特斯拉和拼多多“拒交门”背后的逻辑:替你铺路的人,将左右你的路
那天,朋友小王湊到我跟前,說出了他那絕妙的創(chuàng)業(yè)點子:
他發(fā)現,許多高級酒店經常訂不滿,而另一頭,又有很多人住不起高級酒店,于是他做了一個開房平臺,專門把高級酒店的空房“承包”下來,再用低價轉賣出去,如此一來就是三贏的局面:他當中間商賺了差價,酒店賣出去空房,顧客用很少的錢住到了高級酒店。
我一聽,妙啊,真是皆大歡喜,可轉念又感覺哪里不太對。
果然,當他去聯(lián)絡高級酒店,發(fā)現對方的答復幾乎一致:
“我們的客房,就算空著,爛手里,天天吃灰,我也不會低價賣出去任何一間!”
圖文無關
小王的創(chuàng)業(yè)夢想就這么碎了一地。
后來想想也是,你把房間價格低價賣給后來的人,那前面原價住酒店的人會怎么想?花大價錢住酒店的人還怎么裝逼?酒店還怎么把品牌逼格做上去?
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之所以我想到這件往事,是因為前陣子互聯(lián)網圈子也發(fā)生了一個類似的奇葩事:拼多多和特斯拉的“拒交門”。簡單復述一遍:原價近 29 萬多的特斯拉 Model 3 汽車,一個拼多多商家自掏腰包補貼幾萬塊錢,顧客掏出 25 萬下了單。
原本聽起來也是一件三贏的事:特斯拉賣了車,拼多多商家賺了口碑,顧客買到實惠,真是皆大歡喜,甚至感覺倒貼錢的拼多多商家在這里才是最吃虧的那一個??墒翘厮估弥櫩褪菑钠炊喽嘞碌膯?,當時就不高興了,拒絕交付。
吃瓜群眾都瘋了,咋給你錢買車還不肯賣呢?什么原理?
不愿意放在拼多多上賣的,其實不止是特斯拉。
有一陣子拼多多搞百億補貼,任天堂 NS 游戲機就賣得賊便宜,結果活動出來沒多久,騰訊游戲就發(fā)了一則聲明,表示根本沒授權拼多多銷售該游戲機。
當時我就懵了,拼多多不是騰訊投資的嘛?拼多多幫你賣貨,你還不愿意,這是什么邏輯?
后來我猛地想起那個朋友創(chuàng)業(yè)的故事,一下子就明白過來。
站在特斯拉的角度來看,萬一以后大家都知道拼多多的更便宜,都跑去拼多多買,甚至,有的顧客原本正打算從官方渠道購買,現在一看拼多多更便宜,OK 先不買了,搬個小板凳坐等拼多多搞補貼降價。久而久之,我的銷量豈不是會被拼多多左右?
況且,假如以后大家都從你拼多多買,我的其他渠道商怎么活?原本挺貴的一款車被你這么一補貼搞得挺便宜,原價買的人會怎么想?有錢人還怎么裝逼?
講到這里,背后的邏輯就清晰起來:“你幫別人鋪路,也就左右了別人的路。”拼多多主動幫特斯拉鋪路,“銷路”的“路”,特斯拉表示拒絕,因為他想走自己的路。
我閉上雙眼,互聯(lián)網的歷史長河在我腦中流過,其中漂著的許多老故事印證著這一套邏輯。
Let's Rock!
1
“啪——”一個手機被猛地摔在桌子上。3 小時的爭吵,李彥宏終于怒了,“我他媽的不做了,大家也都別做了,把公司關閉了拉倒!”
