IT之家5月25日消息 據(jù)一手video報道，日前三星手機多款機型出現(xiàn)黑屏和大面積重啟問題，用戶紛紛排隊維修，一位用戶稱，維修后手機里上千張女兒的照片全沒了。客服表示是農(nóng)歷閏四月計算邏輯錯誤導致，升級后無法保證數(shù)據(jù)不丟失。

三星客服稱，目前只能先是讓用戶手機能夠正常使用，至于里面的資料能不能留得住，三星也沒有給出具體的回復，更新完后有部分機器里面資料是不丟失的，但不能保證所有用戶的資料都不會丟失。

前天三星蓋樂世手機官微回應(yīng)稱已收到部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋，目前正在積極排查原因并盡快提供相應(yīng)的解決方案，但目前三星還未給出官方解決辦法。

IT之家此前報道，目前針對三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題有兩種解決方法，解決方法1：

1.關(guān)閉自動更新（關(guān)閉“通過 WLAN 自動下載”）。

2.備份手機資料。

3.重啟時進桌面將時間改為5月1日。

解決方法2：

1.重啟

2.雙擊電源鍵打開相機

3.打開左上角相機設(shè)置

4.下拉通知欄進入設(shè)置

5.找到鎖定屏幕，點進去之后點關(guān)于鎖定屏幕，更新

6.成功解決

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的大量三星手机黑屏、系统崩溃，客服：闰四月计算出错的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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