一般來說，打電話可能是最有效的收賬行動，因為這種方式具有快速和直接回饋的優(yōu)點，它既可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開有意義的對談。　　1，成功收賬電話的步驟　　第一步，做好準(zhǔn)備工作。記住;為個使你的收賬電話達(dá)到無懈可擊的程度，也為不讓對方有搪塞的借口，準(zhǔn)備好相關(guān)資料是非常重要的第一步。　　收帳電話準(zhǔn)備工作列表　　相關(guān)資料　　定貨資料　　客戶的名稱地址與電話號碼　　訂單號碼與訂貨人名字　　付款期限和客戶　　購買的貨品　　期限內(nèi)支付的金額、逾期金額和到期日　　貨品的單價　　過去曾經(jīng)采取過的收賬行動　　附收的款項，如，運費、快遞費、保險費等　　客戶未信守的承諾有哪些　　出貨日期　　預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況　　交貨日期　　除非在什么情況下，否則將采取法律行動　　客戶知道付款地址嗎　　第二步，在合適的時間打電話給關(guān)鍵的聯(lián)系人。　　找關(guān)鍵的聯(lián)系人。如果對方是正規(guī)的大企業(yè)且管理規(guī)范，應(yīng)與指定付款聯(lián)系人或財　　第四步，得到承諾，持續(xù)行動。　　不管對方說出什么承諾，最好能夠落實到書面上，電話過后，用傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)，同時繼續(xù)追蹤他的行動，直到他付款為止。商場有一句老話;承諾并不代表付款。　　2，電話收賬員應(yīng)遵循的基本原則　　電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：　　* 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的;　　* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾;　　* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持;　　* 弄清自己的權(quán)限和決策范圍　　3，對電話收賬員的十務(wù)建議　　(1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計劃。　　(2)要堅持自已的意見。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。　　(3)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。　　(4)要緊急。讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款。　　(5)要有禮貌。樹立信譽(yù)，改善企業(yè)形象。　　(6)要機(jī)敏。應(yīng)付對方的不禮貌。　　(7)要認(rèn)真而友好、不輕浮。　　(8)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。　　(9)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。　　(10)做好記錄。起碼得到對方的確認(rèn)。　　◎收賬電話樣本　　債務(wù)人：你好!ABC公司。　　收賬員：你好!請問是劉甲乙先生嗎?　　債務(wù)人：是的，請問你是哪一位?　　收賬員：我是*********經(jīng)理朱先生。我打電話給你是要告訴你發(fā)票編號12345的貨款到期日是3月1日，但是你還有十萬元的賬款尚未付清。　　債務(wù)人：我不記得曾向你們買了什么。　　收賬員：根據(jù)我們的記錄，你在2月1日用編號555的訂貨單，向我們訂購了十批變頻器。每批變頻器的單價是一萬四千元的運費。所以總金額是十五萬元。這些貨品的出貨日期是2月1日，而根據(jù)我們的送貨記錄，交貨日期是2月3日，而且提單上面還簽有“劉甲乙”名字。　　債務(wù)人：啊，我想起來了，可是我一直都沒有收到發(fā)票。　　收帳員：發(fā)票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了該發(fā)票復(fù)印件。如果你告訴我你的傳真號碼，我現(xiàn)在就可將發(fā)票傳真給你，那么你就可以付款了。　　債務(wù)人：我沒有傳真機(jī)。即使我有，我也不會付十五萬元的。　　收帳員：為什么不呢?　　債務(wù)人：我現(xiàn)在沒有這么多額外的錢。我要付工資，付稅金，還有房租。。。。。。　　收賬員：哪你有多少錢呢?　　債務(wù)人;我想我能開一張五萬元的支票。　　收賬員：聽起來我們似乎該采用分期付款的辦法。你覺得這樣如何;你今天先寄給我五萬元，接下來的五個月，你每月固定寄給我兩萬零五百元的支票，以支付本金與利息，而我必須在每個月的五號以前收到這筆錢。這樣一來，你既可付清你的賬款，我也不必將這筆款項交給律師處理。　　債務(wù)人：我想我可以辦到。　　收賬員：很好。我立即寄給你兩份分期付款協(xié)議，一份你留下來存檔，　　債務(wù)人：好的，再見。　　收賬員：再見。　　信函收帳技巧　　信是一般企業(yè)都會采用的一種收款方式，因為收賬信有費用低、較正式的優(yōu)點。雖然世界上沒有無懈可擊的收賬信，但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。 看似簡單的方法有時也是最有效的，只要你認(rèn)真地研究其中的竅門。