全面对抗美团?传胡晓明坐镇阿里本地生活服务,多业务或将整合
雷鋒網消息,據《晚點 LatePost》報道,螞蟻金服 CEO 胡曉明(花名孫權)將兼任阿里本地生活服務公司董事長。王磊(花名昆陽)繼續擔任本地生活服務總裁,或向阿里董事局主席兼 CEO 張勇和胡曉明雙線匯報。
另外,一位內部人士向《晚點 LatePost》透露,阿里在本地生活服務領域的各項業務布局,未來或許將由胡曉明來牽頭協同,下一步將對飛豬、淘票票進一步整合,以此全面對抗美團。
“老阿里”胡曉明
雷鋒網注:上圖為螞蟻金服 CEO 胡曉明
上一則關于胡曉明的人事變動消息,才過去 20 天——2019 年 12 月 19 日,螞蟻金服集團宣布了一系列人事變動。其中,螞蟻金服總裁胡曉明接任螞蟻金服 CEO,向螞蟻金服董事長井賢棟匯報;螞蟻金服支付寶事業群、數字金融事業群、CTO 線、CMO 線、大安全線、智能客戶資金部、全面風險管理部、客戶服務及權益保障部以及其他中后臺線均匯報給胡曉明。
實際上,胡曉明是個“老阿里人”。早在 2005 年,胡曉明就加入阿里巴巴;隨后,胡曉明在阿里內部創業,創建了阿里金融,基于大數據技術為小微企業提供信貸服務;并且在之后擔任螞蟻金服的首席風險官,帶領支付寶及眾多業務的發展。
2014 年,胡曉明擔任阿里云總裁,官方數據顯示,從 2015 年開始,阿里云的平均增速超過 100%。阿里巴巴集團 CEO 張勇如此評價胡曉明:“過去四年為阿里云的發展做出了突出貢獻,讓阿里云的技術夢想和商業夢想得到融合。”
2018 年 11 月,阿里巴巴宣布架構調整,胡曉明卸任阿里云總裁一職,并擔任螞蟻金服集團總裁,向螞蟻金服董事長兼 CEO 井賢棟匯報——當時,井賢棟在郵件中表示,胡曉明的回歸是螞蟻金服組織架構的重大升級。
在擔任螞蟻金服總裁一年之后,胡曉明在本個月前被任命為螞蟻金服 CEO,這在一定呈上可以看作是對其工作的肯定。出任 CEO 后,他負責螞蟻金服支付寶事業群、數字金融事業群、CTO 線、CMO 線、大安全線、智能客戶資金部、全面風險管理部、客戶服務及權益保障部以及其他中后臺線——可以說,胡曉明已經全面掌舵螞蟻金服的現有主體業務。
餓了么口碑的合并
作為一名曾在支付寶、阿里金融、螞蟻金服等業務中身擔要職的阿里老兵,胡曉明此次被任命為阿里本地生活服務公司董事長或許具有重要的戰略意義。
首先我們來了解一下阿里本地生活服務公司。2018 年 8 月,阿里巴巴在其財報中透露了成立一家本地生活服務的控股公司的計劃,這家新公司將持有餓了么和口碑兩個公司的股份。兩個月后,阿里本地生活服務公司正式成立,餓了么和口碑平臺合并。
雷鋒網(公眾號:雷鋒網)注:餓了么、口碑合并組成本地生活服務平臺
據悉,餓了么和口碑將進一步從“到家”和“到店”兩個場景合力并進,餓了么豐富的本地生活服務資源和強大的即時配送能力,加上口碑的成熟商家服務體系和深刻的消費者洞察,將成為一個整體,推動以餐飲為主體的本地生活服務市場的全面數字化、互聯網化升級。
當時,阿里官方還公布過一張宣傳圖來展示阿里在本地生活服務領域的一些成績和未來圖景。根據圖片顯示,本地生活服務公司將與阿里生態內原有各個板塊產生更大的協同效應和化學反應,飛豬、淘票票、大潤發等相關業務或許也會被整合起來。
雷鋒網:阿里巴巴本地生活服務未來圖景
目前,這種整合已經有了苗頭——在胡曉明被任命為螞蟻金服 CEO 的同一次調整中,趙穎(花名:芷雪)被任命為螞蟻金服國際事業群總裁的同時,繼續擔任飛豬總裁。
除了人事方面的變動,阿里本地生活服務的戰略也有所改變。2019 年 11 月,餓了么口碑提出“新服務”戰略。簡而言之就是,通過這項戰略來提升服務體系、產品體系以及硬件體系的數智化,全面幫助商家降本增效。
雷鋒網注:圖為阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊
當時,餓了么口碑負責人,總裁王磊表示:
過去的一年半,我們希望建立一種新的本地生活價值取向,在“新服務”上,投入無上限。餓了么的“阿里化”改造,不僅在用阿里的標準重建餓了么技術體系,打通餓了么與淘寶、支付寶等產品的數據和賬號,更重要的是,讓餓了么與阿里的生態產生某種關聯,融入到阿里巴巴董事局主席兼 CEO 張勇提出的“阿里巴巴商業操作系統”中。
與美團之間的“戰爭”
無論從何種角度都不難看出阿里對本地生活服務的重視。然而,阿里巴巴在本地生活服務領域有著一個強勁的對手——美團。據了解,在剛剛過去的 2019 年,美團的股價漲幅為 153.4%,超過阿里的 55.88%。
以團購業務起家的美團于 2013 年殺入外賣市場,通過快速地推搶占市場份額;2015 年合并大眾點評,2016 年反超更早入局的餓了么(當時餓了么還未被阿里巴巴收購),占據移動互聯網的高頻流量入口,一躍成為生活服務類平臺的龍頭。
2018 年,阿里巴巴收購餓了么。當時,餓了么與美團在外賣市場的份額大概是 4 比 6。阿里本地生活服務公司總裁、餓了么 CEO 王磊公開表示,阿里對于餓了么的投入上不封頂;目標是讓餓了么在短期內拿下 50% 的市場份額。為了拿下星巴克,阿里集團 CEO 張勇還親自上陣協調阿里內部資源。
背靠阿里生態體系資源,餓了么用戶端補貼與阿里系其他應用的會員權益綁定,協同營銷等途徑,餓了么發展得越來越壯大,與美團之間的競爭也愈發激烈。
幾乎就在餓了么口碑提出“新服務”戰略(詳見上文)的同時期,美團也提出了一個“改造下一代門店”,核心需求是把線下堂食門店,“搬”上平臺,使其能夠在外賣平臺上提供服務。
據美團方面介紹,“下一代門店”是把原來以堂食為主的門店,通過軟硬件改造和經營管理模式迭代,升級為同時具備線上線下運營能力和服務能力的門店。美團提供從選址、運營活動設計、自動化生產設備、智能取餐以及動線設計、場景營銷等一站式服務,讓商家可以抽出更多精力把門店這個主陣地做好。
也就是說,無論是餓了么口碑平臺,還是美團,都開始從原來的出貨增量的外賣模式,開始通過數字化來深入到餐飲商家運營能力升級的模式——這可能是外賣平臺的下一個賽道。
而阿里在這個時候將螞蟻金服 CEO 胡曉明任命為本地生活服務公司董事長,或許阿里另有深意。
總結
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