博維權(quán)了1416天。接近4年時(shí)間了，但是仍然沒(méi)有得到有效的解決辦法及回應(yīng)。李先生更是直言，奔馳對(duì)待中國(guó)的消費(fèi)者很是“傲慢”。

對(duì)此，你又是怎么看待的呢？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的承诺免费升级被套路 厂商4S店互踢皮球！奔驰车主微博维权1416天的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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