2001 年 8 月,baidu.com 測試版上線。李彥宏的一再堅持打動了董事會,百度的商業(yè)模式“從幕后轉向臺前”,即:原來是給新浪、搜狐之類的其他網站提供搜索引擎技術,現在開始做自己的搜索引擎網站,直接供所有網民使用。
2001 年 9 月 20 日,baidu.com 開始競價排名服務。
當時的人哪知道什么是“競價排名”,就簡單理解成廣告——我花錢買下一個“關鍵詞”:“世界上最靚的仔是誰”,當別人一搜這個關鍵詞,我的名字就會出現在搜索結果里。
不瞞你說,圖是我P的
上線第一天,百度的競價排名廣告的收入是 1.9 元,第二天是 3 元多,第三天 10 多塊錢……由于簡單好用,百度很快就贏得口碑,越來越多網友把百度設置為瀏覽器主頁,甚至很多人檢查電腦是否已聯(lián)網,都是直接在瀏覽器地址欄輸入 baidu.com。與此同時,越來越多的商家發(fā)現:投放百度競價排名廣告能帶來流量。
早期投放競價排名廣告的商家還不那么多,所以廣告的性價比極高,花一點點錢就能帶來非??鋸埖木W絡流量。
百度幫廣告主們鋪開了流量之路,與此同時,也在漸漸成為這條路上的游戲規(guī)則主導者。
后來的事大家也都知道了,這條路的商家越來越多,大家擠破了頭,爭著搶著來投競價排名,把錢源源不斷地送進百度的口袋,競價關鍵詞的價格也是水漲船高,一直漲到一些普通商家無力承擔的地步。
可是這場競價排名的游戲一開始就停不下來了,后來的人要么繼續(xù)買高昂的門票走進這條有著巨大流量紅利卻擠滿了人的柏油馬路,要么就是在泥濘里找到別的路。
百度是“幫別人鋪路,也左右著別人的路”的典型,巔峰時期,它左右著大半個中文互聯(lián)網世界的路。
2
2003 年,淘寶網的面前站著一位巨人:易趣網。那時,易趣網占據市場份額的約 90%,是電商市場真正的“霸霸”。但那時商家在易趣網開網店是要交錢的,就跟現實世界租了一間商鋪一樣。本著“讓天下沒有難做的生意”的原則,馬云祭出一個奇招:“免費開店”。
于是,當時許多在易趣網開店的人也在淘寶網注冊賬號,同時經營兩家網店——反正淘寶網是免費的,不開白不開。
后來的事大家也知道了,阿里巴巴讓無數普通人成為會賺錢,賺到錢的商人,你沒有產品,就給你供貨(1688.com),沒有渠道,給你搭平臺(淘寶),不會做生意,教你做營銷(阿里媽媽廣告聯(lián)盟)。
阿里巴巴幫無數人鋪了網上經商之路,當然,也在左右著這條路。
如今淘寶開店依然免費,看似沒有開店門檻,新的機會卻越來越少,因為這條路已經很擠,你從零起步開網店,不掏錢做廣告,做排名,做信譽,做評價甚至刷單刷好評,你怎么干得過別人?
所以淘寶乃至阿里巴巴也是“幫別人鋪路,也左右著別人的路”的典型。
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既然已經說到淘寶和百度,不妨聊聊他們十幾年前的那場“對決”。
2008 年 9 月 8 日,淘寶宣布屏蔽百度的搜索引擎爬蟲。在那之前,人們可以直接在百度上檢索一個商品,然后跳轉到淘寶店鋪。那天之后,網民再也無法在百度上搜索到淘寶網的內容。
當時新浪網的專題頁
從“鋪路”的角度來看,當時百度給淘寶商家們帶去巨大的訪問流量,淘寶忽然宣布屏蔽百度,等于切斷了自己以及商家們的一條“流量之路”。
據說當時阿里巴巴內部也有不少人反對,但馬云力排眾議,堅決如此。外部評論也是各自參半,著名 IT 評論人士洪波(Keso)當時認為:“封掉百度爬蟲,肯定會首先傷及淘寶自己,傷及在淘寶開店的小店主們。”
當時新浪科技發(fā)起的一個投票結果
Keso 的判斷沒錯,放棄百度這個巨大的流量入口后,淘寶商家的訪問量嗖得一下降了下來。
但情況在幾年時間里慢慢扭轉。2013 年,淘寶的單個季度的廣告收入首次超越百度。
當年馬云在許多人眼里的那招“昏棋”,如今被認為無比正確。如果當年淘寶沒有屏蔽百度,人們可能還習慣于從百度搜索、購買商品,那么淘寶網的喉嚨將被百度扼住。當年淘寶沒有走百度給它鋪好的路,這才走出了屬于自己的路。
淘寶網自己的商品搜索框
32001 年,騰訊 QQ 的用戶數逼近 3 億,馬化騰痛并快樂著。
快樂很好理解,痛是因為當時公司徒有用戶量,卻找不到很好的變現途徑,另一邊,服務器等各方面成本越來越高。
他們試過付費注冊 QQ 號,最后發(fā)現掙不來多少錢,還得挨用戶罵。
直到 2002 年 8 月,他們終于找到一個奇招:QQ 秀。
QQ 秀上線半年,超過 500 萬用戶付費,人均消費超過 5 元,一個社交軟件公司靠著“賣衣服”續(xù)上一命。
之后的事情大家也知道了,尊貴的 QQ 會員、赤橙黃綠青藍紫,比彩虹顏色還豐富的鉆石會員、“用心創(chuàng)造快樂”的騰訊游戲(這個口號現在已經換成了“去發(fā)現,無限可能”,但是我覺得此處用這個標語更好理解)。
這跟“鋪路”有什么關系呢?
