“兩年多前，我們與美國(guó)的一些金融行業(yè)的大客戶接觸時(shí)，它們已經(jīng)擁有了CDO這樣的崗位。”SAP中國(guó)區(qū)副總裁、數(shù)據(jù)庫(kù)及技術(shù)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理鄒作基告訴記者，“2008年，國(guó)際金融危機(jī)席卷全球。在那之后，金融行業(yè)的用戶都加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管。有效控制金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要前提就是實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管控。金融用戶中設(shè)立CDO崗位的比較普遍，但是像制造、零售等對(duì)大數(shù)據(jù)同樣有迫切需求的企業(yè)則很少擁有CDO。” 談到中國(guó)的企業(yè)是否應(yīng)該設(shè)立CDO這一職位時(shí)，鄒作基表示：“CDO這個(gè)名稱其實(shí)并不重要，關(guān)鍵是企業(yè)中要有人能夠十分清楚業(yè)務(wù)流程，并且能合理安排與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的各項(xiàng)工作。”其實(shí)，所有企業(yè)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和如何把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。CDO的主要職責(zé)是將企業(yè)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)作起來(lái)，將有用的信息放到真正需要它的地方。某些企業(yè)的CIO可能兼具CDO的職能，或者企業(yè)會(huì)成立一個(gè)專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理。不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)密不可分，它很可能在企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中起到十分關(guān)鍵的作用。 大數(shù)據(jù)涉及的不僅僅是技術(shù)方面的問(wèn)題。CDO應(yīng)該主要從業(yè)務(wù)層面去審視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)存放在哪里，數(shù)據(jù)應(yīng)該如何處理，哪些人能擁有數(shù)據(jù)，為什么要這樣使用數(shù)據(jù)……CDO必須能夠明確地解答這些問(wèn)題。“CDO應(yīng)該站在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的中間，就像是一座橋梁，可以把業(yè)務(wù)需求與IT規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)。”鄒作基表示，“CDO其實(shí)是一種功能。CDO能發(fā)揮什么樣的作用，還要看每個(gè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的需求以及策略。” 舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)零售企業(yè)以前可能只能通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)了解和掌握客戶的需求。現(xiàn)在，隨著社交媒體的興起，零售企業(yè)有必要也有可能從微博、博客、論壇等社交媒體上了解與企業(yè)和經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息。以前，企業(yè)的IT架構(gòu)不具備處理海量社交媒體數(shù)據(jù)的能力，但是現(xiàn)在，實(shí)時(shí)、快速地處理大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已經(jīng)成了一種常態(tài)。對(duì)于CDO來(lái)說(shuō)，他的職責(zé)就是利用IT手段找到企業(yè)所需的數(shù)據(jù)和信息，并發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。 “十多年前，銀行就設(shè)有業(yè)務(wù)分析師。這些人主要是從業(yè)務(wù)部門(mén)的角度出發(fā)去分析數(shù)據(jù)。”鄒作基介紹說(shuō)，“今天的CDO與這些業(yè)務(wù)分析師很相像。不同的是，CDO要面對(duì)大數(shù)據(jù)的種種挑戰(zhàn)，而且數(shù)據(jù)分析與管理不再是某一個(gè)部門(mén)的需求，而是整個(gè)公司戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)分析一定是企業(yè)級(jí)的、大范圍的、跨部門(mén)的事情。” 在業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用方面，SAP已經(jīng)有了40多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。“在面對(duì)客戶時(shí)，SAP不是單純地講述產(chǎn)品的功能，而是了解客戶的業(yè)務(wù)流程，能夠從解決用戶的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，為用戶提供更多的價(jià)值。”鄒作基告訴記者，“我們擁有一批專業(yè)的價(jià)值工程顧問(wèn)，稱為Value?Engineer?。這些Value?Engineer都具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在確定解決方案之前，他們會(huì)與客戶進(jìn)行深入探討，分析客戶面臨的困難，向客戶建議應(yīng)該采用什么樣的解決方案，以及能夠獲得什么樣的預(yù)期回報(bào)等。” 大數(shù)據(jù)的分析與管理追求的一個(gè)目標(biāo)是更快的處理速度。鄒作基說(shuō)：“SAP?HANA內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)是SAP實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心組件，其設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是不斷提高大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理能力。”SAP?HANA是一個(gè)軟硬件的結(jié)合體，具有高性能的數(shù)據(jù)查詢功能，用戶可直接對(duì)大量實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析，而不需要對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、聚合等。 大數(shù)據(jù)對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的機(jī)遇。企業(yè)只有擁有了像CDO、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師這樣的專業(yè)人才，才有可能將技術(shù)與業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而確保大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功開(kāi)展。

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總結(jié)

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