在2000年及更早的時候，應用大都是簡單的3層架構，即界面層、業務邏輯層和數據訪問層。而隨著云技術和移動互聯網的發展，時代對IT技術提出了更高的要求，它需要適應更迅捷的變化。同時，產品的迭代速度和效率變得更快，應用的復雜性也發生了爆炸式的增長，新時代的應用也變得更加難于管理。

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Gartner在2016年，對APM重新規劃了標準，即需要滿足數字化體驗監控，應用發現、深入追蹤與診斷(ADTD) ，應用分析(AA) 這三個條件才能稱作真正的APM。在這組概念中，Gartner認為APM的核心功能則是能夠基于應用去做問題的發現與診斷。

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應用環境日漸復雜 APM監測面臨全新挑戰

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隨著容器、微服務、DevOps、移動化、敏捷開發的迅速普及，如何基于應用迅速發現問題、診斷問題亦迫在眉睫：

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• 容器，微服務的出現，將應用割離的更加“破碎”，“拼接”起完整的應用成了一件不容易的事情；\\t
• 新架構、新技術使得應用變得錯綜復雜，應用之間的關系也變得“撲朔迷離”；\\t
• 全方位監控的要求，令現在只能監控到30%用戶問題的傳統監控方案捉襟見肘；\\t
• 用戶對性能的要求逐漸轉移到用戶體驗方面，這使的IT部門更加頭痛不已；\\t
• 而DevOps、敏捷開發也對快速發現應用性能問題提出了更高的要求。\

從用戶體驗出發 聽云全棧溯源全面升級

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在此情況下，企業需要一個能夠對應用性能進行更加全面有效的監控，在現有復雜多變的條件下迅速找到用戶性能問題源頭的解決方案，以應對新時代的挑戰。

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為了能夠幫助DevOps快速實現不同業務邏輯下的性能排障，國內領先的應用性能管理服務提供商聽云推出了全棧溯源解決方案，在國內首次實現了全端、跨應用監控。2017年，定位問題變得更加復雜，為了能夠對應用性能問題更加深入的追蹤與診斷，聽云從用戶體驗出發，全棧溯源進行了全面升級。

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全新升級的全棧溯源可以實現四大功能：

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• APP端事務請求全棧溯源\\t
• 瀏覽器頁面事務請求全棧溯源\\t
• 撥測事務請求全棧溯源\\t
• 單用戶全棧溯源\

量化用戶感知 聽云APM設置用戶體驗機制

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用戶體驗很難單方面感知和鑒定，聽云通過設置用戶體驗機制，幫助用戶達到更好的體驗效果。首先，聽云通過多方數據收集、反饋與衡量，設置一個默認標準，用戶也可以結合自身需求進行自定義，比如自定義網頁反應快慢的時間或者指標，或者針對某一條請求或者某一步驟流程做監控。

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用戶感知層面，比如首屏時間指標、點擊控件的時間等，聽云將關聯相應請求，發現反饋是否由于請求慢所造成的體驗不好。舉個例子，可能在后臺監控程序中，某一頁面打開是很慢的，但是在用戶體驗層面是感覺不到慢，所以聽云設置首屏時間的概念，因為首屏慢是用戶能夠真實體驗到的，這種情況就可以基于慢首屏來做全棧溯源。

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清晰責任界定 全棧溯源對DevOps的價值

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在過去，用戶投訴流程是客服部門接到投訴，將問題反饋給產品部門，產品部門使用排除法對各環節進行逐一排查，這樣的做法效率極低，聽云產品副總裁Moca表示，全新的APM監測平臺，是當用戶投訴后，后臺人員打開控制臺，輸入用戶ID，后臺直接顯示問題，然后反饋給研發或運維人員去解決，這樣會減少很多不必要的流程。總體而言，聽云全新的全棧溯源解決方案會幫助DevOps實現清晰責任界定與嚴重問題自動預警，提升問題反饋效率與查找速度。

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1、清晰責任界定：可以為各部門提供統一的信息平臺，共同討論目前應用發生的問題，以及解決方案。

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• 監控：應用的用戶體驗細節指標，包括用戶前端響應時間、網絡響應指標細節，以及后端各API接口，每個服務的健康狀況，識別每條性能曲線上是否存在突發點。\\t
• 問題定位：隔離用戶的問題，界定問題發生的位置，判定是前端還是后端或者是網絡的問題，甚至是數據庫問題，并且將以業務部門看懂的方式在平臺上以可視化的圖表展示出來。\\t
• 解決：直接在平臺報表里找到根本原因，無論是某個程序的某段代碼，或者是相關的SQL 語句，還是DNS解析異常，甚至是前端圖片的異常加載，這些無需專業人員來操作，就能夠以簡單明白的報表的方式，展示給各個部門，從而容易直接處理。\

2、預警：嚴重問題自動響應

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以往，當遇到客戶投訴到判斷問題發生、運維研發借入直到最終解決，往往要經歷至少一周以上的時間，甚至可能是數星期。聽云全棧溯源是基于客戶關鍵業務的自動質量控制平臺，將把以周為單位的解決問題時間縮短為幾分鐘，同時預警功能可以對嚴重問題進行自動響應，在解決客戶抱怨問題時，也能成為技術部門最可靠的數據來源。

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此次聽云產品升級將過去每個端特有的監控產品，整合、優化成一種解決方案，新的全棧溯源解決方案以用戶體驗為主導，基于能夠更好滿足當前用戶需求的IT運維模式，幫助傳統企業更加輕松的實現數字化轉型。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的从责任界定和问题预警角度 解读全栈溯源对DevOps的价值的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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