有個會說，寄信根本就沒有作用，10000封信有5封有回執(zhí)就不錯了，大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實，這種類似信函的方法是對客戶付款起潛在影響的，企業(yè)會以相對較低的成本，使絕大多數(shù)信用尚可的客戶及時付款，從而，把追賬精力集關(guān)銷售人員者要考慮掌握寫收賬信的具體技巧和方法。　　寫收賬信的原則　　寫收賬信是一門藝術(shù)，如何不讓你與客戶的關(guān)系因收賬信而惡化，又可以達(dá)到收賬的目的，的確不太簡單。如果你的收賬信能合以下這些原則，便是一封有效的收賬信，就可以達(dá)到催賬的目的。　　* 具體——地址要具體，收信人要具體到某某人以及某一具體職位　　* 清楚——要求支付的貨款金額寫在信函的突出位置，話閌塹諞恍謝蠐疑轄恰?/SPAN>　　* 簡明扼要——信的長度不能超過一頁，內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問題經(jīng)較復(fù)雜，則可以通過附件的方式，比如附合同，對帳單等。　　* 正確性——信中所寫的款項數(shù)額必須正確。　　* 容易閱讀——語言要確切、簡明、直接、沒有套話的問訊，使用簡短的句子與段落。　　* 措辭要謹(jǐn)慎——要有長遠(yuǎn)合作考慮，不能想說什么就寫什么。特別注意不要對對方進(jìn)行人身攻擊，要就事論事，要從有利于合作的角度談問題。　　* 堅定與權(quán)威——信中的措辭要堅決而有禮貌。　　* 不要讓步——你有權(quán)要求付款。　　* 合理的——例如，必須向客戶解釋為何要將這件事交給律師處理。　　* 指引的——要求客戶在收信當(dāng)天就必須寄還一些錢給你。　　* 反饋的——要有具體人簽字并寫明職位，寫明電話以主便客戶回話。　　* 避免時間段寫法，要寫具體日期，如2003年10月5日。　　* 說明貨款的來龍去脈或附一張清單。　　* 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信，保證自已的言行一致。　　* 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶，如果未履行付款協(xié)議會有什么后果。

積極尋找證人、短信或者其他一切可能證明你們之間債務(wù)的人證或物證。實在沒有，可以創(chuàng)造相應(yīng)條件，使之成為債務(wù)存在的證明。比如在打電話要求還款的過程中進(jìn)行錄音，誘導(dǎo)對方說出還款的相應(yīng)方面，造成能證明有欠款的事實。或者退一步，可以讓對方先還一小部分，也能夠成欠款事實。從而為將來即使要打官司，提供證據(jù)。

一般來說，打電話可能是最有效的收賬行動，因為這種方式具有快速和直接回饋的優(yōu)點，它既可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開有意義的對談。 　　1，成功收賬電話的步驟　　第一步，做好準(zhǔn)備工作。記住;為個使你的收賬電話達(dá)到無懈可擊的程度，也為不讓對方有搪塞的借口，準(zhǔn)備好相關(guān)資料是非常重要的第一步。　　收帳電話準(zhǔn)備工作列表相關(guān)資料定貨資料客戶的名稱地址與電話號碼訂單號碼與訂貨人名字付款期限和客戶購買的貨品期限內(nèi)支付的金額、逾期金額和到期日貨品的單價過去曾經(jīng)采取過的收賬行動附收的款項，如，運費、快遞費、保險費等客戶未信守的承諾有哪些出貨日期預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況交貨日期除非在什么情況下，否則將采取法律行動客戶知道付款地址嗎　　第二步，在合適的時間打電話給關(guān)鍵的聯(lián)系人。　　找關(guān)鍵的聯(lián)系人。如果對方是正規(guī)的大企業(yè)且管理規(guī)范，應(yīng)與指定付款聯(lián)系人或財　　第四步，得到承諾，持續(xù)行動。　　不管對方說出什么承諾，最好能夠落實到書面上，電話過后，用傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)，同時繼續(xù)追蹤他的行動，直到他付款為止。商場有一句老話;承諾并不代表付款。　　2，電話收賬員應(yīng)遵循的基本原則　　電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：　　* 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的;　　* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾;　　* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持;　　* 弄清自己的權(quán)限和決策范圍　　3，對電話收賬員的十務(wù)建議　　(1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計劃。　　(2)要堅持自已的意見。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。　　(3)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。　　(4)要緊急。讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款。　　(5)要有禮貌。樹立信譽(yù)，改善企業(yè)形象。　　(6)要機(jī)敏。