作者/牛婉楊

　　來(lái)源：大數(shù)據(jù)文摘（ID:BigDataDigest）

　　2018 年，亞馬遜推出了無(wú)人便利店 Amazon Go，本著“無(wú)需排隊(duì)、拿完就走”的理念在當(dāng)時(shí)掀起了一番熱潮。兩年后，亞馬遜“無(wú)人購(gòu)物”升級(jí)，又在西雅圖開(kāi)設(shè)了“Plus 版無(wú)人超市”Amazon Go Grocery（以下簡(jiǎn)稱 AGG）。

　　新的超大無(wú)人超市占地面積達(dá)到了 966 平方米，供貨數(shù)量與之前的無(wú)人便利店相比也高了一個(gè)等級(jí)，無(wú)人銷售的識(shí)別也因此更加困難了。

　　新開(kāi)業(yè)的無(wú)人超市再次吸引了一批想要吃“霸王餐”的挑戰(zhàn)者，一位記者就在這家超市營(yíng)業(yè)的第一天，找到了 bug，通過(guò)變裝的方式成功騙過(guò)了攝像頭。

　　占地 966 平方米，“天眼”系統(tǒng)升級(jí)

　　與 Amazon Go 相同，AGG 依然采用了“Just Walk Out”技術(shù)，融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)，傳感器和深度學(xué)習(xí)。當(dāng)?shù)氐南⑷耸糠Q，傳感系統(tǒng)被放置在商店的天花板上，仿佛“天眼”一般，而不是當(dāng)你拿起某樣?xùn)|西時(shí)會(huì)檢測(cè)到重量或庫(kù)存變化的壓力感應(yīng)墊。

Amazon Go Grocery 傳感器陣列

　　現(xiàn)在看來(lái)這項(xiàng)技術(shù)變得更加成熟了，天花板上的傳感器盒中有兩個(gè)可見(jiàn)的傳感器，而 Amazon Go 的傳感器盒中只有一個(gè)。

　　購(gòu)物時(shí)只需在門口掃描 Amazon Go 應(yīng)用的二維碼就可以進(jìn)入商店，如果帶了朋友或小孩，只要多刷一次，讓同行者先進(jìn)去就可以了。“Just Walk Out”技術(shù)可以自動(dòng)檢測(cè)何時(shí)從貨架上取走產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品退回貨架，并在虛擬購(gòu)物車中對(duì)其進(jìn)行跟蹤。購(gòu)物完畢后，可以直接離開(kāi)商店。隨后會(huì)收到收據(jù)并向你的亞馬遜帳戶收費(fèi)。

　　雖然是無(wú)人超市，但并不意味著沒(méi)有員工，亞馬遜在官網(wǎng)表示，“員工團(tuán)隊(duì)是 Amazon Go Grocery 體驗(yàn)中重要的一部分。可以看到我們的員工在門口向購(gòu)物者打招呼，在貨架區(qū)域補(bǔ)貨等。我們只是改變了員工的工作方式，以便他們可以為購(gòu)物者提供更出色的體驗(yàn)。“

　　AGG 占地約966 平方米，提供小型購(gòu)物車，免費(fèi)的環(huán)保購(gòu)物袋，還設(shè)有一個(gè)充滿家居用品的過(guò)道，包括洗衣粉和洗發(fā)水，以及一個(gè)酒水專區(qū)，要求購(gòu)物者在進(jìn)入之前向員工出示身份證。

　　23 歲的 Maddison Nicholas 在無(wú)人超市購(gòu)物時(shí)表示，價(jià)格似乎比 Whole Foods（也歸亞馬遜所有）或 QFC（優(yōu)質(zhì)食品中心）便宜。但是，當(dāng)購(gòu)買的商品裝滿購(gòu)物袋時(shí)，她表示，相較于傳統(tǒng)的超市，自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)會(huì)讓她在無(wú)形中多拿很多商品。

　　離開(kāi)商店而無(wú)需掃描商品總歸令人有些不安，也許這就是在入口處貼著一個(gè)巨大的標(biāo)語(yǔ)“Just Walk Out Groceries”的原因。

　　關(guān)于亞馬遜全球首家無(wú)人超市，《衛(wèi)報(bào)》記者也采訪了周圍的居民。

　　73 歲的 Stephen Sheldon 家離無(wú)人超市 9 個(gè)街區(qū)，他認(rèn)為這套自動(dòng)系統(tǒng)“很有趣”，但并不是很令人信任。他說(shuō)：“除非我想好了要買這個(gè)商品，否則恐怕我什么都不會(huì)碰。”他家附近有三家普通的雜貨店，所以無(wú)人超市不會(huì)是他的首選，而且他也更喜歡傳統(tǒng)的雜貨店。

　　現(xiàn)年 36 歲的 Rex Farrand 則很喜歡這家無(wú)人超市，并談到了自動(dòng)化系統(tǒng)的便捷，“如果我抽空來(lái)到這里，我知道我可以自己決定在超市停留的時(shí)間，不會(huì)因?yàn)榕抨?duì)結(jié)賬而耽誤時(shí)間。”

