5 月 8 日，上海首張門診電子票據(jù)在上海市第十人民醫(yī)院開具。“真的很方便！再也不用擔(dān)心弄丟發(fā)票了，還能隨時(shí)打印！”5 月 8 日下午 3 時(shí) 56 分，在上海市第十人民醫(yī)院（以下簡稱十院）門診大廳，陳女士不住地夸贊，她只是輕點(diǎn)手機(jī)，便拿到了上海市首張門診醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)。

門診電子票據(jù)。本文均為上海市第十人民醫(yī)院提供

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　　陳女士說，只需要在手機(jī)或者自助機(jī)上操作，就能完成繳費(fèi)、獲取電子票據(jù)的步驟。如果想免去回去打印的麻煩，還可以在多功能自助機(jī)上直接打印，真正實(shí)現(xiàn)了不用排隊(duì)“告別柜臺”。

　　此前，4 月 26 日，上海瑞金醫(yī)院開出了上海市首張住院醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)。5 月 7 日，上海仁濟(jì)醫(yī)院也開出了該院首張醫(yī)療住院電子票據(jù)。

　　據(jù)上海十院介紹，該院在門診電子票據(jù)的基礎(chǔ)上，也將很快推出住院電子票據(jù)，實(shí)現(xiàn)全程移動(dòng)操作，患者就診將有望“告別柜臺”。

患者可在自助機(jī)上操作并繳費(fèi)、獲取電子票據(jù)。

　　當(dāng)前，通過自助一體機(jī)、手機(jī)微信、手機(jī)支付寶等終端實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用電子支付已十分普遍，但要獲取具有法律效應(yīng)的票據(jù)，仍然需要去人工窗口排隊(duì)打印。這不僅影響就醫(yī)體驗(yàn)，紙質(zhì)票據(jù)也有易丟失、易污損等缺點(diǎn)。

　　上海市第十人民醫(yī)院院長秦環(huán)龍表示，電子票據(jù)是實(shí)現(xiàn)全流程智慧就醫(yī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于門診住院全流程實(shí)現(xiàn)真正的手機(jī)操作。今后患者用手機(jī)在診間結(jié)算、床旁結(jié)算后，可以馬上收到電子票據(jù)，不用再去窗口排隊(duì)，這將提升就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

　　與此同時(shí)，醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)可以通過財(cái)政部全國財(cái)政電子票據(jù)查驗(yàn)平臺進(jìn)行票據(jù)查詢及驗(yàn)真，與紙質(zhì)版票據(jù)有同等法律效力。

　　上海十院表示，以后紙質(zhì)票據(jù)將全部升級為電子票據(jù)，從而打通各環(huán)節(jié)電子結(jié)算的瓶頸，為線上繳費(fèi)、電子支付等互聯(lián)網(wǎng)+智慧就醫(yī)模式奠定了基礎(chǔ)。

　　目前， 在上海申康醫(yī)院發(fā)展中心的支持和指導(dǎo)下，十院也已完成“智慧就醫(yī)”全流程服務(wù)的升級，體現(xiàn)了“無人值守”全自助就醫(yī)的理念。門診患者可以通過一部手機(jī)完成掛號、繳費(fèi)，避免了在各窗口之間奔波和排隊(duì)，住院患者可以通過手機(jī)或自助服務(wù)機(jī)完成出入院服務(wù)，無需在窗口排隊(duì)，還可以通過手機(jī)隨時(shí)查看“賬單明細(xì)”。

　　但是，一部分患者有些擔(dān)憂。患者劉老伯說：“手機(jī)上可以開醫(yī)療費(fèi)電子發(fā)票了？蠻好的，不過需不需要再裝 APP 啊？阿拉老年人手機(jī)配置不高，橫一只豎一只 APP 裝下來，手機(jī)要跑不動(dòng)了。”

　　對于患者的擔(dān)憂，院方表示，此次上線的電子票據(jù)應(yīng)用基于使用十分廣泛的微信和支付寶平臺，患者關(guān)注上海市第十人民醫(yī)院公眾號（微信）或生活號（支付寶）后，通過使用相關(guān)官方小程序就可以申領(lǐng)電子就診卡，憑此卡便可一“碼”通行全院。對于不善于使用智能手機(jī)的老人來說，也不用擔(dān)心，電子就診卡支持親屬綁卡，最多可以綁定三張卡，子女可以幫忙完成遠(yuǎn)程掛號、遠(yuǎn)程支付等操作。

　　除了既有的柜臺和自助機(jī)掃碼支付，院方還在診間放置了掃碼機(jī)，患者在完成醫(yī)生問診、檢查與配藥等流程后，可以直接在診間內(nèi)掃碼支付費(fèi)用，而后直接去做相關(guān)檢查或去窗口取藥，流程進(jìn)一步便利化。同時(shí)，院方還推出“刷臉支付”功能，無需掏出手機(jī)，在自助機(jī)前選擇“刷臉”支付，就能繳費(fèi)。

　　上海市第十人民醫(yī)院黨委書記范理宏表示，推廣智慧就醫(yī)服務(wù)，引入電子票據(jù)、電子就診卡、診間付費(fèi)等一系列技術(shù)手段，使得群眾就醫(yī)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，排隊(duì)次數(shù)和等候時(shí)長大幅下降，實(shí)現(xiàn)了診療效率、就醫(yī)秩序、患者滿意度的同步提升，體現(xiàn)了“信息多流動(dòng)、患者少跑動(dòng)”的服務(wù)理念，為廣大患者帶來了全新的就醫(yī)體驗(yàn)。

總結(jié)

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