文/許偉

　　編輯/孟會緣

　　來源：鋅刻度

　　最近，互聯網上演了頗為玄幻的一出好戲。

　　向來標榜“好工作盡在前程無憂”的人力資源服務平臺前程無憂，原來連自家員工的工作都無法保證。

　　疫情對各行各業的影響不言而喻。因為“企業用戶業務趨于集中，疊加疫情影響。”前程無憂沒能挺住疫情的沖擊，砍了業務，也裁了員。

　　但在危機之下，其實也包含著新的機遇——企業對于在線招聘服務、視頻面試、移動培訓等的廣泛需求，帶動了包括前程無憂、智聯招聘、BOSS 直聘等在內的多個招聘平臺向“視頻招聘”進軍。

　　在流量觸頂、業務遇阻的情況下，“視頻招聘”或許不光是他們在疫情期間的一線生機，更是一個轉型的新方向。

　　而在他們奔向“視頻招聘”而去之際，或許，整個互聯網招聘行業的競爭格局，也會慢慢隨之發生改變。

　　招聘行業在疫情下渡劫

　　4 月 26 日，據相關媒體報道，前程無憂對此前被曝光的裁員消息給出了解釋，稱此次關閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等 11 座城市辦事處，影響到 127 名前程無憂員工勞工關系。據其回應，關閉 11 座城市辦事處，主要因為“企業用戶業務趨于集中，疊加疫情影響。”

前程無憂深陷裁員風波

　　實際上，早在疫情突襲之前，前程無憂就已經進入了增長瓶頸期：據前程無憂年報顯示，公司 2019 年凈利潤 5.26 億元，較上年的 12.44 億元降幅 57.7%。而其在線服務雇主數也在過去一年減少超 6 萬。

　　“由于中國宏觀經濟環境疲軟，影響了招聘市場的需求，并導致企業（尤其是小型企業）停業或倒閉，以及公司減少新增新用戶的戰略決定。”前程無憂 CEO 甄榮輝表示，受疫情影響，前程無憂預計 2020 年 Q1 的總收入在 7.25 億元~7.75 億元之間，較上年同期的 9.12 億元下降 15%~20%。

　　疫情加劇了招聘市場的不利影響，致使招聘需求進一步減少。畢竟在這個艱難時刻，進行業務調整和規模收縮，已是不少受疫情沖擊企業“過冬”的默契。

　　有業內人士透露，“相較于招人企業數量，實施裁員的企業數量更高，前者占比 20%-25%，后者則占比 30% 以上。”求職者更為敏銳，“大概有 17% 的人放棄跳槽，簡歷投遞下滑量更是高達 70%~80%。”

　　在大環境下，企業的招聘需求大幅降低，求職者的求職需求也大量減少，招聘平臺最主要的B端、C端用戶來源雙雙失效。而前程無憂本身還承受著疫情帶來的營運壓力，加之此前業務發展情況就不太好（現金流吃緊），其做出裁員舉動無可厚非。

　　前程無憂在直面被疫情放大的增長難題的同時，與其一樣備受考驗，還有同樣傳出過裁員消息的 58 同城、獵聘等業界主要競爭對手。

　　面對不利局勢，智聯招聘 CEO 郭盛坦陳，“疫情對智聯的招聘業務有比較大的影響。”58 同城董事長兼 CEO 姚勁波也表示，“疫情之下，很多行業的發展可能會受限，我們生活服務行業的很多競爭對手還要依賴融資，發展可能會更艱難。”

　　“視頻招聘”成為發展新方向

　　若是將眼光放長遠一點，疫情終將過去，其引發的危機到時也會迎刃而解。

　　而在此過程中，“視頻招聘”正在以“招聘行業發展新方向”的身份強勢登場，這也是當下招聘平臺應對疫情主要的方式。

　　因人員流通受限及不能大量聚集，零接觸、低成本、高效率的“視頻招聘”成為企業在線求才、求職者在家應聘的最優選。企業對于在線招聘服務、視頻面試、移動培訓等的廣泛需求，帶動作為連通企業和個人橋梁的招聘平臺向“視頻招聘”進軍。

　　比如，58 同城在推出視頻面試功能的基礎上推出了視頻面試節；獵聘推出求職戰疫視頻面試、金融行業專場等；BOSS 直聘聯合近百家企業推出線上招聘專場“春雷行動”。

多個招聘平臺推出“視頻招聘”

