【沟通的艺术】故事大王
作者:范軍 (Frank Fan)新浪微博:@frankfan7 ?微信:GetToCloud?
雖然邏輯和數據對技術演講很重要,可恰當的故事也必不可少。
在聽完演講的一周后,聽眾可能會忘卻絕大多數內容。但一個恰當的故事,會讓人記住。相對于邏輯和數據而言,人腦對故事的印象更深刻。故事往往能引發感情,產生關聯。感情從而能影響決定及行為。
在技術為主的演講中,聽眾對技術的了解可能差異很大,如果過多注重技術細節,很可能讓部分聽眾昏昏欲睡。那么演講者怎么才能有效的傳達信息呢?不妨嘗試用講故事的方式。
人們對信息認可方式是有差異的,有的人偏重邏輯數據,有的人容易被情緒感染,有的人更著重于整體的商業利益。特別是商業決策者,對技術背后的商業價值更為關心。那么技術演講者就需要對演講的整體內容有均衡,從而能有效的影響的多數的聽眾。
我個人很喜歡采用講故事的方式開場。因為是自己熟悉的親身經歷,容易緩解自己的緊張,同時有效的把聽眾帶入一個場景。一次成功的演講開頭是最重要的。智能手機及社交網絡大大削弱了人們的關注力。如果在前幾分鐘內不能抓住聽眾,那么基本整個演講就別指望了。
聽眾關心的問題是:你講的的內容和我有毛關系?為什么我要聽你講?為什么是現在?
通過講故事,可以讓聽眾有參與感,很可能他們也有類似的經歷。如果能在故事中回答上面的三個問題,那就更好了。聽眾可能對技術本身不感冒,但故事的場景可能會讓人們意識到,我的環境中也存在這樣的問題,或者有改進的需要,從而對后續的技術內容產生興趣。
一個好的故事可能具備以下要素:
目的明確?
技術演講需要有針對性,需要解決的問題是什么?
故事本身是為傳遞的信息服務的,要明確希望達到什么效果。在明確目的之后,就可以為故事增添骨架和內容了。
結構及情節
開頭及鋪墊:? 最好能讓人感同身受。根據聽眾的背景,可以選擇大家容易認同的場景。簡潔明了的帶聽眾進入場景,避免無關主旨的細節。最好有畫面感,比如說:一個晴朗的下午,我在21層的高樓上的辦公室眺望遠處.? 比如在談到應用性能不能滿足用戶需要時,試想在辦公室接到緊急電話的場景,很多人都可能遇到過。
主體敘述:這是矛盾和沖突渲染的部分。在描述負面情緒時,與其說“我很擔心”不如說“當時我擔心到嗓子發干,心跳加快,甚至呼吸都急促起來”。
是否有一個峰回路轉的瞬間,問題突然出現了轉機?
結局:這是緊扣目的的關鍵。問題的解決方案是什么?聽眾得到的關鍵信息是什么?
可以有意識的利用空間,來幫助故事的轉折。比如走到右手邊可以暗示發生在過去的事,走到左手邊暗示正在或者將要發生的事。
角色扮演
這是能讓故事活起來的重要部分。盡量使用對話來交代故事背景和人物性格。
如果僅使用描述性語言,缺乏現場感和真實感。例如:他對結果不滿意,不聽解釋。大聲的表達情緒。這完全是描述性語言,而不是故事。最好能模仿該人物的姿勢和說話的語氣。
對人物塑造可以通過形象描繪和聲音來突出。當然根據演講主題和聽眾背景,度的把握很重要。不能顯得干巴,也不能表演痕跡過重。
對比
在聽眾對技術不了解時,恰當的對比能事半功倍。比如在講到通過減少對存儲的請求來加速應用,我會這么講:在高峰期車輛擁擠的馬路上,如果大家都去坐高速地鐵直通車,那么馬路上行駛的車輛大大減少,雖然馬路并沒有加寬,但車輛行駛會比擁堵時快多了。
自己的故事
個人親歷的故事更有說服力,也不必總扮演成功的角色。Brene Brown 在著名的TED演講《Power of Vulnerability》中一開頭講了自己幾乎崩潰的經歷,幽默輕松,又讓人易產生認同感。
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勇敢講你自己的故事吧!
總結
以上是生活随笔為你收集整理的【沟通的艺术】故事大王的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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