文/關(guān)渡、向陽(yáng)、劉喵喵

　　編輯/水笙

　　來(lái)源：連線 Insight（ID:lxinsight）

　　疫情還在持續(xù)，在這一個(gè)多月的特殊時(shí)期里，有些人的生活被完全改變了。

　　秒變主播，一邊上課一邊接受學(xué)生點(diǎn)贊的老師們，已經(jīng)慢慢適應(yīng)了在線教學(xué)；

　　為了買(mǎi)菜，自己成為團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的年輕人，生活從坐在辦公室里工作，變成了買(mǎi)菜、運(yùn)菜、分菜；

　　無(wú)法穿梭在大街小巷，只能在線上推銷(xiāo)房源的中介們，這段日子幾乎沒(méi)有了收入；

　　而銀行生意的蕭瑟，讓待在家中的員工們變身“電話銷(xiāo)售”。

　　連線 Insight 專(zhuān)訪來(lái)自不同領(lǐng)域的人們，洞察他們?cè)谶@場(chǎng)疫情中，如何適應(yīng)新的工作、生活方式。在這些不同的經(jīng)歷背后，是一句同樣的渴望：希望工作和生活能夠盡快恢復(fù)到疫情之前的模樣。

　　1

　　有人上課被學(xué)生點(diǎn)贊兩萬(wàn)次，有人擔(dān)心課程內(nèi)容敏感被封禁

　　在這次疫情來(lái)之前，方云從未想過(guò)自己會(huì)和“主播”兩個(gè)字產(chǎn)生關(guān)系。

　　2 月 10 日，方云在釘釘上，開(kāi)始了第一堂課，她還記得那時(shí)的尷尬：“第一次上網(wǎng)課，看的是屏幕不是學(xué)生，很不習(xí)慣，而且可能學(xué)生家長(zhǎng)也坐在旁邊。”

　　在開(kāi)展線上教學(xué)之后，方云的工作習(xí)慣變化了許多。

　　她現(xiàn)在上午 7 點(diǎn)鐘醒來(lái)，打開(kāi)電腦修改課件，在床上開(kāi)始上 8 點(diǎn)鐘的早課，上完課再去洗漱和吃早餐。

　　由于不用批作業(yè)，與普通的工作日相比，她清閑很多，每天上完課、備完課之后，幾乎都是自己的時(shí)間。

　　但同時(shí)擔(dān)任小學(xué)語(yǔ)文老師、班主任以及學(xué)校中層職務(wù)的楊琳卻沒(méi)有那么輕松。

　　早上起床之后，楊琳除了完成每天的教學(xué)任務(wù)外，還要盡可能旁聽(tīng)學(xué)生每一天的所有課程。

　　除此之外，她還要批改作業(yè)，整體工作量比以往大很多。等到完成一天的任務(wù)，往往已經(jīng)到了晚上九點(diǎn)。

　　直播教學(xué)的效果并不好，給老師的增加了意想不到的挑戰(zhàn)。“部分同學(xué)沒(méi)及時(shí)進(jìn)入直播間，也不積極回答問(wèn)題。”方云說(shuō)。

　　她可以預(yù)料，學(xué)生在家里受到的誘惑很多，很難專(zhuān)心上課。但她沒(méi)預(yù)料到的是，再三提醒之下，學(xué)生依然對(duì)點(diǎn)贊樂(lè)此不疲，一堂四十五分鐘的課，被學(xué)生點(diǎn)了兩萬(wàn)多個(gè)贊。

圖片由方云提供

　　更意外的情況發(fā)生在高校醫(yī)學(xué)院婦產(chǎn)科老師沈蕊身上，她苦笑著對(duì)連線 Insight 說(shuō)，“網(wǎng)上的段子竟然發(fā)生在自己身上。”

　　2 月 20 日，她一如往常在直播平臺(tái)上課，正講到女性生殖系統(tǒng)，但課件卻始終顯示不出來(lái)，也不能共享桌面。

　　經(jīng)由學(xué)生提醒，才發(fā)覺(jué)可能是因?yàn)?ldquo;涉黃”，課件被屏蔽了。“有些無(wú)奈，后來(lái)就跳過(guò)了這節(jié)課，講其他沒(méi)有那么敏感的內(nèi)容，擔(dān)心直播間真的被封。”

　　在得知沈蕊的遭遇之后，她的同事們?cè)谏险n的時(shí)候也注意了起來(lái)，政治問(wèn)題不涉及，哲學(xué)、生物、婦產(chǎn)科等課程避開(kāi)敏感詞匯。

