文/姚赟

　　來源：盒飯財經(jīng)（ID:daxiongfan）

　　農(nóng)歷二月初一，從老家再回到海口的趙彬（化名）目標(biāo)很明確——賺錢。

　　賺了錢，才能維持生計、養(yǎng)家糊口；賺了錢，才能讓剛盤出去的理發(fā)店，有機會重新開張。

　　盤出店面后，趙彬一度變得迷茫，不知道自己該做什么：“因為我是做理發(fā)的，認識很多朋友也是做理發(fā)的。他們一直邀請我去他們那里上班，工資、提成什么都能給我高一點。但我又放不下去那個臉，原來我也是開店的，現(xiàn)在落魄，但還是不想去朋友那里打工。”

　　迷茫中，通過介紹，趙彬加入了美團，成為一名眾包騎手。

　　美團數(shù)據(jù)顯示，自 1 月 20 日疫情爆發(fā)至 2 月 23 日，美團外賣騎手崗位新納 7.5 萬人，其中一半以上在本省就近就業(yè)，六成以上來自工廠工人和服務(wù)業(yè)從業(yè)者。當(dāng)疫情按下暫停鍵后，曾經(jīng)相對的用人平衡出現(xiàn)了傾斜，無工可做與用工荒之間，如趙彬這樣的跨行而來的“靈活就業(yè)者”不再是少數(shù)。

　　每一組就業(yè)數(shù)據(jù)的背后，是一家人的生存現(xiàn)狀。

　　在這個特殊的節(jié)點，趙彬們值得被關(guān)注：他們最關(guān)注的是什么？現(xiàn)在最需要的是什么？對未來的規(guī)劃是什么？另一端，正在積極紓困的企業(yè)們，也提出了諸如“靈活就業(yè)和長期就業(yè)相結(jié)合”的方案。面對現(xiàn)實倒逼出的“新物種”，各大平臺的如何運轉(zhuǎn)，實際操作效果又是如何？該模式的價值和意義在哪？又將帶來何種改變？

　　本次，我們以美團為例，從員工、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、用戶、社會責(zé)任等多個角度來看，疫情下企業(yè)如何實現(xiàn)自救與突破。

　　1　　

　　Tony 老師到騎手

　　年前的趙彬還是一位擁有一家理發(fā)店的 Tony 老師：這家理發(fā)店位于海口，80 多平方，規(guī)模最大時有 9 個員工，2018 年開業(yè)時他投入了 25 萬。而現(xiàn)在，趙彬已經(jīng)成為一名美團騎手，為了跑更遠、接更多的單，過去一直用來代步的電動車被他換上了一個更大電量的新電池。

　　美團公布的數(shù)據(jù)顯示：1 月 20 日至今，美團招了 7.5 萬個外賣騎手，其中，37.6% 來自餐飲等生活、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，27.2% 來自制造業(yè)企業(yè)，13.8% 來自小微創(chuàng)業(yè)者，2.8% 為務(wù)農(nóng)人員，18.6% 來自畢業(yè)學(xué)生或其它。

　　電動車的電量代表著一天能跑的公里數(shù)，意味著收入的最大值，但就算是更換了更大電量的電池，對于電量趙彬依舊精打細算：“每次都是一定要把電跑完，有時候只要離家不遠，我寧愿推車回來，這樣就可以再接一單，我自己推車回來也可以。”

　　事實上，對于一個新騎手來說，如何把電量用在刀刃上、如何才能不超時，才是難點。

　　新騎手在規(guī)定時間內(nèi)找到地方本就不易。疫情下，無接觸配送、封路、關(guān)卡等臨時防疫措施，無疑升級了配送難度。小區(qū)封閉，不少小區(qū)只開一個進出口，而騎手們大多依靠經(jīng)驗來累積周邊小區(qū)進出口的“小數(shù)據(jù)”。

　　這對跨行而來的“新晉騎手”趙彬來說，時常會跨越七八公里，在一個陌生地找到“接頭”的地方——因小區(qū)封閉，不少地圖在“最后 100 米”有失靈的風(fēng)險。這樣的情況下，對一個新人來說，不時就會超時的情況：“前幾天送的一個單，他自己住在哪兒都不知道，定個位置還定個錯了，那一單超時了，讓我找半天，都無語了。”