應(yīng)付對方的不禮貌。　　(7)要認(rèn)真而友好、不輕浮。　　(8)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。　　(9)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。　　(10)做好記錄。起碼得到對方的確認(rèn)。　　◎收賬電話樣本　　債務(wù)人：你好!ABC公司。　　收賬員：你好!請問是劉甲乙先生嗎?　　債務(wù)人：是的，請問你是哪一位?　　收賬員：我是*********經(jīng)理朱先生。我打電話給你是要告訴你發(fā)票編號12345的貨款到期日是3月1日，但是你還有十萬元的賬款尚未付清。　　債務(wù)人：我不記得曾向你們買了什么。　　收賬員：根據(jù)我們的記錄，你在2月1日用編號555的訂貨單，向我們訂購了十批變頻器。每批變頻器的單價是一萬四千元的運費。所以總金額是十五萬元。這些貨品的出貨日期是2月1日，而根據(jù)我們的送貨記錄，交貨日期是2月3日，而且提單上面還簽有“劉甲乙”名字。　　債務(wù)人：啊，我想起來了，可是我一直都沒有收到發(fā)票。　　收帳員：發(fā)票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了該發(fā)票復(fù)印件。如果你告訴我你的傳真號碼，我現(xiàn)在就可將發(fā)票傳真給你，那么你就可以付款了。　　債務(wù)人：我沒有傳真機(jī)。即使我有，我也不會付十五萬元的。　　收帳員：為什么不呢?　　債務(wù)人：我現(xiàn)在沒有這么多額外的錢。我要付工資，付稅金，還有房租。。。。。。　　收賬員：哪你有多少錢呢?　　債務(wù)人;我想我能開一張五萬元的支票。　　收賬員：聽起來我們似乎該采用分期付款的辦法。你覺得這樣如何;你今天先寄給我五萬元，接下來的五個月，你每月固定寄給我兩萬零五百元的支票，以支付本金與利息，而我必須在每個月的五號以前收到這筆錢。這樣一來，你既可付清你的賬款，我也不必將這筆款項交給律師處理。　　債務(wù)人：我想我可以辦到。　　收賬員：很好。我立即寄給你兩份分期付款協(xié)議，一份你留下來存檔，　　債務(wù)人：好的，再見。　　收賬員：再見。　　信函收帳技巧　　信是一般企業(yè)都會采用的一種收款方式，因為收賬信有費用低、較正式的優(yōu)點。雖然世界上沒有無懈可擊的收賬信，但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。 看似簡單的方法有時也是最有效的，只要你認(rèn)真地研究其中的竅門。有個會說，寄信根本就沒有作用，10000封信有5封有回執(zhí)就不錯了，大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實，這種類似信函的方法是對客戶付款起潛在影響的，企業(yè)會以相對較低的成本，使絕大多數(shù)信用尚可的客戶及時付款，從而，把追賬精力集關(guān)銷售人員者要考慮掌握寫收賬信的具體技巧和方法。　　寫收賬信的原則　　寫收賬信是一門藝術(shù)，如何不讓你與客戶的關(guān)系因收賬信而惡化，又可以達(dá)到收賬的目的，的確不太簡單。如果你的收賬信能合以下這些原則，便是一封有效的收賬信，就可以達(dá)到催賬的目的。　　* 具體——地址要具體，收信人要具體到某某人以及某一具體職位　　* 清楚——要求支付的貨款金額寫在信函的突出位置，話閌塹諞恍謝蠐疑轄恰?/SPAN>　　* 簡明扼要——信的長度不能超過一頁，內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問題經(jīng)較復(fù)雜，則可以通過附件的方式，比如附合同，對帳單等。　　* 正確性——信中所寫的款項數(shù)額必須正確。　　* 容易閱讀——語言要確切、簡明、直接、沒有套話的問訊，使用簡短的句子與段落。　　* 措辭要謹(jǐn)慎——要有長遠(yuǎn)合作考慮，不能想說什么就寫什么。特別注意不要對對方進(jìn)行人身攻擊，要就事論事，要從有利于合作的角度談問題。　　* 堅定與權(quán)威——信中的措辭要堅決而有禮貌。　　* 不要讓步——你有權(quán)要求付款。　　* 合理的——例如，必須向客戶解釋為何要將這件事交給律師處理。　　* 指引的——要求客戶在收信當(dāng)天就必須寄還一些錢給你。　　* 反饋的——要有具體人簽字并寫明職位，寫明電話以主便客戶回話。　　* 避免時間段寫法，要寫具體日期，如2003年10月5日。　　* 說明貨款的來龍去脈或附一張清單。　　* 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信，保證自已的言行一致。　　* 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶，如果未履行付款協(xié)議會有什么后果。

你描述的這種情況按照規(guī)定屬于民間借貸糾紛，只要你持對方親筆寫的欠條，訴狀，本人身份證等，就可以直接到法院立案庭起訴對方，法院會在七天之內(nèi)通知你是否立案:

春節(jié)就要來臨了，提前在此祝你及你的家人快樂安康，春節(jié)快樂！我們今年的賬也該了結(jié)了吧，不等明年來翻舊賬了哈！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的收账条怎么写啊？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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