大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于北京市文旅局：旅行社要及時妥善處理游客投訴和退團退費糾紛的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

財聯(lián)社9月18日電，北京市文旅局印發(fā)《北京市旅行社服務(wù)規(guī)范指引》，其中提出，使用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺與游客簽訂電子合同并嚴格執(zhí)行，不得擅自更改旅游行程和服務(wù)內(nèi)容。依規(guī)如實填報旅游團隊電子行程單。規(guī)范簽訂組團社和地接社電子合作協(xié)議，明確接待游客的各項服務(wù)安排及其標準，約定雙方的權(quán)利與義務(wù)。《指引》顯示，及時妥善處理游客投訴和退團退費糾紛，設(shè)立專門的投訴受理部門和專職人員，保留好投訴記錄。

來源：財聯(lián)社

以上就是小編對于北京市文旅局：旅行社要及時妥善處理游客投訴和退團退費糾紛問題和相關(guān)問題的解答了，北京市文旅局：旅行社要及時妥善處理游客投訴和退團退費糾紛的問題希望對你有用！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的北京市文旅局：旅行社要及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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