　　創(chuàng)新總是需要面對(duì)考驗(yàn)的，從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)有很多人好奇這個(gè)技術(shù)能否準(zhǔn)確識(shí)別每一個(gè)商品，比如在識(shí)別橘子和橙子這種形狀與顏色相似的水果時(shí)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至有人會(huì)去親自試探這個(gè)系統(tǒng)有沒(méi)有 bug。

　　記者中途換裝，結(jié)算時(shí)部分商品未被識(shí)別

　　但是，就像當(dāng)年第一家亞馬遜無(wú)人便利店開(kāi)業(yè)時(shí)一樣，一大批科技發(fā)燒友在亞馬遜無(wú)人超市開(kāi)業(yè)第一天就各顯神通，希望來(lái)挑戰(zhàn)是否能夠逃過(guò)高科技的“監(jiān)視”。

　　2 月 25 日 AGG 開(kāi)業(yè)當(dāng)天，Ars Technica 的一名記者 Sam 就來(lái)到了這家無(wú)人大超市。

　　首先，為了測(cè)試傳感器能否準(zhǔn)確識(shí)別拿起的商品，Sam 的兩只手分別拿了各種各樣的水果和蔬菜，然后把手伸到背后，在雙肩背包下面交換手上的物品，再把它們放回各自的位置。最后只拿了一個(gè)牛油果。

　　然后，Sam 把目標(biāo)放在了香蕉上。在當(dāng)?shù)氐某校胀ㄏ憬逗陀袡C(jī)香蕉緊挨著，不過(guò)后者用黃色膠帶綁了起來(lái)。

　　Sam 把無(wú)人超市里一些普通香蕉捆在一起，模擬成有機(jī)香蕉的樣子，在商店里轉(zhuǎn)了一圈后，他左手拿著他捆好的香蕉，另一只手拿著有機(jī)香蕉，雙手在背后交換，這個(gè)過(guò)程中偷偷在他的后背和背包之間塞了一根香蕉。再把剩下的兩捆香蕉放回各自的箱子里，接著他去了在 Amazon Go 里沒(méi)見(jiàn)過(guò)的地方：洗手間。

　　這些傳感器“目送”Sam 走進(jìn)了洗手間，進(jìn)去后他就立刻打開(kāi)背包，把香蕉放了進(jìn)去。當(dāng)時(shí)甚至覺(jué)得自己的行為有些滑稽，“這根香蕉可能并沒(méi)有被攝像頭察覺(jué)到，我做這些是要干嘛？”這時(shí)突然 Sam 的腦子里閃過(guò)一個(gè)念頭：換裝。

　　因此 Sam 穿著一件黃色的長(zhǎng)袖襯衫和一個(gè)背包走進(jìn)了這家超市，又穿著一件灰色的夾克和一件藍(lán)色的t恤走了出去。另外，他把背包放在胸前，還摘下了戴在頭上的那副太陽(yáng)鏡。

　　系統(tǒng)對(duì)他的訂單果然處理了很久，在他走出商店四個(gè)小時(shí)后，終于收到了來(lái)自 Amazon Go 的通知：你的訂單已處理！結(jié)果很有趣：

　　Sam 在換裝之前的一系列操作均未妨礙到 AGG 的傳感器陣列，準(zhǔn)確地識(shí)別出他拿的一個(gè)牛油果，以及藏在身后的一根香蕉。但是，他換好衣服離開(kāi)洗手間后，又拿了兩件物品，總計(jì) 6 美元，系統(tǒng)并未識(shí)別出是 Sam 所拿。而且他的購(gòu)物時(shí)間并不是頁(yè)面上顯示的 2 小時(shí) 23 分，實(shí)際上Sam 只在超市停留了 20 分鐘。

　　當(dāng)然，記者 Sam 只是想要測(cè)試系統(tǒng)，并非盜竊，他表示自己會(huì)退還那些沒(méi)有收費(fèi)的商品。

　　其實(shí)，早在兩年前無(wú)人便利店 Amazon Go 開(kāi)業(yè)時(shí)，就有一些好奇的同學(xué)想要做一些大膽的嘗試。

　　曾有一位同學(xué)，在便利店溜達(dá)了一圈之后，為了不讓攝像頭看到他，他拉起毛衣包住臉，悄咪咪趁著沒(méi)人把一根營(yíng)養(yǎng)棒順進(jìn)了兜里。感覺(jué)有點(diǎn)渴了，又往包里揣了一瓶礦泉水。

　　為了進(jìn)一步測(cè)試亞馬遜的安保能力，他還在 App 里點(diǎn)擊了“退出登錄”，把自己的亞馬遜賬號(hào)登出了。

　　表面上無(wú)事發(fā)生，然而當(dāng)他走出便利店5 分鐘后，便收到了電子憑證，一樣不落。

　　這位同學(xué)自己也調(diào)侃道，“不要耍小聰明，果然貝佐斯是不會(huì)放過(guò)我的。”

　　人家從 16 年就開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，到現(xiàn)在對(duì)于“Just Walk Out”這項(xiàng)技術(shù)一定是絕對(duì)自信的，那這項(xiàng)技術(shù)究竟厲害在哪里呢？

