加速撞向渣土车、FSD疑似减配,特斯拉Model 3车主维权有多难?
特斯拉又一次站在了風口。
這一次不是因為特斯拉價格下探“收割”了多少韭菜,而是號稱擁有“完全自動駕駛”的 FSD(Full Self-driving)功能差點“收割”了一位特斯拉車主的生命。
事情起因于近日一位特斯拉 Model 3 車主在知乎上發表的一篇維權文章:車主自稱 6 月 24 日下午 3 點在深圳市南坪快速路,因為路上遇到渣土車變道,Model 3 不避讓反而加速行駛,最終造成碰撞發生。
據當事車主的描述:
“我駕駛 Model 3 在中間車道行駛,最靠右的車道前方有障礙物,一輛大型渣土車變道過來,fsd 沒識別到渣土車,直接加速往前撞,加速瞬間,我懵了一下,反應過來已經發生事故。”
他不解和氣憤的地方在于:這么高大的渣土車,特斯拉的 FSD 功能居然沒有識別出來?遇見渣土車變道,不剎車就算了,但 Model 3 反而加速沖撞了過去。
7 月 6 日,特斯拉中國官方回應了此事:根據后臺調取的數據,在事故發生時車主的雙手處于脫離方向盤的狀態,并且沒有檢測到制動信號。
此前在與當事車主的聊天記錄中,特斯拉也一再表示:FSD 的硬件、數據分析是沒有異常的。
但當事車主在接受雷鋒網新智駕采訪時否認了這點,他表示,因為特斯拉方向盤有類似重力檢測的機制,如果雙手離開方向盤一兩分鐘,車輛會提示用戶握住方向盤。
他表示,如果后續特斯拉依舊不正面回應自動駕駛加速撞渣土車的技術原因,以及后續針對這個問題的改進方案,他會繼續采用法律手段來維護自己的權利。
驚魂渣土車
從維權文章來看,當事車主于 2019 年 8 月結束尾款,買到了進口白色全輪驅動版 Model 3,并額外花了 5.6 萬元購買了號稱“具備完全自動駕駛能力”的 FSD 功能。完全落地總共花費了 538600 元,其中包括 429900(裸車價格)+56000(FSD 功能)+43000(置購稅)+9700(保險)。
在特斯拉的官網上,也可以看到,FSD 套件擁有基礎版輔助駕駛功能和完全自動駕駛功能。
前者能夠根據其他車輛和行人在行駛車道內輔助實施轉向、加速和制動;而后者則是能夠實現自動泊車、自動輔助變道、自動輔助導航功能、智能召喚功能。
但在實際用車的這一年中,當事車主自稱自己遭遇了好幾次幽靈剎車、無法識別雪糕筒的狀況。
盡管他也自嘲是“進口韭菜”,沒有太多計較,但這種不滿的情緒,終于在 Model 3 撞上渣土車之后爆發出來。
從當事車主發布的 6 月 24 日行車記錄儀來看,當時右側車道前方有障礙,因此右側的渣土車在虛線的情況下進行正常變道。而 Model 3 沒有減速讓行,加速撞向右側的渣土車。
https://v.qq.com/x/page/w3112leq8kz.html
以往他也遇到過小轎車的切入的情況。根據他的經驗,Model 3 一般有兩種處理方式,一般以剎車為主,如果旁邊車輛靠得不近,方向盤就會往左邊打一些。“原先都是這樣,所以我也沒有干預。”但這次當他覺得距離太近,想要進行干預的時候,車輛已經加速撞上了。
所幸的是,事故沒有造成人員傷亡,但他還是表示:“這已經嚴重危及到生命安全,要是車速快點或者加速到車底下被渣土車碾軋過來,我的下場怎樣就不好說了。”
7 月 6 日,他與特斯拉官方交涉此事時,了解到,當時 Model 3 確實開啟了 FSD 功能,車輛沒有剎車的痕跡,時速在 10 公里每小時。
雙方猜測,車輛加速的原因有可能是,當時車輛正處于巡航狀態,自動跟停前車。而事發時,前方的一輛渣土車正好也處于起步、加速的狀態。
但當事車主不解的是,Model 3 為什么沒有識別出旁邊渣土車的存在。事發突然,他也沒有留意到 Model 3 的中控屏上是否識別到了渣土車的存在。
他認為,特斯拉的 FSD 在這件事情的處理邏輯上存在問題,但特斯拉認為自身的處理邏輯沒有任何問題。
視頻地址:https://v.qq.com/x/page/y3112jyc7fg.html
智能駕駛業內資深人士告訴新智駕:FSD 搭載的是的特斯拉 3.0 版本硬件,傳感器布局是 8 個攝像頭 +1 個毫米波雷達 +12 個超聲波雷達。其中毫米波雷達主要用于探測前方較遠距離的障礙物,超聲波雷達則是用來檢測附近車輛,但清晰度一般。事發時渣土車在 Model3 正側面,依靠側方攝像頭和超聲波雷達,可能檢測不到旁邊的渣土車。
