TechWeb 3 月 5 日文/桃子

　　字節跳動與騰訊之間的戰火已經由短視頻 、社交、游戲領域蔓延至在線辦公。

　　近日，微信封禁飛書一事在業內引發熱議。擁有 12 億用戶的微信屏蔽了字節跳動旗下在線辦公工具飛書的鏈接，而在此之前，微信還曾將抖音、西瓜視頻等產品列入黑名單。

　　在分析人士看來，此次飛書與微信的爭端，實則是字節跳動和騰訊在企業服務市場的爭奪。突發的疫情使在線辦公軟件強勢崛起，移動數據分析平臺 App Annie 向 TechWeb 提供的一份數據顯示，今年 2 月份釘釘、企業微信、飛書的下載量與去年同期相比都有 200% 以上的增長。

　　互聯網巨頭間的爭斗從來沒有停止過，不過，神仙打架，用戶遭殃。網友對此次爭端的看法不一，有人認為微信的做法沒有問題，屬于正常的商業行為；也有人為飛書鳴不平，認為“騰訊是在靠流量打壓對手，是壟斷行為”。那么，微信的做法真的構成壟斷了嗎？

　　微信封禁飛書事件始末

　　2 月 29 日晚間，飛書官方發布公告稱，飛書相關域名無故被微信全面封禁在微信內均無法正常打開，并且飛書和飛書會議 APP 內用戶個人名片、會議鏈接也無法直接進行微信分享，顯示“未獲得分享權限”。

　　對此，微信方面未進行公開回應，但有“接近微信的人士”回應媒體稱，封禁原因在于飛書在微信“拉取關系鏈”的行為，違反了《微信外部鏈接內容管理規范》。

　　TechWeb 查詢《微信外部鏈接內容管理規范》原文發現，該管理規范于 2019 年 10 月 18 日生效，其中 11.3 條內容有關于“關系鏈”的描述：未經騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ 號碼、QQ 密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），也不得將合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈。

　　針對微信指控，字節跳動副總裁、飛書負責人謝欣通過微頭條表示，飛書不存在微信登陸的選項，飛書里的信息和文檔也都不支持直接跳轉分享到微信，不存在拉取微信關系鏈一說。

　　測試發現，飛書目前確實不支持微信登陸，僅能夠通過手機號和郵箱注冊登陸，此外飛書 APP 內，也僅有用戶個人名片二維碼支持分享到微信。而“拉取關系鏈”通常是指通過技術的手段，抓取用戶個人關系鏈。

　　截至發稿，微信未就封禁飛書一事作出正式回應，但媒體在微信公眾號上發布的關于微信封禁飛書的相關報道都已被微信方面刪除。昨日晚間，微信安全中心對部分違規行為進行公示，其中“違規外鏈”一項涉及到關系鏈隱私保護和誘導下載，釘釘和騰訊朋友作為違規案例被點名，飛書未有提及。

　　封禁背后實則是業務紛爭？

　　這不是騰訊第一次對字節跳動旗下應用進行封禁，兩巨頭的爭端由來已久。自 2018 年開始，雙方就在信息流、短視頻、社交、游戲多個領域交火，抖音、西瓜視頻、今日頭條等應用都曾上過微信的黑名單。

　　根據以往的交戰史，雙方大戰都有業務競爭的大背景。此次微信封禁飛書也被認為是雙方在遠程辦公市場的競爭加劇。

　　受疫情防控影響，春節以來，在線辦公產品成為企業復工的必備工具，企業微信、釘釘、飛書等多款產品均出現不錯的用戶增長，釘釘連續半個月成為 App Store 免費榜第一，騰訊會議、企業微信等也在今日頭條上投放了廣告。飛書、ZOOM 因此前用戶基數較小，下載量增長最快。

　　App Annie 統計數據顯示，2020 年 2 月 2 日-2 月 29 日，飛書的下載量較 2019 年 2 月 11 日-3 月 10 日同比增長了 4186%，ZOOM 的下載量同比增長了 1204%，釘釘、企業微信的下載量則分別同比增長 223% 和 219%。從環比數據來看，ZOOM 和飛書的下載量增長也是最快的，分別增長 711%、650%，釘釘和企業微信則分別增長 356%、171%。

　　疫情之前，在線辦公在國內并不普及，春節之后，無論互聯網企業還是傳統行業從業者，都開始使用釘釘、企業微信、飛書等軟件來滿足遠程復工要求。從某種程度上來說，企業微信、釘釘、飛書的正面對抗也在“悄然發生”。

　　2 月 15 日，企業微信官方發布開通與微信互通的快捷通道，開放“客戶聯系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”功能，探索私域流量。

　　2 月 25 日，釘釘發布 5.0 的巴顏喀拉版本，推出“圈子”功能，同樣開始嘗試私域流量，企業可免費使用釘釘圈子進行私域社群管理。

　　2 月 27 日，有消息稱，字節跳動推出“飛書會議”獨立 app，對標的就是騰訊會議。而在此之前，飛書已經宣布向全國所有企業和組織免費開放，不限規模，不限使用時長。

　　作為企業服務領域的兩巨頭，飛書很難撼動釘釘、企業微信的地位，但由增長數據來看，也并非沒有突圍的可能。騰訊、阿里和字節跳動都不會放過在B端發力的機會，這場大戰并不會隨著疫情的結束而終結。

　　神仙打架用戶遭殃

　　微信和飛書打架，最受影響的其實是用戶。

　　在社交媒體上，網友對微信封禁飛書一事的評論大致可以分為兩派，一派挺飛書，認為“騰訊的行為實際上是限制了用戶之間傳遞特定的信息。這個場景就是你用飛書發起一個視頻會議，會議邀請卻無法通過微信分享給你的同事，受影響的是咱們用戶。”還有網友直指“騰訊是在靠流量打壓對手，是壟斷行為”。

　　一派挺騰訊，認為此事不過是“商業行為罷了”，就像淘寶不允許微信支付，Windows 系統不允許裝 Chrome。“別人沖進家門砸你飯碗，不把門封死難道還給別人遞個錘子？”有網友如此評價。

　　那么，“微信封禁飛書”是不是真如網友說的涉及商業壟斷呢？

　　對此，知名互聯網律師趙占領向 TechWeb 表示，“微信通過技術手段屏蔽其他網站鏈接的做法是否涉嫌壟斷，主要取決于幾個方面:首先需要界定相關市場，包括相關商品市場和相關地域市場；其次需要判斷微信在相關市場上是否具有市場支配地位，如果市場份額達到二分之一以上，一般可推定具有市場支配地位；如果微信在相關市場具有市場支配地位，則技術屏蔽其他網站鏈接的做法屬于拒絕交易的做法，還需要判斷此舉是否有正當理由，只有沒有正當理由時才屬于濫用市場支配地位的違法行為。”

　　不過，“因沒有相關反壟斷訴訟或行政執法案例，目前尚難以判斷微信是否具有市場支配地位。”趙占領指出。

　　微信作為一個超級平臺，想要打消大眾對于壟斷的疑慮，還要堅持做到公開透明的執行規則，并及時對外公示才行。

總結

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