Airbnb爱彼迎升级社区保障措施:中国大陆超赞房东身份自动延期
2 月 21 日訊,此前,Airbnb 愛彼迎投入 7000 萬元成立專項(xiàng)基金,抗擊疫情。在這一專項(xiàng)基金的支持下,愛彼迎中國今日宣布升級(jí)一系列保障措施,包括中國大陸地區(qū)超贊房東身份自動(dòng)延期,針對(duì)疫情的“特殊情況政策”的適用范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至 2020 年 4 月 1 日(含)前入住的訂單。
1. 中國大陸地區(qū)超贊房東身份自動(dòng)延期:愛彼迎超贊房東計(jì)劃旨在表彰總體評(píng)分高、提供優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的房東。“超贊房東”徽章是卓越待客之道的象征,可快速獲得房客的信任和關(guān)注。愛彼迎每年會(huì)對(duì)超贊房東的情況核查四次,原定下一輪評(píng)估時(shí)間為 2020 年 4 月 1 日。但考慮到疫情影響,在 2020 年 1 月已確認(rèn)被評(píng)定為“超贊房東”的中國大陸地區(qū)房東,其身份將自動(dòng)延續(xù)至 2020 年 6 月 30 日。
2. “愛在行動(dòng)”房東志愿計(jì)劃延長:自“愛在行動(dòng)”房東志愿計(jì)劃推出以來,房東們積極響應(yīng),向房客提供“免費(fèi)取消綠色通道”。根據(jù)該計(jì)劃規(guī)定,愛彼迎中國提供的首批經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償已在近期陸續(xù)發(fā)放。目前,該計(jì)劃的適用范圍已擴(kuò)展至于 2020 年 1 月 28 日(含)前預(yù)訂的,且于 2020 年 2 月 9 日(含)至 2020 年 4 月 1 日(含)入住的中國大陸地區(qū)房源訂單。
3. 湖北省房源服務(wù)費(fèi)返還計(jì)劃延長:愛彼迎中國已延長湖北省房源的房東服務(wù)費(fèi)返還計(jì)劃,現(xiàn)適用于 2020 年 2 月 11 日(含)前預(yù)定的,且入住時(shí)間為 2020 年 2 月 5 日(含)至 7 月 1 日(含)的房源訂單。
4. 暖心房東周租月租流量扶持:為減輕疫情對(duì)房東經(jīng)營的影響,幫助房東在特殊時(shí)期獲得更多中長期住宿訂單,愛彼迎首頁特別開設(shè)“周租月租房源”推廣專場(chǎng),用于展示暖心房東名下已同時(shí)設(shè)置周租和月租折扣的房源。推廣專場(chǎng)設(shè)有首頁頂部推廣位、首頁“周租月租”快捷入口、“周租月租房源優(yōu)惠”版塊三大流量入口為房源引流,幫助暖心房東優(yōu)先爭取更多連住訂單。
5. “特殊情況政策”再次升級(jí):愛彼迎再次擴(kuò)大針對(duì)疫情的“特殊情況政策”的適用范圍,存在以下情況的訂單在經(jīng)審核確認(rèn)符合條件后,將享有“免責(zé)取消保障”。
○出發(fā)地為中國大陸地區(qū)的房客/體驗(yàn)參與者在中國大陸地區(qū)的房源或體驗(yàn)訂單,預(yù)訂日期在 2020 年 1 月 28 日(含)前,且入住或開展體驗(yàn)的日期在 2020 年 4 月 1 日(含)前;
○出發(fā)地為中國大陸地區(qū)的房客/體驗(yàn)參與者在中國大陸地區(qū)以外的房源或體驗(yàn)訂單,預(yù)訂日期在 2020 年 2 月 1 日(含)前,且入住或開展體驗(yàn)的日期在 2020 年 4 月 1 日(含)前;
○房東/體驗(yàn)達(dá)人或房客/體驗(yàn)參與者為遵守有關(guān)政府部門或衛(wèi)生疾控機(jī)構(gòu)實(shí)施的疾病防控限制措施或參與疫情相關(guān)的醫(yī)療或疾控工作,而必須更改或取消已預(yù)訂的行程;
○因受疫情影響,航空公司或其他地面交通服務(wù)商停飛或停運(yùn)而導(dǎo)致房客/體驗(yàn)參與者行程取消;
○經(jīng)醫(yī)療或衛(wèi)生疾控機(jī)構(gòu)確診罹患新冠肺炎或被認(rèn)定為疑似患者的房東/體驗(yàn)達(dá)人或房客/體驗(yàn)參與者。
總結(jié)
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