一夜之間身家暴漲至6億多元的攜程網CEO梁建章認為，電子商務發展一日千里，已經不再是過去所提的B2B、B2C、C2C這些舊概念。而攜程的成功主要在于傳統的營銷手段，而不是互聯網。

　　梁建章日前表示，70%的電話銷售是攜程成功的主要因素。他認為攜程首先是一家旅游服務公司，其次才是一家互聯網企業。

　　B2C提法已經過時

　　梁建章向記者強調，B2B、B2C、C2C這些過去電子商務模式的概念提法，都不適用于攜程網。這些提法現在已經過時。

　　過去所提的B2B是指商家與商家之間的交易，B2C則指商家與最終消費者之間的交易，C2C則是消費者之間的交易。這些簡單的模式已不完全適合攜程網。

　　攜程網的收入只有30%來自線上，而且這些收入主要來自訂房業務，這些業務不需要涉及到配送，也不需要網上直接支付。這既不同于B2C、C2C這些需要在線支付手段保障，貨物發運的模式，也不同于B2B提供一個可信賴的交易平臺的模式。可能攜程的模式同這些都相似，但并不就是其中的任何一種。

　　梁建章認為，準確而言，攜程網是一家提供旅游服務的高科技公司，當初的發展也依靠了網絡來孕育。

　　攜程盈利主要靠線下

　　梁稱，攜程網的模式與眾不同，70%的收入來自線下的電話訂房和訂票。1999年攜程網收購了現代運通，開始從純粹的線上業務走到線下。梁稱，當時看中的就是現代運通與眾多酒店間的長期業務關系，而且現代運通也擁有一套呼叫中心系統。隨后，攜程網撤掉了現代運通的呼叫中心，于2000年末，在上海成立了一個新的電話呼叫中心，現在這個呼叫中心已經擁有600多人，幾乎占了攜程員工總數的一半。正是這個呼叫中心，完成了攜程網70%的線下收入。

　　梁建章認為，E龍的盈利模式里有太多的雜音是其無法趕超攜程的原因。E龍收購了很多小公司，同時在旅游服務外，還提供交友等其他服務。

　　看來雖然B2B、B2C、C2C這些電子商務的概念已經過時，但通過提高交易量，索取傭金的方式卻沒有改變。梁建章表示，一家旅游服務公司最關鍵在于交易量，而在E龍的收入中酒店預訂僅占有45%左右。

轉載于:https://www.cnblogs.com/kaixin110/archive/2008/01/05/1026975.html

總結

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