隨著疫情防控形勢的發展，心理疏導和干預開始越來越受到重視。日前，國務院發布《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》，將新冠肺炎患者及家屬、病亡者家屬、弱勢群體、參與疫情防控醫務工作者、公安民警（輔警）和社區工作者等一線工作人員作為重點，持續開展心理疏導服務。

　　特別值得關注的是，疫情一線的醫護人員，由于面對高強度的工作、高感染的風險，且遠離家人，缺少陪伴與交流溝通，面臨著前所未有的心理壓力。在此背景下，根據國家衛健委《關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》文件要求，中國科學院心理研究所聯合騰訊公益基金會、騰訊教育、騰訊云，共同制定了為期 6 個月的抗擊疫情心理援助計劃，以及可持續的重大突發事件后心理援助體系，通過“中科院心理所心理援助平臺”，對湖北疫區的一線醫務工作者開展科學、有效、持續的心理援助。

　　平臺于 3 月 13 日正式開通，每天從9:00-21:00 免費開放，確保 50 位以上咨詢師同時在線。目前，平臺擁有輪值和后備心理咨詢師總數超 50 位，督導師十余位。所有咨詢師均經過系統培訓，具有豐富的熱線接線和心理咨詢經驗。

　　該平臺由騰訊教育提供解決方案支持，是個集熱線電話、微信公眾號在線、小程序音視頻通話于一身的全渠道、全媒體心理咨詢平臺，能夠幫助不同環境中的咨詢者，選擇最合適、最便捷的溝通方式，快速獲得專業咨詢師的心理疏導，助力國家和社會心理重建工作的順利開展。

　　為幫助廣大咨詢者更快地獲得專業的心理咨詢服務。附操作指南如下，

　　Step1：用手機微信前往“中科院心理所心理援助平臺”：

　　Step2：預約咨詢

　　第一步，預約咨詢前，需要先進行一個“心理測試”。

　　第二步，完成測試后，點擊“預約咨詢”，選擇一個咨詢師，然后選擇該咨詢師的可預約時間。

　　第三步，填寫“預約登記”表。閱讀所有條款后，點擊繼續填寫，進行登記。“來訪者登記”全都為必填項（溫馨提醒：不填或填“否”時，會取消預約），填寫完畢后，點擊下方“提交”按鈕，預約成功。預約成功后會收到短信提示，并在首頁顯示預約時間。

　　Step3：開始咨詢

　　當到達預約時間時，右下角會出現“聯系咨詢師”的按鈕 。點擊進入“聯系咨詢師”界面，在出現輸入數字“1”轉人工后，輸入數字“1”對咨詢師發起對話。等待咨詢師接通后，點擊右下角“+”出現“語音通話”按鈕，點擊發起語音通話請求。

　　PS: 取消預約咨詢

　　如果臨時有事需要取消預約，方法也很簡單：在“預約列表”中的“預約記錄”點擊并左劃，出現紅色“取消”選項，點擊即可取消預約。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的中科院心理所联合腾讯搭建心理援助平台，助力心理重建的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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