采訪、文石亞瓊　　

　　摘要：一場悄無聲息的技術和金元戰爭。

　　你有沒有發現——密集的互聯網應用宕機，接連發生在了這個意外的超長假期。

　　1 月 25 日大年初一，大量玩家們發現《和平精英》無法正常匹配；2 月 3 日，企業年后復工首日，遠程辦公需求的暴漲，導致當天釘釘、企業微信雙雙宕機，猿輔導臨時停課；2 月 15 日，B站直播服務器無響應……

　　超十億人被動的“關門閉戶”，拿起手機，十億設備同時在線，超 2 億人同期在線辦公，超 1 億學生集體在線聽課。歷史罕見的在線用戶量、再創新高的在線用戶時長背后，一場“互聯網流量界的春運” 正在無聲展開。

　　罕見又超預期的高并發需求下，互聯網公司間開啟了技術軍備競賽：服務器、帶寬就是這場“春運”里的戰術武器；超前設計的技術架構是這場競賽的戰略裝備；組織有素的團隊則是重要的后勤保障。

　　在這場特殊時期的“流量春運”里，頭部玩家的技術、資源投入一個月或以億計算，囊中羞澀的中小公司則進退維谷。金錢，始終是左右戰局的重要因素。

　　如今，當“流量春運”接近尾聲，巨頭與創業公司、第一梯隊與非頭部玩家的差距已悄然拉開。

　　1、一“票”難求服務器

　　我們對互聯網其實一無所知。

　　比如，當我們還沒有意識到時，一場“互聯網流量的春運”已經接近尾聲。

　　甚至一些年輕的互聯網公司，也是第一次見證這般體量的“春運”。2 月 3 日，猿輔導免費直播課程開課第一天，超過 500 萬人同日在線上課，擠癱服務器。猿輔導不得不發布通告，臨時關閉了上午的課程。在此之前，這個行業同時在線人數高峰只是停留在數十萬量級。

　　十倍量級的直播課用戶增長也發生在在線教育公司作業幫身上。作業幫直播課技術負責人洪定乾親眼見證了公司千萬級別的用戶報名和在線上課。去年暑秋，他所研發的系統還只需支持 100-200 萬人的同時在線并發。

　　突如其來的疫情，成就了在線教育的歷史高光時刻。與此同時發生的，還有超 10 億設備、超 2 億人同期在線辦公的線上盛況。

　　而一個月前，沒有人能預見到這些的發生。

　　在這個被動的“最宅春節”里，中國移動互聯網日活躍用戶規模、日均用戶時長再創歷史新高。工信部發布的數據則顯示，2020 年春節，移動互聯網流量共消費了 271.6 萬 TB，去年同期則是 195.7 萬 TB。而根據 QuestMobile 的統計數據，從 1 月 23 日開始到 2 月 3 日——即全民“在家辦公”第一天，全國移動互聯網用戶每日使用總時長已從原來的 50 億小時增長到 61.1 億小時。

　　空空如也的線下成就了線上春節檔。除夕夜王者榮耀單日流水突破 20 億。春節期間快手、抖音、微博日均用戶增量均超過 4000 萬，今日頭條日增長超 2000 萬。而 2 月后隨著“遠程復工”的開啟，無論是金山文檔、釘釘、還是騰訊會議等在線服務應用都迎來了用戶數的空前爆發。

　　釘釘不得不在 2 天內擴容了 2 萬臺服務器以應付這次前所未有的龐大需求。2 萬臺服務器是什么概念？有人戲稱說這“可能相當于三四個明星同時在微博上宣布離婚的服務器用量。”

　　釘釘緊急擴容的這 2 萬臺服務器，創造了阿里云上短時間彈性擴容的記錄。2 月 12 日，釘釘宣布連續擴容 10 萬臺服務器。

　　服務器、帶寬這些剛需資源，如同是這場”春運“中最重要的交通工具，價格上漲，但一機難求。

　　騰訊視頻云業務總經理李郁韜近期的工作主要是支持騰訊會議，緊急在內部協調了服務器的資源。最終 8 天擴容超 10 萬臺云主機 100 萬核算力，打破了中國云計算史上的紀錄。

　　但若非大廠，沒有自家 IDC 數據中心、云服務資源的支持，更多廠商的擴容之旅要遠比釘釘、騰訊會議波折更波折。

　　開課、開工第一天，不少公司都在抱怨“買空了阿里云服務器”。在云服務商看來，這一說法略有些夸張，但服務器一機難求則是肉眼可見的事實。

　　工程師們發現“就是阿里云都提供不了那么服務器和帶寬了”，只能從各家云服務商攢起來，而且當時“提供音視頻邊緣接入點的服務器，市場供給量不僅很少，還很貴”。

　　對于在線教育行業來說，不論做純直播還是做互動，服務器都不可用或缺。“不但業務后臺，包括教學中需要用到的錄像這些業務也都依賴于服務器或者云存儲資源。”簡單說，服務器資源的多少已決定了平臺能承載的并發量。

