论项目团队情商与项目团队绩效(转)
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论项目团队情商与项目团队绩效(转)
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論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效
2007-10-26 來自:conanpaul??[收藏到我的網(wǎng)摘]
情商最早是由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家比德?拉勒維在上個(gè)世紀(jì)90年代創(chuàng)立,由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼?戈?duì)柭鼘⑵湟蚴澜?。情商的?nèi)涵主要表現(xiàn)在以下的五個(gè)方面:1.認(rèn)識(shí)自身的情緒;2.妥善管理自己的情緒;3.自我激勵(lì);4.認(rèn)知他人的情緒;5.人際關(guān)系能力。情商在企業(yè)管理以及人力資源管理運(yùn)用研究較多,但運(yùn)用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的研究還較少。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效有著重要的影響,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效直接制約著項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商
1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)的一種特殊形式,是為了完成某個(gè)一次性的特定任務(wù)(獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù))而臨時(shí)組建起來的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是短期的,任務(wù)完成便解散。
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項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散,是一個(gè)不斷成長和變化的過程,一般可分為五個(gè)階段:組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各階段,其團(tuán)隊(duì)特征也各不相同,如表1所示:
對于高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言,其總的特征如下:
1.項(xiàng)目成員認(rèn)知自己在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對自己的期望;
2.項(xiàng)目成員之間彼此信任和受到尊重;
3.項(xiàng)目成員能夠直抒己見,意見能夠得到傾聽并妥善處理;
4.項(xiàng)目成員能夠得到激勵(lì)與支持;
5.工作程序靈活有效,鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新;
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總結(jié)
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