摘要

　　關(guān)鍵是扎根消費互聯(lián)網(wǎng)、拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的「雙網(wǎng)」布局。

　　這是疫情之下，騰訊發(fā)布的第一份財報。對騰訊而言，2020 年第一季度是其深入產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵點。

　　騰訊在 2019 年交出了不錯答卷，全年利潤增長近 22%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，金融科技與企業(yè)服務(wù)的收入貢獻已非常接近騰訊第一大業(yè)務(wù)——游戲。

　　就在騰訊繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)深入的時期，影響全球經(jīng)濟的疫情黑天鵝出現(xiàn)，各行各業(yè)情況突變。正如騰訊 CSIG 負(fù)責(zé)人湯道生所說，這次疫情是對騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的集中演練。

　　至少從財報上看，騰訊經(jīng)受住了這次考驗。其金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)逆勢增長，實現(xiàn)收入 264.75 億元，同比增長 22%。Q1 騰訊整體營收 1080.65 億，同比增長 26%；凈利潤 270.79 億，同比增長 29%，高于市場預(yù)期。騰訊的市值也在財報發(fā)布前突破了 4 萬億。

　　扎根消費互聯(lián)網(wǎng)、拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的「雙網(wǎng)」布局，是騰訊逆勢增長的關(guān)鍵。消費互聯(lián)網(wǎng)是騰訊久經(jīng)的戰(zhàn)場，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是全新的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)線如何布局，公司團隊如何協(xié)同，戰(zhàn)略方向如何調(diào)整，無疑是騰訊的一次新長征。

　　打破阻礙數(shù)據(jù)流通的墻

　　對于成立已經(jīng)二十一年的騰訊來說，擺在它面前的核心問題是如何進一步激發(fā)游戲、金融科技與企服等核心業(yè)務(wù)的潛能，使其成為企業(yè)增長的新的助推器。

　　橫亙在這個問題背后的阻力，很長一段時間是騰訊內(nèi)部的數(shù)據(jù)不互通，各個業(yè)務(wù)部門的沖突與分化導(dǎo)致騰訊在整體上無法形成統(tǒng)一合力。

　　像是騰訊的信息流業(yè)務(wù)，在此前的架構(gòu)中，就有 OMG 的騰訊新聞、天天快報，騰訊視頻，WXG 的看一看，SNG 的 QQ 看點、QQ 空間，MIG 的 QQ 瀏覽器、應(yīng)用寶這九個不同的團隊在主導(dǎo)。后來，它們多數(shù)合并到新成立的平臺與內(nèi)容事業(yè)群 PCG。

　　騰訊 PCG 的負(fù)責(zé)人任宇昕曾反思，過去沒有人站在內(nèi)容全局的角度去思考騰訊的戰(zhàn)略。騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人張志東也說過，在新技術(shù)的大浪潮里，大數(shù)據(jù)、AI、云的發(fā)展會催生各行業(yè)的升級，只是騰訊過去的組織結(jié)構(gòu)沒有做好這樣的時代適配，因此存在不少組織的墻和坑。

　　如今，成為騰訊第二大收入業(yè)務(wù)的 To B 服務(wù)，此前分散在多個部門內(nèi)。比如說，一家零售企業(yè)希望跟騰訊合作，可能就得和微信開放平臺、微信支付、騰訊云、廣告等數(shù)個部門溝通。此外，在 To B產(chǎn)品開發(fā)上，業(yè)務(wù)分散也可能出現(xiàn)各部門爭搶資源的狀況。

　　2018 年騰訊進行「930」組織架構(gòu)變革，新成立 CSIG 和 PCG 兩個事業(yè)群 ｜騰訊

　　2018 年 9 月 30 日，騰訊做出組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群 CSIG。它的主體源于騰訊前 SNG 事業(yè)群旗下的騰訊云業(yè)務(wù)，優(yōu)圖 AI 實驗室團隊等，同時也并入了原 CDG 的智慧零售等。

　　To B 業(yè)務(wù)至此有了一個統(tǒng)一的接口，能夠以更聚合高效的方式推薦企業(yè)服務(wù)。本質(zhì)上，這勢騰訊在打破阻礙企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流通、技術(shù)共享的墻。

　　騰訊 CSIG 負(fù)責(zé)人湯道生接受 36 氪曾表示，騰訊進行組織架構(gòu)調(diào)整后，在 To B 業(yè)務(wù)上，前線不同的行業(yè)團隊，通過整合公司多個產(chǎn)品來建立行業(yè)的解決方案，這也會形成符合行業(yè)特性的具有方法論性質(zhì)的打法。