　　“涉黃管控嚴(yán)格是好事，但對(duì)我們上課來(lái)說(shuō)，卻擔(dān)心隨時(shí)可能被封禁。”她說(shuō)。

　　出于對(duì)效果的擔(dān)心，“要不要在開(kāi)學(xué)后把這些課重新上一遍”，也是包括方云、沈蕊和楊琳在內(nèi)的很多老師都很困擾的問(wèn)題。

　　為了盡量不進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)。老師們都在適應(yīng)這一新的教學(xué)方式，并做出了一些調(diào)整。

　　楊琳的班級(jí)群里有六十多名學(xué)生，由于每天刷屏很快，許多家長(zhǎng)都無(wú)法接收到群內(nèi)的通知。

　　在第一周的教研活動(dòng)中，老師們經(jīng)過(guò)討論之后，立刻把班里的學(xué)生進(jìn)行分組，每組7-8 個(gè)人，按照學(xué)號(hào)順序，和優(yōu)等生、后進(jìn)生搭配的方式來(lái)分組，每組設(shè)置一個(gè)小組長(zhǎng)。

　　“通知發(fā)在大群里，小組長(zhǎng)在小組群里代為傳達(dá)以及交作業(yè)的情況。人數(shù)少了，家長(zhǎng)們也都能收到消息。另外，小組里缺課情況也能很清楚地查詢(xún)，老師可以有針對(duì)性地去打電話詢(xún)問(wèn)，盡可能地照顧到更多的學(xué)生。”楊琳提到。

　　盡管教學(xué)方式一直在調(diào)整，但依然出現(xiàn)了擔(dān)心的狀況。

　　隨著知識(shí)點(diǎn)的加深，楊琳發(fā)現(xiàn)在在線作業(yè)批改 App 上，學(xué)生的錯(cuò)誤率越來(lái)越高。

　　她分析出幾點(diǎn)原因：一，老師無(wú)法根據(jù)學(xué)生的表情反饋強(qiáng)調(diào)知識(shí)；二，隨著家長(zhǎng)的復(fù)工，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況管理力度下降；三，手機(jī)被家長(zhǎng)帶去上班，老師無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到學(xué)生，作業(yè)上交情況和自主學(xué)習(xí)的情況無(wú)法得到及時(shí)的監(jiān)督。

　　楊琳尤其擔(dān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，以及開(kāi)課后兩極分化的情況。

　　“我們無(wú)法控制教學(xué)上的漏洞，但是要保證大部分同學(xué)跟得上進(jìn)度，使復(fù)課的時(shí)候更好操作一點(diǎn)。只能暫時(shí)只能做到這樣子，在正式開(kāi)學(xué)之后，根據(jù)具體情況再調(diào)整教學(xué)速度。”楊琳說(shuō)。

　　疫情讓老師的生活們和之前完全不同，這極度考驗(yàn)老師們管理學(xué)生的能力，盡管已經(jīng)相對(duì)適應(yīng)在線教學(xué)，但他們還是希望能夠盡快開(kāi)學(xué)，回到熟悉的教學(xué)模式上。

　　2

　　“為了買(mǎi)菜，我成了團(tuán)長(zhǎng)，卻被懷疑拿回扣”

　　自嚴(yán)格的全封閉封鎖開(kāi)始實(shí)施，買(mǎi)菜成了一件難事。

　　身在武漢的章勇對(duì)此深有體會(huì)。

　　一月底，武漢市內(nèi)公共交通和私家車(chē)出行都被禁止，菜市場(chǎng)、買(mǎi)菜的門(mén)店陸續(xù)關(guān)閉，人們的購(gòu)菜方式突然被限制在周邊 1 公里以?xún)?nèi)的超市里。

　　超市門(mén)外排起長(zhǎng)隊(duì)，等到章勇進(jìn)入的時(shí)候，貨架上的菜很多都已經(jīng)被搶完。曾經(jīng)網(wǎng)上盛傳過(guò)武漢一顆白菜需要 30 元，但他連任何“帶葉子”的蔬菜都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

　　之后，章勇加入了云夢(mèng)菜的團(tuán)購(gòu)群。這是一個(gè)涉及整個(gè)武漢漢陽(yáng)區(qū)的大群，團(tuán)購(gòu)的規(guī)則是，每個(gè)社區(qū)或是小區(qū)要有一名團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息發(fā)布、居民購(gòu)菜需求統(tǒng)計(jì)、取貨以及送貨。

