企業IM正在成為當下的熱點，從新興公司到傳統企業級服務提供商都在這一領域進行著激烈的爭奪，但是從各家企業的市場份額看，這個千億量級的市場還未形成穩定競爭格局，企業在群雄逐鹿中也形成了各自的特點，同樣也暴露了短板。北京商報記者特意選取企業微信、阿里釘釘、班聊等七個主流產品，對產品功能特點和缺點進行了橫向比較。在行業人士看來，現有的企業IM還沒有哪一個產品能夠解決大部分企業用戶訴求方面的痛點，行業仍在發展，企業也在不斷摸索、試錯。

企業微信（騰訊）

特點：擁有濃厚個人微信風格

缺點：使用效率不及微信

盈利模式：增值服務收費、推送相關生活服務信息以及與商家分成收取廣告費、變賣廣告資源。

在界面設計上基本與微信別無二致，在聊天中縮減了小視頻錄制、發紅包、轉賬等娛樂功能。當前主流小團隊協作一般都是通過Tower、Worktile、Teambition等包含任務、討論、資料上傳等功能的在線協作工具完成，而溝通則直接利用微信完成，作為小公司的IM溝通工具而言，從微信遷移到企業微信有著極高的成本，微信依然在效率上大于企業微信。

釘釘（阿里巴巴）

特點：切入中小企業級市場

缺點：缺少私有化部署

盈利模式：目前釘釘所有的功能基本免費，只有企業的定制化需求需要收費，而這一部分的利潤主要劃歸ISV，釘釘收取的比例極少。目前還未實現盈利。

在釘釘誕生之后，阿里本部到旗下的螞蟻金融、UC、高德等部門都要進入釘釘進行工作協作，可以說釘釘是為整個阿里帝國所量身定做的產品，釘釘所反應的正是阿里日常的協作方式。

產品服務依然尚不完善，比如很多企業所需要的“私有化部署”服務沒有開發。

班聊（易睦網絡）

特點：去娛樂化

缺點：高級功能收費不適用初創企業

盈利模式：企業端收費

在推出時期，以徹底的純凈以及去娛樂化的風格受到企業認可。能夠做到PC與移動端的即時消息同步，在班聊中用戶可以通過任務建立IM，同時也可以把IM中的文字或語音轉成任務。

班聊目前已經高度成熟，很多高級功能都已進入收費狀態，而剛剛起步的微型公司則需要更多地考慮到自身的經濟承受能力，只能免費使用其基本功能，因此班聊更適合已走過初創階段的企業。

紛享逍客（紛享逍客）

特點：弱化溝通、強化業績管理

缺點：缺少人性化氛圍

盈利模式：用戶付費

主推頁面為“CRM”，CRM為客戶關系管理，其中包括“月銷售指標”、“客戶跟進”等，該產品重點切入銷售領域，一切以KPI為導向。過于標準化的設計，從CRM到考勤一律上綱上線，也讓其缺少一種更為“人性化”的氛圍，在該系統中難以看到激勵機制，有的只是冰冷的業績考核，“數據”的管理重于“人”的管理。雖然紛享逍客所代表的企業CRM需求確實又是另一塊市場，對于“人”的設計比重應當遠遠大于“數據”。

藍信（中國聯通、奇虎360）

特點：信息安全性強

缺點：耗電高

盈利模式：企業端收費

可以在手機端支持超百萬規模通信錄；能夠消除企業員工因將個人社交軟件應用于工作而造成信息遺漏、信息安全隱患等問題；被叫方網絡不好或者沒有網絡的情況下，系統會自動判斷，保持呼叫方使用網絡，被叫方轉為使用電話線路接聽電話，被叫方的感覺與正常的電話接聽無異。定位于適合大中型企業、政府機關。

有些功能不夠完善，而且耗電奇高，有時候還有小bug。

易信（中國電信、網易）

特點：三大運營商發送免費短信

缺點：更適用于學生群體

盈利模式：沒有明確盈利模式

免費短信橫跨三大運營商。“電話留言”的功能比傳統的語音消息更加實用，電話留言功能除了針對手機用戶外，固話用戶同樣適用，在發送語音留言后，該語音信息會以免費電話的形式送達至對方的固定電話或者手機，傳達率比微信高出很多，實用價值也更加廣泛。

定位模糊，主打的幾個功能都是用于省錢的，更適用于學生群體，后期又仿造微信開發了公眾賬號，沒有新意。

企業飛信（中國移動）

特點：依靠更穩定的運營商網絡

缺點：更多效仿微信功能

盈利模式：增值服務收費、廣告服務收費、企業端用戶收費

電話會議依靠運營商專線網絡，更穩定、更高清；雞毛信3分鐘消息未讀會自動轉成短信發給對方，不裝App也能收到通知；支持自定義審批類型，可快捷發起出差、請假、報銷、外出、物品領用等流程。

在相當一部分功能上，飛信的功能與微信是重合的，創意不足。

本文轉自d1net（轉載）

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總結

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