澎湃新聞?dòng)浾?陳宇曦

近日，消費(fèi)者在拼多多上參加宜買車發(fā)起的“特斯拉萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”，最終被特斯拉拒絕交付的事件，還在持續(xù)發(fā)酵。

8月17日，特斯拉方面對(duì)此回應(yīng)稱，支持因被團(tuán)購(gòu)活動(dòng)誤導(dǎo)而無(wú)法交車的消費(fèi)者向活動(dòng)方維權(quán)，并將盡所能的為消費(fèi)者提供所需的法律援助。

特斯拉方面還提出，若消費(fèi)者愿意通過(guò)特斯拉的正規(guī)途徑重新下單，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)彌補(bǔ)。

對(duì)于特斯拉方面的解決方案，8月17日下午，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系到該名武漢消費(fèi)者張一（化名）進(jìn)行了采訪。

張一堅(jiān)持認(rèn)為，自己無(wú)法拿到車，“我覺(jué)得是特斯拉的責(zé)任，我是直接跟特斯拉簽的合同。”

對(duì)于特斯拉建議從正規(guī)途徑重新下單，張一表示并不想重新下單，“我就希望他們承認(rèn)第一筆訂單，讓我盡快提到車。”

張一還稱，考慮起訴特斯拉，并已與律師接觸。

對(duì)于特斯拉所說(shuō)，支持因被團(tuán)購(gòu)活動(dòng)誤導(dǎo)而無(wú)法交車的消費(fèi)者向活動(dòng)方維權(quán)，張一認(rèn)為，拼多多在履行合同。

他稱，團(tuán)購(gòu)成功后，商家方面告訴他，他們是幫助其代付，以他的個(gè)人的信息下單。“我們同意了，也沒(méi)有想那么多，我只是想買這個(gè)東西，它（指拼多多和宜買車）補(bǔ)貼兩萬(wàn)塊錢。”

今年7月，宜買車汽車旗艦店在拼多多上推出“特斯拉中國(guó)-Model 3 2019款標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)升級(jí)版”萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)價(jià)為25.18萬(wàn)，比特斯拉官網(wǎng)補(bǔ)貼后售價(jià)低近2萬(wàn)元。宜買車客服表示，推出的特斯拉車輛為正品新車，只有5臺(tái)黑色的，并且不支持分期。

當(dāng)時(shí)特斯拉直接表態(tài)，未與宜買車或拼多多有任何合作，并表示特斯拉官方網(wǎng)站為新車唯一正規(guī)購(gòu)買渠道，且從未委托其他平臺(tái)或商家進(jìn)行銷售活動(dòng)。

8月14日，在拼多多上參與團(tuán)購(gòu)成功的張一，在向特斯拉方面告知該訂單為拼多多團(tuán)購(gòu)訂單后，特斯拉拒絕交付，隨后官網(wǎng)訂單被取消。

彼時(shí)，拼多多“秒拼”事業(yè)群小二樂(lè)福就曾表示，該車輛系消費(fèi)者本人與特斯拉簽了訂購(gòu)協(xié)議，消費(fèi)者本人自用且無(wú)任何轉(zhuǎn)賣意愿和意圖，其購(gòu)車用車也并未有任何“惡意”。對(duì)于特斯拉拒絕履行與消費(fèi)者訂立的合同，作為“補(bǔ)貼”方的一名行業(yè)小二，對(duì)此表示遺憾，支持消費(fèi)者依法維權(quán)，并將積極落實(shí)車輛交付工作。

對(duì)于為何取消訂單，特斯拉交付專員的說(shuō)法是：“我司懷疑此訂單為拼多多或其他商家以您的名義下單。實(shí)際上構(gòu)成向我司隱瞞真實(shí)下單信息，我司此前公告已經(jīng)聲明拼多多的該團(tuán)購(gòu)活動(dòng)未經(jīng)授權(quán)，您應(yīng)當(dāng)向付款購(gòu)車的商家要求交付車輛或者退款。”

特斯拉方面做出解釋稱：“特斯拉中國(guó)曾在多個(gè)渠道公開(kāi)明確表示特斯拉官方網(wǎng)站為新車唯一正規(guī)購(gòu)買渠道，且從未委托其他平臺(tái)或商家進(jìn)行銷售活動(dòng)。在特斯拉與客戶簽署的購(gòu)車協(xié)議中也有明示，任何涉及轉(zhuǎn)賣的訂單，我司有權(quán)單方面解除該協(xié)議。我們也請(qǐng)消費(fèi)者留意，參與任何非官方授權(quán)活動(dòng)都將存在權(quán)益可能受損的風(fēng)險(xiǎn)。另外，針對(duì)轉(zhuǎn)賣訂單現(xiàn)象特斯拉中國(guó)將堅(jiān)持一貫原則，并保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)利。”

不過(guò)，8月16日，一名來(lái)自上海的拼多多團(tuán)購(gòu)車主表示，已經(jīng)成功提車，并已為車輛辦理保險(xiǎn)。

據(jù)拼多多方面提供的信息，上海車主搶到團(tuán)購(gòu)特斯拉后，在拼多多App上支付了25.18萬(wàn)元，并授權(quán)宜買車以他自己的郵箱與個(gè)人身份信息，在特斯拉官網(wǎng)下單和支付，在特斯拉官網(wǎng)的支付金額為27.155萬(wàn)元。

特斯拉方面未進(jìn)一步說(shuō)明，此訂單將如何處理。

張一認(rèn)為，自己和上海團(tuán)購(gòu)買家的情況一致，但結(jié)果卻不同，因此感到不解。

參加拼多多團(tuán)購(gòu)訂單后，消費(fèi)者沒(méi)從特斯拉拿到車，該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的，是拼多多還是特斯拉？此次交付事件有兩個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

一是消費(fèi)者在拼多多上下單，拼多多及宜買車方面再以消費(fèi)者名義，于特斯拉官網(wǎng)下單，此舉是否違反了特斯拉針對(duì)轉(zhuǎn)賣的規(guī)定，是否符合取消訂單的條件？

二是拼多多及宜買車作為團(tuán)購(gòu)發(fā)起方，自稱是“消費(fèi)者補(bǔ)貼方”，提供的是“代付”服務(wù)，這是否屬于鉆了特斯拉條款的空子？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的特斯拉和拼多多都说支持消费者维权，买家回应的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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