　　團(tuán)購(gòu)只有一個(gè)門(mén)檻，起購(gòu) 30 份。章勇沒(méi)找到“組織”，就只能成為組織者。找到最開(kāi)始的 30 個(gè)人非常簡(jiǎn)單，他將一個(gè)團(tuán)購(gòu)接龍的小程序丟到物業(yè)群里，一下午就湊齊了人數(shù)。

居民團(tuán)購(gòu)的蔬菜

　　毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，章勇成為了一個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”，他一手拿著名單，一手收著打款。

　　等到裝著菜的貨車(chē)開(kāi)到小區(qū)時(shí)，他帶著幾位居民接龍式地將貨車(chē)上的蔬菜搬下來(lái)，而后組織居民排隊(duì)取菜。

　　這種非社區(qū)組織的團(tuán)購(gòu)，很容易產(chǎn)生信任危機(jī)。略帶擔(dān)心的章勇，一開(kāi)始就在業(yè)主群里公布了自己的樓棟號(hào)、房間號(hào)、姓名電話等信息，還是不免受到質(zhì)疑，“有人覺(jué)得我在中間拿了很高的提成，有人懷疑我是假冒的業(yè)主，最后收了錢(qián)跑了。”

　　糟心事也不少。一位居民收到菜后質(zhì)疑自己的比別人少，章勇跟對(duì)方解釋?zhuān)亓亢推贩N是固定的，但里面哪個(gè)品種多哪個(gè)品種少是隨機(jī)的，為了不惹麻煩，他主動(dòng)退了總價(jià)的一半給對(duì)方，但最后對(duì)方又把錢(qián)退回來(lái)、要求跟已經(jīng)回到家中的章勇?lián)Q菜。

　　部分居民不認(rèn)可團(tuán)購(gòu)菜品的質(zhì)量，團(tuán)長(zhǎng)只能自掏腰包給予補(bǔ)償，或者用自己那份給鄰居更換。

團(tuán)購(gòu)套餐

　　這些小插曲之外，加入團(tuán)購(gòu)的人越來(lái)越多。整個(gè) 2 月，章勇組織了5、6 批團(tuán)購(gòu)，從一開(kāi)始的 40 多人變成了近 400 人。團(tuán)購(gòu)的套餐也從最開(kāi)始的單一選項(xiàng)變成了現(xiàn)在的多選套餐。

　　一個(gè)很重要的因素是，2 月 15 日，武漢明確小區(qū)封閉管理措施。根據(jù)湖北省人民政府官網(wǎng)消息稱(chēng)，城鄉(xiāng)所有村組、社區(qū)、小區(qū)、居民點(diǎn)實(shí)行 24 小時(shí)最嚴(yán)格的封閉式管理。嚴(yán)管住戶(hù)外出，藥品和生活必需生活物品等可采取集中采購(gòu)配送等方式進(jìn)行。

　　章勇最初始的云夢(mèng)團(tuán)購(gòu)群，變成了一個(gè)集中發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息的地方。團(tuán)購(gòu)的種類(lèi)也越來(lái)越豐富，增加了 10 元政府愛(ài)心菜，還有中百羅森等便利店、華鼎等餐飲企業(yè)提供的商品。

中百羅森的團(tuán)購(gòu)套餐

　　如果不是為了自己買(mǎi)菜，章勇從未想過(guò)自己會(huì)成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，這與他的本職工作計(jì)劃毫不掛鉤。復(fù)工之前，他幾乎將所有時(shí)間都用在了做團(tuán)長(zhǎng)上，盡管受到誤解的時(shí)候會(huì)生氣，但他問(wèn)心無(wú)愧，并不做過(guò)多解釋。他告訴連線 Insight，之后依然會(huì)繼續(xù)做團(tuán)長(zhǎng)，直到疫情結(jié)束。

　　3

　　線上買(mǎi)房更忙了，但都在“白忙活”

　　在新樓盤(pán)紛紛推出線上購(gòu)房?jī)?yōu)惠的時(shí)候，房產(chǎn)中介曾亮發(fā)現(xiàn)，有同事的客戶(hù)在線上完成了成交，大多是新房。

　　2 月 10 日開(kāi)始，曾亮所在的房產(chǎn)公司，就開(kāi)始線上辦公，每天店長(zhǎng)不定時(shí)在微信群里交流溝通進(jìn)度，提醒中介們發(fā)房源。