縱觀 QQ 秀、會員、各種鉆和游戲,很大程度上滿足的是人的“社交需求”和“尊重需求”。
馬斯洛需求理論金字塔
不管你承不承認,反正我是承認的,買 QQ 秀、充會員,買靚號、充游戲點券買皮膚,3 分是給自己充的,7 分是為了給別人看的,說得通俗一點就是:裝逼。說得專業(yè)一點就是“社交需求”和“尊重需求”。
裝逼使人快樂。QQ 秀用幾十塊錢就能讓你擁有狂拽酷炫的套裝,在游戲里充點錢就能成為游戲世界里的“人上人”,至少,也能獲得一些競爭優(yōu)勢。比如“公平競技手游”王者榮耀對于沒有皮膚的人來說,就有一點點不公平。
騰訊幫人鋪了一條廉價、直接又干凈衛(wèi)生的,通往“社交需求”和“尊重需求”之路。
騰訊游戲“用心創(chuàng)造快樂”,但快樂這個東西容易上癮,上癮的人愿意“用錢創(chuàng)造快樂”。一條路太好走了,人們就不愿意走別的路,“你幫別人鋪路,也左右了別人的路”,背后的本質是“路徑依賴”,就像電梯坐多了,人就不愿意走樓梯,甚至喪失爬樓梯的能力。
當人們不費太大的力氣就可以在游戲里獲得認可,腎上腺素、多巴胺等各種激素狂飆,許多人就愿意沉浸其中,不愿意在現實世界里費力獲取同樣的刺激。
騰訊幫人鋪了一條快樂的路,也容易讓人樂不思蜀(當然這不能甩鍋給騰訊,還是得怪我們控寄不住寄幾,游戲首屏的《健康游戲忠告》都說了:適度游戲益腦,沉迷網絡上身,合理安排時間,享受健康生活……)。
4“360 殺毒永久免費啦!”電視里放著這條廣告,2010 年起,360 公司幫幾億中國網民鋪了一條“安全上網之路”,在這條路上,人們不用花錢就能安全地上網沖浪,就能在充滿危險、猶如黑暗森林的網絡世界里穿行。
可是后來人們發(fā)現,360 在路邊支起了一個個小攤子,賣自家產品,比如 360 搜索、360 瀏覽器等等。并且時不時會有一個聲音告訴你:你還沒有安裝 360 瀏覽器哦,所以電腦安全評分只有 80 分哦,要不要我?guī)湍?ldquo;一鍵修復”一下?上網速度提升五倍哦~
360 確實為中國網民鋪了一條免費的安全上網之路,讓病毒不像當年那樣肆虐,但它也左右著這條路。
5
你是某個餐廳的老板,有一天,一群人涌進你的店里,他們穿著五顏六色的衣服,都聲稱要給你指一條明路,能讓你的餐廳營業(yè)額大漲,其中兩個人最顯眼:穿藍衣服的“餓了么”,穿黃衣服的“美團外賣”。
你信了,照做了,業(yè)績果然翻倍了,隔壁餐廳老板小王看著心癢癢,也加入外賣這條路。
很快,整條街的餐廳都有了線上店鋪。然后你就發(fā)現畫風慢慢在改變,線上外賣這條路上的人越來越多,路上的規(guī)則誰說了算呢?平臺,也就是最初找過來幫你鋪路的那些人。店鋪傭金越來越高,你需要掏錢,掏更多的錢才能讓自己的店鋪出現在更顯眼的位置。夸張地說,外賣平臺幾乎能左右這條路上每一家餐廳的生死。