　　不過在趙彬看來，大部分的用戶都特別配合和理解：“找不到位置后，打個電話聯(lián)系下基本就能找到了。而大部分的外賣也送不到小區(qū)內(nèi)，要么在樓底下等人家下來拿，要不給人家放在保安亭。”

　　“上班拼命跑單，下班陪孩子”成為趙彬騎手生涯的生活常態(tài)。

　　21 歲的趙彬，有一個 1 歲零 2 個月的孩子，分外珍惜與孩子相處的時間，只要不上班就會在家?guī)Ш⒆樱?ldquo;平時，我早上走的時候，他還沒有醒，下班回來就陪他玩一會兒，但沒玩一會兒他就要睡覺了。”

　　趙彬自己對疫情并沒有什么恐懼和擔(dān)憂，但因每天跑出來接觸不同的人，他的家人反而更擔(dān)心他：“家里人擔(dān)心我，就是說讓我注意點啥的，盡量不要和人接觸之類的，我說這倒沒什么，勤洗手和消毒就行。”

　　就像疫情期間，戴口罩、消毒箱子、量體溫是騎手們的標(biāo)配一樣，下班后，哪怕再累趙彬也嚴格執(zhí)行進屋前的安全流程。跑完一天的趙彬，回到家后都在重復(fù)同樣的動作：到門口的衛(wèi)生間洗手，脫掉外衣進行消毒清洗，洗腳，給自己全身消毒，然后再進門抱抱孩子。

　　現(xiàn)在的趙彬是美團眾包騎手，他想著做專送做，這樣收入就能多一些。

　　從美團近期發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，目前新增的 7.5 萬騎手中有六成左右是眾包騎手。

　　美團的騎手用工方式大體可以分為兩種：眾包騎手和專送騎手。眾包騎手根據(jù)自己的時間決定配送時長，即使有正式工作，也可以利用空閑時間接單賺錢；專送騎手則是全職工作，收入也相對更穩(wěn)定，需要遵循各地加盟商配送站點的時間安排。

　　換句話說，眾包類似于兼職，相對自由但收入不如專送。而專送就是全職，收入穩(wěn)定，但是相比眾包也會累很多。

　　“我想繼續(xù)開理發(fā)店，不放棄理發(fā)店，賺點錢繼續(xù)開。”明知會累，趙彬還是一直在爭取加入專送名額，可能為的就是早日讓剛盤出去的理發(fā)店盡快重新開業(yè)。

　　2　　

　　用工荒下的“就業(yè)荒”

　　趙彬并非個案，餐飲、理發(fā)、旅游等主要依靠線下的行業(yè)，受到了最直接的沖擊。

　　從近日美團調(diào)研中能發(fā)現(xiàn)，成為美團騎手的原因中，所在工廠、餐飲、商鋪沒開工、沒收入占 36.7%、閑著也是閑著占 24.2%，之前沒有工作春節(jié)后先做騎手的占 14.3%，其他占 12.8%。

　　疫情按下暫停鍵后，曾經(jīng)相對的用人平衡，出現(xiàn)了傾斜：失去線下這塊主要收入來源后，員工無事可做外，工資成為線下餐飲企業(yè)不可承受之重；另一邊，線上生活服務(wù)類平臺，因訂單激增，人手不足，超負荷運轉(zhuǎn)下，“用工荒”問題凸顯。

　　“靈活就業(yè)”這才應(yīng)運而生，這或?qū)⒔鉀Q一些地方異地復(fù)工的難題。

　　2 月 16 日至 19 日，武漢大學(xué)中國鄉(xiāng)村治理研究中心完成了一項涉及 14 省 98 縣 104 個“零疫情村”勞動力流動情況的調(diào)查（不包括湖北省）。

　　報告指出：在全國百余個村中，只有極個別村有一定規(guī)模的勞動力流動，絕大部分村莊勞動力跨區(qū)域流動低于 20%，大部分村莊年后勞動力外出為個位數(shù)，一些村莊為零流動。平均起來，農(nóng)村勞動力跨區(qū)域流動比例低于 10%。其中，河南、安徽、四川等勞動力流出大省的流動比例最低。