　　公司的區(qū)域經(jīng)理也在騰訊會(huì)議軟件上開(kāi)線上會(huì)議，“主要是匯報(bào)工作，每個(gè)人說(shuō)一下最近自己手頭的房子，更新信息。”

　　曾亮怎么也沒(méi)有想到，線上的工作竟然也如此“忙碌”。

　　云復(fù)工之初，他信心滿滿，覺(jué)得終于可以開(kāi)始工作了，和自己手頭上的客戶(hù)、房東都聯(lián)絡(luò)了一遍，按照公司要求，他需要每天發(fā)兩次房源朋友圈，在安居客等線上平臺(tái)推出四條二手房新房源，在線上培訓(xùn) 1 小時(shí)左右，學(xué)習(xí)賣(mài)房子的課程，還要每天寫(xiě)心得上交。

　　但工作的忙綠和收獲并不成正比，雖然關(guān)注房子人增多，但是真正的成交量寥寥無(wú)幾。“無(wú)論是買(mǎi)房子還是賣(mài)房子，都是一件大事，平時(shí)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是帶看，在線上看，只有極少數(shù)人愿意買(mǎi)，尤其是二手房。”他說(shuō)。

　　賣(mài)房子的客戶(hù)也是如此，他曾接到一個(gè)急需用錢(qián)賣(mài)房子的客戶(hù)，在線上看到他發(fā)該小區(qū)的房源，便和他聯(lián)系，“他說(shuō)價(jià)格可以商量打折，但是到現(xiàn)在這套房子也沒(méi)有賣(mài)出去”，曾亮告訴連線 insight。

　　慢慢地他感覺(jué)自己有點(diǎn)松懈了，起初的信心變成了焦慮，“心里開(kāi)始很排斥線上工作的方式，因?yàn)橹肋@些都沒(méi)啥用。”

　　另一方面，經(jīng)濟(jì)上的壓力也向他襲來(lái)，房產(chǎn)行業(yè)最重要的收入便是銷(xiāo)售提成，若沒(méi)有這些，基本工資只能勉強(qiáng)夠得上生活開(kāi)支。

　　線下的復(fù)工從 3 月 1 日開(kāi)始，但是并不能做到全員到齊，因?yàn)榛氐綗o(wú)錫之后，他們還需要按照要求居家隔離，就算真的到店里，沒(méi)有客戶(hù)來(lái)，工作還是不能照常進(jìn)行。

　　如今，曾亮只希望這種“白忙活”的狀態(tài)能夠快點(diǎn)結(jié)束，畢竟對(duì)于房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)，只能待在家里，而不能騎著小電驢帶看房源，是一種折磨。

　　4

　　銀行門(mén)店關(guān)閉了，但營(yíng)銷(xiāo) KPI 卻更高了

　　春節(jié)以后，銀行員工李淵就不斷收到銀行推遲上班的通知，原本的四天春節(jié)假期，硬生生“充值”到了 24 天。

　　但在將近一個(gè)月的假期里，他的工作卻沒(méi)有停止。2 月 3 號(hào)開(kāi)始，他所在的銀行開(kāi)始要求員工開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)貴金屬和理財(cái)產(chǎn)品。

　　一開(kāi)始，他所需要做的是完成上級(jí)指派的任務(wù)，大約 10-20 個(gè)。“上級(jí)給出的名單是支行里熟悉的客戶(hù)，看到名字就能想起他們長(zhǎng)什么樣。名單里的客戶(hù)大部分也有這種需求。”李淵說(shuō)。

　　而隨著疫情的影響持續(xù)擴(kuò)大，銀行遲遲無(wú)法開(kāi)業(yè)，對(duì)線上營(yíng)銷(xiāo)的看重程度進(jìn)一步加強(qiáng)，銀行給出普通客戶(hù)的名單，要求員工根據(jù)名單依次打電話營(yíng)銷(xiāo)。

　　李淵告訴連線 Insight，這些客戶(hù)里，大部分沒(méi)有需求，他被掛了很多通電話。

　　以往正常營(yíng)業(yè)的時(shí)候，員工也有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，但并不是唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，他每天大約能完成一到兩張信用卡的開(kāi)卡，以及賣(mài)出 20 萬(wàn)左右的理財(cái)。

　　如今，銀行對(duì)線上營(yíng)銷(xiāo)要求的加強(qiáng)，李淵原先一個(gè)小時(shí)能完成的任務(wù)，現(xiàn)在需要打 30-50 個(gè)電話，并且需要提供截圖做證明。