有的餐廳想離開這條路,可是發(fā)現一旦失去這些平臺的線上流量加持,基本活不過三集,因為競爭太激烈,你不做,別人做,別人做了就有競爭優(yōu)勢。
所以,團購、外賣平臺幫商戶鋪了路,也左右了他們的路。
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既然說到外賣,就多說幾句。
現在很多人抱怨有些外賣小哥在路上穿行,速度越來越快,越來越快,像瘋子一樣。
其實他們也有他們的不容易。
圖文無關,圖片來自網絡
前陣子我刷短視頻,看見一個外賣小哥質問王興:
第一,為什么平臺還要把騎手的送貨時間要求從最初的 50 分鐘降到 40 分鐘,又降到 30 分鐘甚至 20 分鐘?商家出單的時間去哪兒?
第二,為什么訂單超時之后不問原因就直接扣款,申訴不通過。
第三,為什么超時訂單有投訴、有差評,就封號一天,而且客戶在線申請退款的訂單,實際上要由當時送單的騎手買單?
外賣平臺和騎手的關系也是這樣,平臺為他們鋪了一條生計之路,也左右了他們的路。6
2018 年 7 月 26 日,拼多多在美國掛牌上市。仿佛頭一天還在嘲諷它是“拼夕夕”的人們一下愣住了。
很多人不理解,淘寶、京東已經做得成功,拼多多為啥還能這么迅速地做起來,三年不到就上市?現在回頭望去,放個馬后炮,拼多多的成功可以簡單概括為:它找到了一系列奇特玩法,能幫助商家“傾銷”商品。
甭管這些玩法有多野,是“幫我砍一刀”,是自掏腰包補貼各種紅包,還是像玩游戲一樣的引導式購物體驗,或者鋪廣告,總之一點:能幫商家把東西賣出去。
當拼多多正在飛速運轉,成為一臺傾銷機器,其他許多電商平臺的邏輯還停留在“幫人們開一家網店”。
拼多多幫許多商家鋪開銷路,然后慢慢掌握住這條路上的話語權,手握流量,倒逼著商家和工廠降價,用各種方式降低成本,要么是減少商品的中間環(huán)節(jié),要么是用別的方法,比如補貼之類的,總之進入了一個“低價循環(huán)”,便宜便宜再便宜,不要給我搞什么花里胡哨好不好?同樣的商品,便宜才是硬道理。
7
2019 年,李佳琦坐在他的直播間里,靠著上面這幾句咒語,一晚上的銷售額抵得上一座商場。
盡管形態(tài)完全不同,但拼多多和李佳琦的成功邏輯其實類似。
他們都是先找到一系列方法,能幫商家傾銷商品,然后手握流量,倒逼商家把自己的商品變得物更美或價更廉。拼多多靠的也許是數據分析、補貼、砍一刀等等策略,李佳琦則是靠他的魔咒——“Oh My god,買它買它買它!”