　　其實“視頻招聘”本身并非新生事物，只是之前從未得到過如此矚目與重用。“對于企業而言，視頻和面對面面試的時間成本相同，所以早期驅動企業嘗試新的面試方式相對難度較大。”58 同城副總裁陳永勝如此表示。

　　從數據來看，在 58 同城 2020 春季線上招聘會中，平均每場直播關注用戶 3.5 萬人；BOSS 直聘在春節后十天（2.3-2.13）使用”視頻面試“功能的次數，較 19 年秋招旺季首周增長超 20 倍……“視頻招聘”的首戰成績可嘉。

　　不容忽視的一點是，“視頻招聘”終究是首次以主流應聘方式的身份，在市場上大規模的應用與實踐。換言之，各大招聘平臺眼下更像是“摸著石頭過河”，出現問題在所難免。

　　有企業及求職者反映，最突出的一點就是“視頻招聘”的成本雖低，應聘的通過率卻不及線下招聘，“面對面的溝通會有一個更直觀的感受，相較于單純的視頻面試更能進一步促進雙方的深入了解與溝通。”且除此之外，視頻面試還存在卡頓、聲畫不同步、網絡延遲等技術層面上的問題。

　　也就是說，“視頻招聘”對于招聘平臺而言，并不僅僅是招聘方式的轉換，他們更應該思考如何將“視頻招聘”做成足夠顛覆傳統人力資源服務環節，一個真正的招聘新方式，而非簡單將線下招聘環節向線上照搬了事。

　　至于技術問題，隨著 5G 網絡的不斷推進、AI 等相關技術的不斷發展，只要各大招聘平臺堅持將新技術賦能于“視頻招聘”，有理由相信“高清化”的可視性產品及服務，在未來的招聘市場必然會大放光彩。

　　相關業內人士認為，“視頻是整個互聯網行業的方向，也會成為在線招聘的重要方向，疫情正在加速這種新招聘方式的成熟。”不過，現階段來看，疫情雖然將這種招聘方式推到更多用戶面前，更大程度上也只能暫時充當招聘平臺的應急手段。

　　競爭格局在短期內難以撼動

　　招聘行業整體邁向線上化的“視頻招聘”，并不僅僅因為疫情在短期內讓線下業務難以開展，也是行業在專業化、精細化現狀下的自然選擇——隨著社會分工的深入以及信息技術的普及，職業和崗位都在不斷細化。

　　趨于企業需要在有限成本下找到更加專業人才的深層需求，及求職者想要快速找到合適工作崗位的個人意愿，他們如今已經不再滿足于單純的傳統的線下招聘服務。只有能為他們提供更加專業及細致服務的招聘平臺，才會成為首選。

　　比如，在線下傳統招聘方式中，求職者從簡歷投遞到收到面試通知往往需要等待一段時間，到場面試也需要提前約定好時間、地點，意味著需要投入一定時間、金錢成本。

　　而通過“視頻招聘”，即使如今效果還不及傳統招聘模式，且在未來完全替代線下傳統招聘方式并不不現實（很有可能是線上線下兩種方式協同發展），但憑借求職者可以跨越時空界限，足不出戶與企業完成面對面溝通，及還能結合在線測評、在線培訓、在線考試等增值功能，讓人才綜合素質考核環節加速的優勢，一旦哪個招聘平臺率先摸索出真正的線上招聘路徑，其在未來的競爭中必然將占據一定的先發優勢。

　　不過，盡管“視頻招聘”與招聘平臺在流量、業務觸頂后迫切需要轉型的心情不謀而合，卻不是他們現階段的唯一選擇。

　　近年來，前程無憂行走在擴大服務邊界、去“招聘”化的道路上；智聯招聘通過對外投資職問、脈脈等平臺，對內構建龐大的數據標簽體系；獵聘也在通過用 AI 產品賦能，以提高信息洞察效率、了解企業招聘需求及甄別候選人，為企業提供針對性服務。

在各大招聘平臺積極謀求轉型的背后，是招聘行業市場格局相對穩定的現狀：截至到 2019 年第三季度，58 同城以 37.7% 的市場份額排名第一；排在第二位的前程無憂市場份額為 21.7%；智聯招聘以 19.2% 的市場份額居第三位；其他互聯網招聘平臺占比 21.4%。

　　從上述多個平臺紛紛在“視頻招聘”上加注就可以看出，優質的企業從來不會放棄任何一次發展機遇，他們渴望在打擊中獲得成長。而包括“視頻招聘”在內，他們所選擇的轉型道路在短期內恐怕都難以看到成效。

　　誰將率先打破當前的競爭格局，讓我們拭目以待。

總結

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