　　亞馬遜：我們的技術(shù)是高度精準(zhǔn)的

　　早在 2016 年，亞馬遜推出無(wú)人便利店體驗(yàn)店時(shí)，就刷爆了國(guó)內(nèi)外的社交媒體。這種移動(dòng)支付顛覆了既有商品交易方式，莫名有一種“搶劫”的快感。

　　人們被這種新奇的似乎隱含了某種黑科技的新型購(gòu)物方式所吸引。不僅是普通人，就連斯坦福教授李飛飛、著名科技出版公司O'reilly 創(chuàng)始人 Tim O'Reilly 都特地發(fā)推點(diǎn)贊。

　　李飛飛：計(jì)算機(jī)視覺(jué)十分顯著和絕妙的應(yīng)用！

　　Tim O'Reilly：零售業(yè)的未來(lái)，我對(duì)此已經(jīng)期待很多年了。

　　在 Quora 上，有一位名為 Brian Roemmele 的網(wǎng)友挖出了幾年前亞馬遜提交的兩份專利文件，都描繪了十分龐雜的應(yīng)用場(chǎng)景，包括：貨倉(cāng)、船運(yùn)、零售市場(chǎng)等。

　　這兩份文件名稱為：“偵測(cè)物體互動(dòng)和移動(dòng)”（Detecting item interaction and movement）和“物品從置物設(shè)備上的轉(zhuǎn)移”（Transitioning items from the materials handling facility），兩文件分別于 2013 年和 2014 年申請(qǐng)。

　　亞馬遜在 2014 年提交的相關(guān)專利報(bào)告中解釋道，比起僅依賴人臉識(shí)別的識(shí)別/反作弊機(jī)制，他們采用的是一種更系統(tǒng)的方法。

　　在天花板上布置了上百個(gè)攝像頭，當(dāng)顧客走進(jìn)商店時(shí)，攝像頭會(huì)自動(dòng)識(shí)別顧客，并在顧客掃碼入場(chǎng)時(shí)登記顧客的亞馬遜賬號(hào)。一旦顧客進(jìn)入店內(nèi)，攝像頭會(huì)一直跟蹤顧客的行動(dòng)，并通過(guò)多個(gè)攝像頭的配合鎖定顧客的位置。

　　為了減少誤差，亞馬遜無(wú)人店的貨架和天花板上也裝置了多個(gè)麥克風(fēng)，可以根據(jù)音頻回傳的時(shí)差輔助定位顧客。

　　我們可以從下面一張圖里，一窺亞馬遜無(wú)人商店的基本原型。

　　專利文件里描述到，天花板上的 208 用來(lái)采集用戶和貨品的位置、貨架兩側(cè)的 208 用來(lái)捕捉用戶的圖像和周圍的環(huán)境，貨架內(nèi)的 208 用來(lái)確定貨品的位置或用戶手的移動(dòng)（進(jìn)入和離開(kāi)貨架）。

　　雷鋒網(wǎng)曾采訪無(wú)人零售商店創(chuàng)業(yè)者陳維龍，他把 Amazon Go 系統(tǒng)“拆分”為三部分：人、貨架、進(jìn)出口。其中硬件軟件構(gòu)成如下表：

　　總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜無(wú)人商店的反作弊/識(shí)別系統(tǒng)是通過(guò)“商品—識(shí)別動(dòng)作—識(shí)別承受動(dòng)作的商品—商品與用戶清單/用戶關(guān)聯(lián)”進(jìn)行運(yùn)作的。

　　對(duì)反作弊/識(shí)別系統(tǒng)而言，它只需要知道哪些商品被拿走或放回了，并且知道是誰(shuí)實(shí)施的，那么就知道是誰(shuí)購(gòu)買/放回了什么商品。最后在出口（轉(zhuǎn)移區(qū)），顧客刷卡確認(rèn)顧客與商品的關(guān)系即可。

　　亞馬遜的一位發(fā)言人表示，“我們花了絕大多數(shù)時(shí)間來(lái)考慮改善 99.9% 的善意購(gòu)物者的體驗(yàn)，而不是設(shè)計(jì)一個(gè)專注于阻止少數(shù)壞人的系統(tǒng)。”

　　“總的來(lái)說(shuō)，我們的技術(shù)是高度精確的。”

　　相關(guān)報(bào)道：

　　https://www.theguardian.com/us-news/2020/feb/25/amazon-go-grocery-supermarket-seattle-technology

　　https://arstechnica.com/information-technology/2020/02/amazon-made-a-bigger-camera-spying-store-so-we-tried-to-steal-its-fruit/

　　https://www.leiphone.com/news/201612/WRNdiEy9aTRUWIzB.html

　　https://www.leiphone.com/news/201612/4wAZ8E3Ufsozz43I.html?spm=a2c4e.10696291.0.0.259719a4u3xkXc

　　https://mp.weixin.qq.com/s/8Zy-m3K4VpL09wkKGu97QA

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的亚马逊首家“无人超市”bug？记者中途换装骗过摄像头的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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