圖片來(lái)源：圖蟲

記者 |李晨

近日，《人物》的一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》在社交媒體上引起刷屏和廣泛討論。文章點(diǎn)明由于外賣平臺(tái)騎手系統(tǒng)對(duì)于配送時(shí)間的要求越來(lái)越短，導(dǎo)致了部分騎手采用超時(shí)、逆行、闖紅燈等措施以達(dá)到系統(tǒng)要求，避免被罰款和被差評(píng)，最終致使外賣騎手交通事故數(shù)量急劇上升。

對(duì)此，餓了么與美團(tuán)都迅速給與回應(yīng)。餓了么稱將推出多等五分鐘功能。即用戶在結(jié)算付款的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕，如果用戶點(diǎn)擊，騎手將獲得更多配送時(shí)間，用戶將獲得餓了么提供的紅包或者吃貨豆回饋。美團(tuán)外賣則發(fā)布聲明稱將更好優(yōu)化系統(tǒng)，在為用戶提供準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)的同時(shí)，調(diào)度系統(tǒng)會(huì)給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間；同時(shí)改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式，讓騎手在保障安全的同時(shí)獲得更實(shí)際的回報(bào)。

然而，9月13日，微博名為外送江湖騎士聯(lián)盟盟主（以下簡(jiǎn)稱盟主）發(fā)布了一則vlog，指出外賣小哥需要的并不是顧客多等幾分鐘，而是希望能有一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)外賣平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，從而能更好維護(hù)外賣小哥們的權(quán)益。

盟主本人是北京的一個(gè)外賣小哥，他依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)以及了解的情況，發(fā)布了這則vlog。

在vlog中，盟主指出，餓了么與美團(tuán)平臺(tái)推出的所謂多等5分鐘、8分鐘只是為了為了降低輿論熱度，應(yīng)對(duì)公眾、媒體的批評(píng)，外賣小哥并不需要這多等的幾分鐘。

據(jù)他透露，美團(tuán)的多等8分鐘操作，只是新瓶裝舊酒，換湯不換藥。美團(tuán)的推后八分鐘，一直都有，只是原來(lái)顯示在騎手端的配送時(shí)間里，現(xiàn)在可以在顧客端那邊顯示。

而外賣小哥們目前遇到的最大困境，在盟主看來(lái)，并不是困在系統(tǒng)里，而是平臺(tái)對(duì)于外賣員訂單配送價(jià)格的不合理調(diào)節(jié)。據(jù)他介紹，目前平臺(tái)的訂單價(jià)格一降再降，導(dǎo)致外賣員收入下降，為了增加收入，不得不增加跑單。

以他所在的北京地區(qū)為例，原來(lái)3公里的訂單價(jià)格是8塊多，現(xiàn)在降到了5塊多。因此為了維持原來(lái)的收入，外賣員不得不多跑單，這也就造成了跟商家等餐的矛盾，路上違反交通規(guī)則等。而且在他看來(lái)，外賣平臺(tái)對(duì)于訂單價(jià)格的調(diào)節(jié)并沒有一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)，而只是隨著平臺(tái)自身的“心情”來(lái)定的。

同時(shí)，視頻還指出，平臺(tái)很多不合理的規(guī)則也深刻困擾著外賣小哥們。諸如，申訴機(jī)制不合理、系統(tǒng)自帶導(dǎo)航只顯示直線距離、騎手被無(wú)緣無(wú)故莫名封號(hào)等等。

這些問(wèn)題的出現(xiàn)，在盟主看來(lái)，主要就是在于外賣平臺(tái)是一個(gè)新興的事物，并沒有一個(gè)明確的監(jiān)管部門對(duì)其監(jiān)管，而這也導(dǎo)致了外賣小哥們投訴無(wú)門。

因此在視頻中，盟主指出希望能有相關(guān)部門牽頭給外賣員成立一個(gè)類似工會(huì)的組織，以此和美團(tuán)餓了么等平臺(tái)對(duì)接。然后再由相關(guān)的管理部門制定外賣配送的各種標(biāo)準(zhǔn)，而不是由平臺(tái)制定。

在vlog最后，盟主還表示，外賣平臺(tái)之所以能如此好的發(fā)展，主要是由于抓住了國(guó)家人口紅利，是取之于民，用之于民，而不是通過(guò)對(duì)外賣小哥剝削壓榨實(shí)現(xiàn)的。如果只是一味的壓榨外賣員，那么不僅會(huì)失去外賣員的信任與尊重，最后一定也會(huì)失去消費(fèi)者的支持。

截至發(fā)稿，美團(tuán)及餓了么對(duì)上述內(nèi)容均無(wú)回應(yīng)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的外卖骑手发vlog：多等8分钟 换汤不换药的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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