小馮在一家公司做銷售，他的主管前段時間晉升為銷售部經理后，經他推薦，小馮成了新的銷售主管。

小馮很高興，決定好好干，一方面不能辜負了領導的信任，另外一方面也想大展拳腳，展示一下自己的能力。

但令他沒想到的是，這個主管根本沒他現象的那么好當。

首先，他的前任領導是個很強勢的人，盡管已經升到銷售部經理的位置上，但仍舊要求所有的銷售人員，提交工作匯報和總結時，都要順便抄送給他一份，然后他會在工作會議上，針對每個人的問題，再一一進行批復和指導。這讓小馮覺得，他這個主管好像就是個擺設。

其次，他原本跟其他銷售人員是平級的同事關系，這一被提拔成主管，一下子變成了上下級關系，有些人好像有點不適應，遇到什么事還是習慣于向原主管匯報和請示，完全忽略了小馮，這讓小馮很尷尬。

更讓小馮郁悶的是，他升任主管后，有計劃對原有的制度進行一些改革，以提高溝通效率和工作效率，結果，指令下達下去后，銷售人員的態度卻很消極，都說以前領導在的時候，搞的制度挺好的，怎么他一上來，就要拆原領導的臺呢？

短短兩個月，小馮感覺非常累，他常常想，早知道這樣，當初還不如不升職，繼續做他的銷售，安安心心地提高業績呢。

小馮的這種遭遇，其實并不是個例，很多中層管理者或多或少都遇到過類似的情況，想要解決這個困境，我們需要先了解一下，為什么會出現這種問題？

中層管理者難做的原因

企業里，中層管理者的作用非常重要，他需要承上啟下，在理解高層指令的同時，給出對策，然后再下達執行指令給員工，雙方通力合作，最終達成工作目標。

在這個過程中，任何一個環節出現問題，都可能會造成小馮遇到的困境。

1、高層越權，給中層管理者設置管理阻礙

小馮前任領導的強勢，明面上看是高層領導比較認真嚴格，實際上就是一種越權的表現。他把自己的權責范圍跟小馮的權責范圍混在一起，讓員工不知道該聽哪個領導的，最終是聽大不聽小的觀念取勝，造成了小馮的尷尬局面。

2、中層管理能力薄弱，還無法應對復雜的職場環境

對于小馮來說，他或許有優秀的銷售能力，但并不代表著他的管理能力也很成熟。從他面對前任領導的越權，和員工的消極應付而感到無措，可以看出，小馮即不懂向上管理，從上級領導那里要回管理權，又不懂向下管理，從員工那里獲得權威，因此他還不完全具備一個優秀中層管理者的能力，這也是造成他所處困境的原因之一。

3、公司制度不夠清晰明確，導致崗位認知缺失

銷售經理的崗位職責是什么？主管以及銷售人員的崗位職責又是什么？在小馮的困境里，并沒有一個較為清晰明確的概念。

銷售經理管著主管，又管著員工，這顯然是一種角色混淆；員工只聽銷售經理的，卻不聽直系領導的，這顯然也是一種認知的缺失。

多重錯誤認知交織在一起的原因，就在于公司沒有明確的制度來對這些認知做好定義，讓大家明白，自己該做什么，不該做什么。

如何破局？

既然知道了困境形成的原因，那么就可以根據原因，有的放矢地解決問題。

1、向上管理，逐步改善上級領導的越權行為

向上管理又包括兩個步驟：

(1)主動跟領導溝通想法，并達成共識

以小馮想改革銷售團隊的制度為例，他的指令遭遇員工的消極應付，除了員工的原因之外，還隱藏著另外一個原因：小馮的改革并沒有跟上級領導達成共識，沒有取得他的同意和支持。

那么，在員工更傾向于聽從大領導指令的前提下，一個沒有經過大領導同意的制度改革，就自然而然地會遭遇消極應付了。

因此，中層領導在做某個決定之前，最好先主動跟上級領導溝通，在雙方達成共識之后，再去做，有了大領導的支持，往下推廣也就會順利許多。

(2)確定哪些是領導該做的，哪些是自己要做的

在跟領導溝通過程中，領導一定會針對中層的某些想法提出意見或者建議。

在這個過程中，中層領導需要以自己提出的事件(比如小馮要求的制度改革)為基礎，去明確領導所說的那些話中，哪些是必須要執行的命令，哪些只是領導的想法，不需要落實，而哪些是領導的建議，中層有主動權去決定，要不要聽。

確定之后，把領導所要求的必須要執行的命令，以文件的形式，呈現給領導，讓領導確認，然后告知領導，其他事情就需要交給自己去做，他要給自己放權。

2、向下管理，逐步糾正員工的角色認知

向下管理，同樣需要兩個步驟：

(1)提升自己的管理能力，形成自己的管理風格

以小馮為例，他升為主管只是開始，他需要從零開始，通過學習去提升和積累自己的管理能力，比如，如何跟員工溝通的能力，如何讓員工更服從管理的能力等，在這個過程中，慢慢形成自己的管理風格，逐漸找回對團隊的控制力。

(2)讓員工認可自己作為領導的權威

讓員工認可自己的權威，是一個相對抽象的過程，畢竟，具體的事情可以通過規章制度來達成，人的思想卻不能靠條條框框來界定，但這也并不是說沒有辦法。

以小馮為例，他的銷售能力、談判能力、處理銷售過程中的疑難問題的能力等等，都是可以樹立自己權威的工具，通過這種專業能力的影響，讓員工在認可小馮能力的同時，認可他的人格魅力，進而認可他的權威。

除此之外，公司制度的完善也是幫助中層管理者找回團隊掌控力的一大助力，畢竟，不以規矩不能成方圓，作為員工來說，遵守規章制度，是最基本的職業素養。

結語

有人說，中層管理者就是夾心餅干里的那個夾心，左右為難，但其實，夾心餅干有苦也有甜，想要做好這個角色，還得從提升自身能力的角度出發，憑實力變甜！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的员工张三有两个主管线程_如何做好中层？想让领导满意、员工信服、自己轻松，这2技能必备...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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