　　其中，截至 2 月 17 日 12 時，慈溪市 1300 多家規(guī)上企業(yè)中，累計開工數(shù)量達到 923 家，復(fù)工率為 70%。

　　246 家復(fù)工企業(yè)中，復(fù)工總?cè)藬?shù)僅有 8084 人次。其中，復(fù)工人數(shù)達到 100 人的企業(yè)僅 8 家，占總數(shù)的 3.3%，50 人以上的 41 家，占總數(shù)的 16.7%，少于 30 人的企業(yè)達到 143 家，占總比例的 42.3%。具有強大生產(chǎn)產(chǎn)能的規(guī)上企業(yè)，絕大多數(shù)的生產(chǎn)人數(shù)都無法達到 50 人，遠遠少于正常用工量。

　　而多數(shù)員工無法按時到崗的原因也大同小異——最嚴管制下，出小區(qū)都有限制，何況出市出省。于是，為解決該矛盾，包機接工人復(fù)工、靈活用工等方式應(yīng)運而生。

　　2 月 12 日，微信公眾號“有動力的煤”一項利用百度遷徙數(shù)據(jù)分析煤炭上下游企業(yè)復(fù)工情況的研究顯示，春節(jié)到正月十七日這段時間，今年廣東勞動力遷入數(shù)量僅為去年的 31.4%，浙江勞動力遷入數(shù)量僅為去年的 15.65%。

　　而該數(shù)據(jù)與百度地圖的“2020 年春運期間全國總體遷徙趨勢圖”一致。

（2020 年春運期間全國總體遷徙趨勢，數(shù)據(jù)來源：百度地圖）

　　從“2020 年春運期間全國總體遷徙趨勢圖”中能看到，對比去年春運遷徙數(shù)據(jù)，今年本該在 1 月 26 日開始的返程高峰，幾乎處于停滯暫停狀態(tài)。

　　也就是說，疫情防控導(dǎo)致了一個悖論現(xiàn)象：一方面，東部地區(qū)的企業(yè)迫切希望復(fù)工，卻因缺乏安全可用的勞動力而無法復(fù)工復(fù)產(chǎn)；另一方面，中西部地區(qū)的農(nóng)民工卻閑置在家，想務(wù)工而不得。

　　當(dāng)我們把經(jīng)濟方面的“抗疫”舉措，放到一個更為宏大的敘事之中，便會發(fā)現(xiàn)：這次，各大企業(yè)針對用工給出的紓困方案，不僅是一次用人模式的更新，更是一次解決用人不平衡的“南水北調(diào)”。

　　在這種復(fù)雜的缺口下，“人”成為自救與破局的關(guān)鍵點。

　　3　　

　　春風(fēng)起處是春歸

　　自利利他，不是不可實現(xiàn)的理想狀態(tài)。

　　疫情爆發(fā)后，餐飲企業(yè)失去線下這一收入來源的主要陣地。不少餐飲龍頭企業(yè)一邊公開表示賬戶上的資金只夠活 3 個月了，一邊發(fā)力外賣、上線凈菜、擴充產(chǎn)品線，積極展開自救，儼然一副過冬備戰(zhàn)的狀態(tài)。

　　陳春花教授曾在《協(xié)同》一書中提到：對于現(xiàn)在的企業(yè)而言，需要擁有一種能力，鏈接上下游的合作伙伴，鏈接相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作伙伴，還需要和其他產(chǎn)業(yè)、資本、顧客組合在一個共同生長的網(wǎng)絡(luò)中，這由“共生邏輯”統(tǒng)合而成。

　　對于外賣平臺來說，既是一次史無前例的危機，如任餐飲商家自生自滅，最終的結(jié)果可能面臨商戶下滑、品類減少，當(dāng)用戶無單可下后，平臺也將成為擺設(shè)。不過，更應(yīng)該看到的是危中有機，能夠通過這次磨難使得平臺和餐飲商家的磨合更為順利，數(shù)字化的道路跑得更為順暢。

