首届“919京东购物保障节”火爆进行 京东保险经纪为消费者一站式购物体验提供保障
好商品,有保險! 2023年9月16日-9月30日,由京東保險經紀×京東零售共同發起的首屆“919京東購物保障節”火熱進行中。活動以保險保障為抓手,聚焦消費者在購物場景中的痛點,攜手各商家通過保險服務提升服務質量。本次活動聯合京東零售各事業部,為消費者提供多種針對性服務,例如運費險、價保險、晚到賠,更有180天只換不修等平臺級保險服務,為消費者帶來暢購無憂的一站式購物保障新體驗。
針對性場景保障服務,精準解決購物痛點
當今,消費者在享受便捷購物的同時,對網上購物的全方位體驗要求也在日漸提高。商品價格波動、商品晚到、退換貨情況,往往成為消費者網購的顧慮。為了解決上述痛點,京東保險經紀聯合京東零售各事業部為廣大消費者提供了一系列貼心、優質的保險產品和服務,讓購物更安心,消費更無憂。本次首屆“919京東購物保障節”,京東保險經紀結合當下熱門消費場景,針對性優選系列個性化保障服務。每個會場都有一個專屬保險主題,精準解決消費者困擾。
眼下正值換季時節,消費者在購買服飾時或許都有過這樣的困擾,擔心網上買到的衣服到手后不喜歡,還得自掏腰包退換貨。為了解決這一痛點,京東大時尚“出游季”與京東保險經紀“退換貨運費險”聯動,推出“出游季——全場運費險”,為消費者保駕護航,讓退換貨無負擔。
消費者在購買3C數碼和家電家居等產品時,時常擔心商品在日后使用中出現質量,生怕買的痛快用的不痛快。為此,京東零售“出游季”與京東保險經紀“180天只換不修”聯動,消費者在購買3C數碼和家電家居產品時可享受180天只換不修保險服務,超長時間享受新機,暢快感受新品帶來的精彩體驗。
中秋將至,消費者在購買大閘蟹、月餅禮盒等中秋節令商品時都非常在意時效。為了確保節日有好物,京東大商超“中秋節”與京東保險經紀“晚到賠”聯動,推出“中秋歡聚,晚到自動賠”,為高效物流再加雙保險,晚到自動賠、最高可享20元賠款,讓消費者可以無憂購物,暢享節日喜慶。
筑起購物保障后盾,實績助力商家經營
好的購物體驗是電商渠道的核心競爭力,在京東保險經紀優選的保險產品的保駕護航下,更多的消費者享受到了安心無憂的一站式購物體驗。與此同時,也為合作商家的經營帶來了扎扎實實的助力。
小米手機京東官方旗艦店于今年4月和京東保險經紀合作開通了“180天只換不修”保險服務。該項服務一經推出立刻受到消費者歡迎,咨詢量大增。更為重要的是,該服務有效解決了此前由店鋪出面來處理售后糾紛的困擾,直接減輕了一線客服壓力。更令人欣喜的是,開通“180天只換不修”保險服務后,店鋪訂單量提升了15%。
有同樣感受的遠不止小米一家。Kappa京東官方旗艦店在2018年與京東保險經紀合作全店開通了“退換貨運費險”,有了運費險的加持,有效縮短了用戶下單決策時間,提高了訂單轉化率,商家成交訂單量約提升了30%。
作為京東保險業務板塊的重要組成部分,最大限度為京東供應鏈上下游的商家和用戶提供保險解決方案,是京東保險經紀始終的追求。目前,京東保險經紀保障商品總數已超5億件,助力超25萬商家降本增效,在物流時效、價格保障等方面為商家和消費者帶來了全鏈路升級體驗。以首屆“919京東購物保障節”為契機,京東保險經紀將繼續通過扎實專業的服務為廣大消費者帶來暢購無憂的一站式購物保障新體驗,同時也助力商家實現降本增效和實實在在的業績提升,為營造更加安心、放心、省心的商業環境提供堅實的保障。
總結
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