你以為李佳琦帶貨靠的是他在鏡頭前的嘴皮子功夫?是,但遠遠不止是。
有一次魯豫采訪李佳琦,跟著他參加一個選品會,李佳琦試用了某一款新出的粉底后立刻提出各種修改意見,把產品打回重做。
等到這款產品上直播那天,網友發(fā)現,粉撲真的改成淺色了。
這讓我意識到,李佳琦的角色遠遠不僅僅是鏡頭前的那個“銷售員”,還是“產品測試官”、“商品砍價師”,甚至是產品經理。
同樣一件商品,他真的可以確保你買到的比其他任何渠道更實惠(起碼目前為止的絕大多數情況是這樣)。
“李佳琦和薇婭們”替商家們帶貨,鋪開了銷路,也左右著這條路。
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有一個叫“玉澤”的護膚品牌,原本和李佳琦關系密切,直播間被N次推薦,說是李佳琦捧紅了這個牌子也不夸張。
可是從某一天起,李佳琦的直播間再也沒出現過“玉澤”兩個字,粉絲們等啊等,等了兩個月,等到的消息卻是“別等了”,這時她們才發(fā)現,李佳琦和玉澤“可能鬧掰了。”
“所有女生”們在網上討論玉澤
關于這段關系,網上流傳出兩個截然相反的說法,一個是李佳琦“甩了”玉澤——有一天,玉澤在自家官方的直播間賣貨,比李佳琦直播間的更實惠,違背了合作約定,導致關系破裂。
另一種說法是玉澤“逃離”李佳琦,主動結束了雙方合作關系。
由于玉澤長期和李佳琦合作,導致利潤被直播間壓得很低,玉澤希望通過李佳琦的帶貨帶來一些自主復購,但是事與愿違,所有人都知道從李佳琦的直播間買更實惠,于是很多人都搬來小板凳坐等李佳琦的下一波帶貨。
李佳琦幫玉澤鋪了銷路,卻也左右著這條路,甚至無意之中限制了玉澤發(fā)展出自己的銷售渠道,于是玉澤只好斷臂求生。(這個關系也可以解釋特斯拉為什么拒絕拼多多)
8
有人替你鋪路,不一定是好事。
沒人幫你鋪路,你就自己鋪,不一定是壞事。
2020 年,任正非說:華為為什么要搞自主研發(fā)?主客觀條件下,被逼出來的!
2020 年 8 月 23 日的一則新聞標題是這樣的:
關于國產芯片和自主研發(fā)的操作系統(tǒng)的那些個事,無需多言,大家都知道,就不說了。
9
當然,也沒必要對所有“鋪路”行為抱以惡意揣測,更不要拒絕一切“鋪路”,因為“鋪路”的本質是合作,是相互成就,是各取所需,是共贏。
只是以后踏上別人為我們鋪好的路時,得想想后路,杜絕路徑依賴。
10“你替別人鋪路,也左右了別人的路”其實是一句正確的廢話,大到世界格局,小到人際關系,都能往里套,你想到了身邊的什么案例?歡迎在留言區(qū)聊聊。
之所以我要說這個正確的廢話,是因為有時很多正確的廢話也能為我們提供一個思考世界的維度。
至少,我希望當你遇到困境,不會抱怨“大環(huán)境不好”,你會知道,沒有人為你鋪路,是你走出自己的路的最好機會,就像我們中學時學的那句:”天將降大任于斯人也,必先苦其心志……“
加油!
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本來這篇文章沒有第 11 條,可是當我一覺醒來,正準備推文,忽然發(fā)現手機上彈出一則消息:
注意看第二條
這讓我又想起:那天,朋友小王湊到我跟前,說出了他那絕妙的創(chuàng)業(yè)點子……
參考資料:
得到 APP萬維鋼·精英日課第一季《高手修煉手冊3:給前輩鋪路的人》
酷玩實驗室 《要不是 QQ 秀續(xù)命,騰訊 16 年前就涼了》
第一張動圖截取自湖南衛(wèi)視《變形計》王境澤的精彩出演
最后一張照片截取自快手冬泳怪鴿
題圖來自谷歌圖片搜索結果,出處:鏈聞
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最后再介紹一下我自己吧,我是謝幺,科技科普作者一枚,日常是把各路技術講得通俗有趣。想跟我做朋友,可以加我的個人微信:xieyaopro。不想走丟的話,請關注【淺黑科技】!(別忘了加星標哦)
總結
以上是生活随笔為你收集整理的特斯拉和拼多多“拒交门”背后的逻辑:替你铺路的人,将左右你的路的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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