　　為此，各大平臺也紛紛做出了針對不同“端”的方案和支持。

　　以美團為例，針對用戶端，除了"無接觸配送"，還推出了從上游到終端的全鏈條"無接觸"服務(wù)，抗疫與恢復(fù)餐企經(jīng)濟兩手抓。1 月 30 日，美團便將"無接觸配送"進一步升級為了"智能取餐柜"。而后，為了讓用戶更加安心和放心，美團外賣繼續(xù)加碼安全保障措施，在"無接觸配送"基礎(chǔ)上升級推出"無接觸安心送"。

　　針對商戶端，2 月 26 日，美團面向餐飲等生活服務(wù)業(yè)商戶啟動 “春風(fēng)行動”，重點從增加外賣營收和穩(wěn)現(xiàn)金流等方面幫助商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也在開源節(jié)流、安全保障、供應(yīng)鏈服務(wù)等方向全面發(fā)力。

　　而貫穿兩端，能讓疫情下的各類服務(wù)順利實現(xiàn)，騎手是最主要的觸點。

　　2 月 24 日，美團宣布啟動“春歸計劃”，推出六大舉措助復(fù)工穩(wěn)就業(yè)。“春歸計劃”包括崗位提供、就近就業(yè)、應(yīng)屆畢業(yè)生、社招、服務(wù)對接以及培訓(xùn)等六大要點。

　　該計劃的核心便是美團商業(yè)模式的兩端：推進無接觸配送保障用戶生活，以及助力幫扶商戶。而就業(yè)、人力成為決定該計劃最終是否能有效執(zhí)行的重要保障。

　　主要有以下六點：新增 20 萬個長期就業(yè)、靈活就業(yè)崗位；為建檔立卡貧困人員提供就地就近就業(yè)綠色通道；招聘超 1000 名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生；社招開放超 3000 個崗位；為商戶和從業(yè)者提供就業(yè)信息對接服務(wù)；美團大學(xué)為千萬從業(yè)者提供在線職業(yè)培訓(xùn)。

　　靈活就業(yè)、就近就業(yè)、不等不靠就業(yè)、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，是主要特點。從這個角度來看，美團這一系列的操作滿足商業(yè)需求的同時，又緩解了“就業(yè)荒”。

　　數(shù)據(jù)顯示，這些新增騎手中，37.6% 來自餐飲等生活服務(wù)業(yè)，27.2% 來自制造業(yè)企業(yè)，13.8% 來自小微創(chuàng)業(yè)者。

　　跨行而來的騎手，來自多個行業(yè)的眾多崗位，包括餐飲從業(yè)者、工廠工人、Tony 老師、健身教練、護士、老師、網(wǎng)約車司機、保安、攝影師、退伍軍人、IT 從業(yè)者、在校大學(xué)生、消防員、拾荒者，還有想要環(huán)游中國的窮游者。

　　上述崗位，都來自受本次疫情影響較為嚴重的線下服務(wù)業(yè)行業(yè)。

　　2 月 11 日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，要求高度關(guān)注就業(yè)問題，防止大規(guī)模裁員。

　　2 月 18 日，國務(wù)院總理李克強再次主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定階段性減免企業(yè)社保費和實施企業(yè)緩繳住房公積金政策，多措并舉穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)就業(yè)。會議強調(diào)，當(dāng)前統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，一項迫切任務(wù)是穩(wěn)就業(yè)。穩(wěn)就業(yè)就必須穩(wěn)企業(yè)。

　　中經(jīng)數(shù)字經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任陳端，在接受媒體采訪時表示：各大企業(yè)在一定程度上承擔(dān)了穩(wěn)定市場情緒和秩序的作用，電商平臺、商戶、快遞物流等從供需兩側(cè)為實體經(jīng)濟提供了堅實的良性支撐。

　　陳端教授還表示，這次疫情期間，大的電商平臺事實上在一定程度上起到了“疫情減震器”的作用，減輕了疫情帶來的心理恐慌加劇物資搶購和社會資源擠兌影響。

　　推出“春歸計劃”正是美團的社會價值及長期主義價值觀的踐行。疫情之中，社會需要更多的美團共擔(dān)“疫情減震器”的作用，用自己核心的商業(yè)能力來解決社會問題，回應(yīng)當(dāng)下“穩(wěn)就業(yè)”需求的同時，實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的后疫情时代，美团式就业能留下来么？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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