　　但顯然超高的并發量并不在很多公司的預期內。

　　在往年，在春節期間，線上教育向來會有一定程度的下降，休息，是老師、學生、家長的三方共識。聲網 Agora 合伙人、技術 VP 孫雨潤原本也這樣想。作為音視頻的技術解決方案商，這家公司支持著包括陌陌、抖音在內的娛樂直播，也服務過新東方集團、好未來等公司。

　　聲網團隊在去年 11 月就開始儲備 2020 年春節假期的服務器和帶寬資源。按照慣例，春節的增量往往來自于文娛領域的自然增長，一般不會超過 100%，綜合遠程會議、在線教育的用量減少，并不需要儲備過多的資源。

　　但這個春節假期明顯不一樣。1 月 22 日，聲網的用量需求增長還主要來自于文娛。但到了 1 月 23 日，武漢封城當天，聲網團隊發現在線教育領域的需求一下子就起來了。

　　這些客戶中，不少主營線下教育，此前曾與聲網做過對接，但猶豫不決，合作遲遲沒有落定。甚至有知名教育公司找到孫雨潤，表示“我們從來沒有遇見過這么大的一個挑戰，對我們來說基本上是一個災難，你們得幫我們活下來”。

　　服務器是擺在聲網團隊面前的第一個剛性難題。一個不為行外人了解的規則是，為避免人為造成的故障，重大節日、活動、會議期間，IDC 數據中心機房封網是國內行業慣例，相關部門也會要求在節假日期間進出機房的人員需提前辦理樓宇備案手續。有的數據中心機房甚至還會上鎖，不允許人員進出。

　　這個慣例原是一個保護性舉措。一般來說，數據中心的人為錯誤導致宕機的幾率高達 60% 至 80%，重大節日封網被認為是減少人為故障的有效措施。當然，封網并非減少人員值班，而是要加強人員值守，確保數據中心運行不出問題，若出問題也及時處理和消除。

　　IDC 服務商蘇州勝網早在 2019 年 12 月 30 日就在網站公布了 2020 年春節放假期間封網通知，將春節封網時間定為了 2020 年 1 月 24 日 00：00 時—2020 年 1 月 30 日 24：00 時，期間機房不再受理重啟以外的操作，除非在封網前 1 天 12 點之前提交工單，否則企業人員無法進出數據中心上架及維護操作。

　　1 月 23 日已是臘月二十九，理論上春節前最后一個工作日，去買服務器機柜并在機房上架已不現實。再加上存儲交換機、光模塊的設備供應商倉庫已經關門無法提貨，工作人員大批在家加上各地交通管制導致快遞物流停滯，雖然在春節前已經準備充足，但由于疫情帶來的變化，搶購市面上空閑的服務器資源幾乎成了聲網團隊必須要做到的事情。

　　在與幾家游戲公司競爭過后，聲網團隊終于憑借和供應商的關系，從幾家十分小眾的 IaaS 公司采購到了服務器。不過，相比于平時，這些緊急資源的平均單位成本上漲了 5 倍。

　　2、所有戰爭，都是錢和人的戰爭

　　“互聯網流量春運”的背后是看不見的“技術軍備競賽”。這場軍備競賽不僅需要充裕的資金，還要有執行力的“軍隊”。顯然，并不是每家公司都有。

　　教育行業的人可能很難想到，這個行業的公司每個月的技術投入很可能要以億計算。有行業人士做過測算，如果要搭建支持千萬級別并發的視頻直播平臺，每個月的技術投入可能要過億元。

　　與在線教育一樣，企業視頻會議、醫療、直播等行業對實時音視頻超低延時和高可靠的業務需求，都意味著廠商往往要付出一筆高昂的成本。

　　萬朋教育 CEO 申屠祖斌接受時代財經采訪時曾表示，從 1 月 25 號免費后，服務量翻了5-10 倍之多，萬朋不得不在全國各地緊急租用機房、購置或租用服務器進行擴容，算上服務器購買、租用以及流量費，直接現金投入就超過 2000 萬元，“算上合作伙伴投入的資源超過 3 個億。”

　　“直播形式所需要投入的服務器和帶寬資源驚人，幾乎就是一臺碎鈔機，現在公司也在承擔著不小的成本壓力”。

　　直線拉升的技術成本投入，現金流充裕的公司紛紛用免費吸引用戶，希望后期轉化為付費用戶。這讓現金流并不富裕的公司有些進退維谷。攻，意味著遠超預期的投入，以及充滿不確定性的收益；守，雖然穩妥，也需要承擔用戶流失的可能，或者被競爭對手搶下更多潛在用戶。

　　疫情期間，各大網校品牌紛紛發布了“公益課”策略，在線教育行業的用戶在以“千萬”的量級增長。東方優播 CEO 小狼告訴 36 氪，“這一波增長中，互聯網教育行業省下了千億的推廣費”。另一家為在線教育公司獲課的服務商告訴 36 氪，疫情把一些在線教育公司的銷售線索成本“直接拉低了 40% 左右，轉化周期提升了一倍”。

