收益管理的概念
收益管理,又稱產出管理或價格彈性管理;亦稱“效益管理”或“實時定價”,它主要通過建立實時預測模型和對以市場細分為基礎的需求行為分析,確定最佳的銷售或服務價格。其核心是價格細分亦稱價格歧視,就是根據客戶不同的需求特征和價格彈性向客戶執行不同的價格標準。這種價格細分采用了一種客戶劃分標準,這些標準是一些合理的原則和限制性條件。
收益管理把科學的預測技術和優化技術與現代計算機技術完美地結合在一起,將市場細分、定價等營銷理論深入應用到了非常細致的水平,形成了一套系統的管理理念和方法,使航空售票成為精確化程度很高的營銷。收益管理下的航空售票在每一張機票的售出時都追求航班收益最大化和航空公司整體收益最大化。收益管理的基本特征就是“精確的營銷”和“以收益為中心”。
總結
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