　　李淵的焦慮和煩躁加劇了：“領(lǐng)導(dǎo)每天在群里催，但是客戶(hù)的確沒(méi)有這個(gè)需求，我家里人也沒(méi)辦法像其他同事一樣幫我完成任務(wù)。”

　　盡管現(xiàn)在銀行已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始開(kāi)業(yè)，但是由于疫情的影響在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消弭，目前銀行的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)無(wú)法快速恢復(fù)至原來(lái)的水平。

　　李淵告訴連線 Insight，以他所在的支行為例，雖然人流量已經(jīng)恢復(fù)了正常營(yíng)業(yè)期間的水平，多的時(shí)候甚至有上百個(gè)客戶(hù)，但大多數(shù)都是前來(lái)辦理存取款業(yè)務(wù)。

　　由于他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，最近經(jīng)常在群里被點(diǎn)名，而業(yè)績(jī)直接影響到每個(gè)月的工資，多重壓力之下，家里的舒適生活也無(wú)法安撫他。

　　“只想疫情快點(diǎn)過(guò)去，銀行恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，這樣也可以通過(guò)拓展新客戶(hù)來(lái)緩解營(yíng)銷(xiāo)上的壓力。”他說(shuō)。

　　5

　　線上辦公，但壓力卻比之前還大

　　陳蓬是某空調(diào)企業(yè)的中央空調(diào)事業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理，日常工作需要經(jīng)常和區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面溝通，但是疫情來(lái)臨，線下的工作停滯，他們開(kāi)始了“云辦公”。

　　雖然在家中，但上班時(shí)間并沒(méi)有變化，每天早上8:30，他需要起床開(kāi)早會(huì)，各個(gè)部門(mén)匯報(bào)工作。每天，公司內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品線都有培訓(xùn)，時(shí)間不確定，上午下午都會(huì)有，有時(shí)候因?yàn)榕嘤?xùn)太多，還會(huì)和其他工作產(chǎn)生時(shí)間沖突。

陳蓬每天在線打卡的健康碼

　　線上復(fù)工之后的時(shí)間里，他們開(kāi)啟了“線上營(yíng)銷(xiāo)工作”的模塊，在天貓不定期開(kāi)啟線上直播，從線上引流到線下門(mén)店，“全渠道都需要發(fā)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的朋友圈，公司員工一天三條，門(mén)店員工一天一條。”陳蓬提到，他們和區(qū)域內(nèi)的各個(gè)門(mén)店都建立了一個(gè)秒殺群，每天推出優(yōu)惠活動(dòng)。

　　但這些工作并沒(méi)有顯著的成效，中央空調(diào)不同于普通家電，通常有工廠、民宿、辦公樓等大項(xiàng)目，也有家用中央空調(diào)型的小項(xiàng)目，但運(yùn)輸、安裝這些大件物品受到層層阻礙，“項(xiàng)目都停工了，線上直播只是引流，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)法安裝，小區(qū)也根本進(jìn)不去，中央空調(diào)涉及項(xiàng)目的裝修通常需要提前很長(zhǎng)時(shí)間，我們現(xiàn)在要做的就是獲取信息、建立溝通。”

　　在陳蓬看來(lái)，只有在此時(shí)積累龐大的客戶(hù)群體，才能在疫情結(jié)束后轉(zhuǎn)化成有效客戶(hù)。但是這些線上工作，公司也提出了嚴(yán)格的考核要求，這給他們帶來(lái)了甚至比平時(shí)還要大的壓力。

陳蓬所在公司的每日線上會(huì)議提醒

　　“線上工作的效果肯定有，公司為了引導(dǎo)線上辦公，會(huì)推出制度，這些制度不一定合理，但是目的是正確的。”在本來(lái)需要面對(duì)面的溝通，陳蓬現(xiàn)在需要在線上溝通，但考核要求和之前的一樣，這讓他感到焦慮。

　　令他擔(dān)心的是，一季度的銷(xiāo)量應(yīng)該會(huì)非常差，整個(gè)公司的盈利變差，也會(huì)影響自己全年的收入。

　　他希望這場(chǎng)疫情快點(diǎn)結(jié)束，一切回到原來(lái)的軌跡上，“我懷念以前肆無(wú)忌憚走在大街上的日子。”

　　（應(yīng)受訪者要求，文中方云、沈蕊、楊琳、章勇、李淵、曾亮、陳蓬均為化名。）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的上课直播怕被封、买菜当“团长”：疫情改变了多少人？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺(jué)得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。