　　To B 業(yè)務(wù)的邏輯與騰訊此前擅長的 To C 業(yè)務(wù)完全不同。通過產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)、運營等組成一支團隊閉門就能造出 C 端產(chǎn)品，經(jīng)過線上測試等流程后就能正式上線。

　　To B 市場則是細(xì)碎的，復(fù)雜的，不能閉門造車，需要騰訊的團隊們敞開大門，跑到行業(yè)里去實地了解客戶的需求。為此，就連馬化騰也需要頻繁地外出，出席騰訊 To B業(yè)務(wù)的活動。2019 年，馬化騰去到長沙，長沙于騰訊開啟共建城市大腦的合作。

　　從流量信仰到數(shù)據(jù)信仰

　　騰訊做 To B 業(yè)務(wù)的優(yōu)勢是什么？在湯道生看來，是流量、能力、數(shù)據(jù)。流量是基于騰訊體系下微信、QQ、游戲等大基數(shù)的用戶產(chǎn)品，廣點通、朋友圈廣告已經(jīng)是騰訊成熟的業(yè)務(wù)模式。

　　能力則是騰訊正在逐步開放的面向金融、政務(wù)等各領(lǐng)域的技術(shù)解決方案。由此，騰訊在入局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上形成的特殊打法被提煉成 C2B，將流量、大數(shù)據(jù)營銷、技術(shù)解決方案組合，打包銷售給企業(yè)客戶。

　　2019 年一季度開始，騰訊在財報中首次單列出「金融科技及企業(yè)服務(wù)」的營收，此前，這些收入分散在支付、騰訊云，及其他 To B 服務(wù)中。今年疫情期間，騰訊的金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)逆勢增長，實現(xiàn)收入 264.75 億元，同比增長 22%。

　　財報顯示，受疫情影響，由于居家令等因素，騰訊的支付業(yè)務(wù)，尤其是線下交易及提現(xiàn)均有減少，云業(yè)務(wù)的項目交付和新客戶的獲取也有所延遲，這在一定程度上會導(dǎo)致 To B 業(yè)務(wù)收入減少。不過，居家期間，第一季度騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入為人民幣 372.98 億元，增長了 31％。

　　根據(jù)國際研究機構(gòu) Gartner 數(shù)據(jù)，2019 年騰訊云全球市場營收增速 111%，在全球 TOP5 云廠商中排名第一 ｜視覺中國

　　多元化營收也讓騰訊在應(yīng)對疫情沖擊的風(fēng)險中有了更平穩(wěn)的表現(xiàn)。實際上，疫情之下，有更多企業(yè)與商戶接觸到遠(yuǎn)程辦公與數(shù)字化經(jīng)營，2019 年底上線的騰訊會議產(chǎn)品兩個月內(nèi)日活躍賬號超過了 1000 萬。騰訊文檔月活躍用戶突破 1.6 億，已累計創(chuàng)建超 5 億份文檔。

　　據(jù)申港證券不完全統(tǒng)計，2020 年 1 至 3 月，含春節(jié)及受疫情影響延遲談判，騰訊政務(wù)云已中標(biāo)訂單金額超 7 億，估算全年政務(wù)云訂單金額至少 40 億以上，增速超過 54%。正如湯道生所說，這次疫情是對騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的集中演練。

　　演練背后，則暗合著互聯(lián)網(wǎng)公司打法的重心不再是靠爆款產(chǎn)品聚合流量，而是轉(zhuǎn)向依托數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)能力，深入產(chǎn)業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)。

　　「還抱著老的，那真的就是經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)公司了，會被淘汰的。」馬化騰接受《故事硬核》采訪時說。有次，他去俄羅斯參觀當(dāng)?shù)刈畲蟮你y行，發(fā)現(xiàn)這個銀行跟互聯(lián)網(wǎng)公司差不多了，各行業(yè)都在經(jīng)歷「數(shù)字化——網(wǎng)絡(luò)化——智能化」轉(zhuǎn)型，騰訊需要進化成科技公司。

　　2020 年一季度財報發(fā)布當(dāng)天，騰訊宣布啟動「數(shù)字方舟」計劃，從降低成本、引流拓客、設(shè)立專項基金、技術(shù)開源等方面支持中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　對騰訊而言，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)解決方案，是騰訊未來面臨的最重要的機會。從流量信仰到數(shù)據(jù)與技術(shù)信仰，這也是這家成立二十一年的公司新長征的開始。

　　責(zé)任編輯：靖宇

　　頭圖來源：視覺中國

總結(jié)

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