(新智駕注:8 個攝像頭包括 1 個三目攝像頭、2 個前置攝像頭、2 個后側攝像頭和 1 個后置攝像頭。)
該業內人士打了一個比方,就像一個人蹲在地上,然后側著仰望一個比自身高出半米多的物體,是很難看得到這個物體的全貌的。而出事的 Model 3 當時可能就處于這樣的狀態。
但問題又來了,Model 3“看不全”意味著“看不到”嗎?看不全,至少應該識別旁邊有物體,采取一些制動或者減速措施。但當事的 Model 3 就像完全沒有識別到旁邊渣土車一樣,毫無預警地撞了上去。
顯然,特斯拉的回應并不能讓人信服。
最新進展:當事車輛疑似遭遇“減配”
在事件的最新進展中,雷鋒網還發現,當事車主疑似遭遇了“減配門”。
當事車主接受雷鋒網新智駕采訪時曾表示:目前他的進口 Model 3 采用的自動駕駛硬件是 2.5 版本。
但從特斯拉的官方配置來看,選裝 FSD 完全自動駕駛功能的車輛,配置的硬件實際上是 3.0 版本。
這兩個硬件版本之間是什么概念呢?
通俗來說,2.5 版本與 3.0 版本的區別在于,前者用的是英偉達定制的 Drive PX2 計算平臺,而后者使用的是特斯拉自研的 FSD 計算平臺。性能表現上,后者的圖像處理能力是前者的 21 倍,計算能力提升了大約 7 倍,但能耗只有 2.5 版本的 1.25 倍。
一句話,硬件 3.0 版本通過 OTA 能夠實現完全自動駕駛功能,性能更加強大,這也是特斯拉宣稱在 2020 年打造一支 Robotaxi 車隊的底氣。但硬件 2.5 版本能夠實現的還是 Auto pilot 功能。
硬件的不同,帶來的功能也有所差異,一個明顯的區分就是,2.5 硬件版本的 Model 3 在沒有辦法識別馬路上的雪糕筒。
當事車主也告訴新智駕:他曾多次與官方售后確認,他的 Model 3 的確還是硬件 2.5 的版本。事實上他并不清楚這種硬件上的區別。售后也承諾會將硬件更新到 3.0 版本,但始終遙遙無期。
也就是說,這位車主花了 5.6 萬人民幣買到的 FSD 完全自動駕駛套件,實際上還是 Autopilot 2.5 的硬件。
此前他也曾在 120 公里每小時的高速上遇到過雪糕筒無法識別的情況,最后還是他手動介入,碰撞才得以避免。
“后面升級了一個版本,可以識別(雪糕筒),但這像是應付中國消費者升級的版本。識別的不太對勁,只要有個紅色的,都識別成雪糕筒。哪怕是前方車尾巴吊著紅繩子,也是識別成雪糕筒。”
特斯拉硬件“減配”事件并非個例。
今年 3 月份有外媒報道,一位加拿大特斯拉 Model 3 用戶發現,自己于 2019 年 9 月購買的 Model 3 實際上是 2.5 硬件版本,但當初購買時導購告訴他車輛會配備 3.0 硬件版本。
在國內,3 月份陸續爆出多位國產 Model 3 和進口 Model 3 車主的“減配門”事件。同樣都是用 2.5 版本的硬件代替 3.0 版本。
事件發生之后,特斯拉回應稱在疫情之下,供應鏈受影響,所以部分的國產 Model 3 采用了 2.5 硬件版本,并且承諾給國產 Model 3 車主免費更換 3.0 硬件。
但對于進口 Model 3 車主,特斯拉沒有給出回應。
此前在 2019 年 FSD 推出之際,特斯拉曾表示將會為 2019 年 4 月之后的汽車免費配備硬件 3.0 版本。
據《每日經濟新聞》報道,一位美國 Model 3 車主表示,從 2019 年 6 月份開始,美國在售的所有特斯拉車型,無論有沒有選裝 FSD,皆搭載 HW3.0 硬件。
但從加拿大和國內進口 Model 3 車主的案例來看,特斯拉并沒有實現自己的承諾,并且存在嚴重的“雙標”與欺騙行徑,讓用戶花了大價錢,卻還是用著低配的硬件。
以下為當事車主的知乎文章鏈接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/152494391
總結
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