　　但即使如此，這個春節不少在線教育公司只能干著急。畢竟，大量在線教育的公司仍處于虧損中。行業信息顯示，K12 在線教育行業平均獲客成本至少在數千元，有些已超過萬元。高昂的技術投入，也讓不少小公司望而卻步。

　　除夕過后，幾家云視頻會議公司，接到過一些“大單”需求。比如，一個訂單希望為武漢 70-80 萬的學生提供視頻教學服務。但考慮到這些“免費提供服務成本過高，創業公司不得不拒絕。考慮到公立教育的用戶，很可能在疫情結束后流失，難以轉化為付費用戶，不少創業公司也選擇了拒絕。

　　這些“免費訂單”最終被 BAT 接走。

　　1 月中旬，聲網客戶新東方決定線下業務全面轉移線上，將其旗下 80 多個分校和子機構、上百萬線下師生搬到線上“新東方云教室”。

　　孫雨潤回憶，“當時 SRE（SRE = Service Reliability Engineering，服務可靠性）運維團隊臨時開始連續幾天三班倒，在全國機房封網期間，想盡辦法用最短時間把客戶上量的資源儲備做好，度過了壓測和上量。”除了 SRE 團隊，客戶服務 CSDC 團隊的技術同事，也在疫情期間冒雪前往新東方現場進行駐場。

　　而另一邊，新東方的直播技術團隊，也連夜加班進行內部擴容，為老師磨課、學生試課提供保障。 最終，雙方在 7 天時間內完成了這項被認為幾乎不可能完成的任務。

　　作業幫的“春節加油站計劃”共有 140 名產研工程師緊急參與支持保障。萬鵬教育各地 500 個研發人員全部上崗做技術支持。

　　遠超預期的流量涌入，加速了技術研發的進度。騰訊視頻云李郁韜估算，這次基本上是“技術團隊的一百多人花了一周，做完了平時需要 3 個月完成的工作量。”諸如數據庫等一些之前擴展性不好的模塊，幾乎在不到一天時間內完成。而在大年初三，騰訊會議開放了 300 方免費會議協同能力后，需求量飆升，騰訊云辦公協同產品中心總經理錢敏部門的“40-50 個同事已經扛不住了”，還在公司臨時組織了 40 個志愿者支持業務需求。

　　3、彎道超車，or 巨頭的勝利？

　　看得見的“流量春運”背后，是看不見的商業明爭暗戰不斷。

　　當這場“流量春運”悄無聲息的結束，賽道上的玩家們其實早已默默過招數個回合。賽道上巨頭拉開了與創業公司的差距，頭部公司放大了與非第一梯隊的差距。

　　流量爆發的行業，巨頭與創業公司的差距悄然拉開。

　　此次“流量春運”里，諸如線上教育、遠程辦公、云視頻會議等似乎都迎來了發展機遇。但巨頭憑借過去積累的品牌效應，加上充裕的資金、人才支持，加速行業布局。

　　不論是在線上教育還是遠程辦公領域，不少地區政府直接將相關業務訂單給到了阿里、 騰訊等相關產品。而資金相對充裕的頭部公司，則免費或者低價搶市場。

　　行業巨頭也獲得了更大的絕對收益。光源資本執行董事李昊舉了線上教育的例子。他認為，“疫情使得教育巨頭們如新東方、好未來更快速地放大了他們在過去積累的品牌效應，這能夠幫助他們相比創業公司更快地吸收這一波線上流量。而行業巨頭們未來更加激進的業務策略，對于一些創業公司來說，會使得他們面臨更加殘酷的競爭和挑戰。”

　　這場“流量春運”里，能彎道超車者寥寥。突如其來的疫情像一場無比臨時的隨堂考，好學生依然更有可能拿高分。

　　流量正常增長的領域，頭部玩家地位依然難以撼動。

　　根據七麥的數據，2020 年 1 月的移動應用增長排行榜中，快手背靠春晚，加持集卡活動，漲勢明顯；字節系發力，產品聯動表現突出，9 款產品新晉上榜 iOS 榜單。強大的品牌號召力和技術支撐下，釘釘和騰訊會議成為了 iOS 排名黑馬，至今釘釘已連續 16 天霸榜 App Store 應用免費榜 。整個春假期間，App Store 游戲暢銷榜前 50 位都未發生過大的變化。

　　榜單的背后是看不見的資金。釘釘、騰訊會議付出了萬臺級別的服務器，字節跳動、快手則付出了直接的資金。登上春晚，快手付出了 10 億元紅包、30 億元左右合作費。除夕當天，字節跳動花 6.3 億元采購宣布撤檔的電影《囧媽》獨家播放。

　　在規模與網絡效應的互聯網里，一個服務十幾億人口的互聯網經濟體，需要強大的技術實力；但一個服務于十幾億人的技術，還需資金支持。

　　2020 年互聯網流量春運正在結束，但技術與金元的戰爭仍將繼續。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的14 亿宅在家的中国人，目击了一场互联网流量大迁徙的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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