騰訊科技訊，最近一段時間，電子商務巨頭亞馬遜似乎對內部業務進行了一次評估，有諸多業務遭到關閉或者裁員等。據外媒最新消息，亞馬遜日前又關閉了一個產品，即以購物為特色的社交網絡工具“火花”（Spark）。這也意味著在谷歌之后，亞馬遜又成為另外一家在社交網絡領域鎩羽而歸的互聯網巨頭。

　　據國外媒體報道，兩年前，亞馬遜推出了名為“火花”的社交購物工具，旨在挑戰臉書公司旗下的手機圖片分享工具 Instagram 和圖片收藏為特色的社交平臺 Pinterest，這些對手在社交購物領域已經擁有一定優勢。

　　火花軟件模仿了 Instagram 展示圖片流的一些特點，另外還要求新用戶選擇至少五個興趣類型，以顯示像 Pinterest 這樣的個性化圖片推薦。

　　據報道，亞馬遜的目的是讓用戶分享各種商品圖片，相互推薦或者點贊，并且讓用戶通過圖片進入到店鋪，推動其核心的電子商務業務。

　　然而，這一產品從未流行起來，亞馬遜最近關閉了該網站和應用程序。亞馬遜現在將訪問者重新定向到其新的#FoundItOnAmazon 網站，推薦用戶感興趣的商品。

　　據報道，亞馬遜將繼續分別經營 Interesting Finds 和#FoundItonAmazon 服務，前者專注于廣泛的商品，后者展示時尚產品和家居裝飾。

　　為什么遭遇失敗

　　亞馬遜無法利用其龐大的電子商務優勢向社交網絡市場擴張，因為在 2017 年亞馬遜進入時，社交網絡市場已經被領先者瓜分。社交網絡用戶堅持使用他們的朋友和家人使用的平臺，所以很少有人愿意嘗試新進入的工具，比如亞馬遜的“火花”。

　　據美國一家科技媒體報道，只有一萬名亞馬遜用戶在最初的 24 小時內體驗了火花軟件，而這一數字在這款應用的短短的生命周期中并沒有顯著改善。亞馬遜還將帖子和評論限制在 Prime 購物包郵會員的范圍內，非 Prime 成員只能被動瀏覽摘要內容，這樣的做法無異于作繭自縛。

　　今年早些時候，亞馬遜客戶業務負責人、“火花”最大的支持者 Chee Chew 辭職，加盟了 Twilio 公司。這名高管的離開可能使亞馬遜公司最終放棄了火花，并且從亞馬遜核心客戶端中刪除了整合的火花功能。

　　亞馬遜還可能意識到，在社交購物領域，“火花”沒有機會與 Instagram 和 Pinterest 抗衡。Instagram 擁有超過 10 億個月活躍用戶，它在過去一年里推出了可購物帖子、專用購物頻道和軟件內內結賬服務。此外，臉書還開始測試實時購物視頻直播功能。

　　“火花”的另外一個對手 Pinterest 于今年 4 月上市，并被美國金融機構 Cowen 公司評為商品搜索領域中的最佳社交網絡工具。今年早些時候的調查中，48% 的受訪者表示，他們使用 Pinterest 來查找和購買商品，而 Instagram、臉書、推特和和 Snap 的 Snapchat 的比例只有 10%、14%、7% 和4%。

　　這就是為什么像宜家這樣的主要零售商已經把他們的全部商品目錄上傳到 Pinterest 的平臺上，以及諸如塔吉特這樣的百貨公司正在將他們的商品目錄整合到“Pinterest 透鏡”中，通過手機攝像頭直接搜索商品。上個季度，Pinterest 只有 2.91 億個月度活躍用戶，但它的增長速度快于規模更大的競爭對手。

　　其他障礙

　　“火花”的死亡對亞馬遜來說是個挫折，但它還有其他的障礙。去年，它與 Snap 合作，允許 Snapchat 用戶在亞馬遜上通過拍照搜索產品，并為賣家推出了在線購物視頻，最終準備將 Interesting Finds 和#FoundItOnAmazon 捆綁到一個新的圖片平臺上，挑戰 Pinterest。

　　不過，在商品搜索方面，亞馬遜還不用擔心社交網絡很快就會超過自己。根據 AdeptMind 去年的一項調查，46.7% 的美國購物者在亞馬遜網站搜索產品，而在谷歌，這一比例僅為 34.6%。

　　電子商務功能有助于社交網絡擴展其生態系統，但這些功能并不一定會吸引消費者離開亞馬遜等專門的電子零售商。

　　不過，亞馬遜是否徹底放棄社交購物還需要打上一個問號，或許在不久的將來，網民很可能會看到其他試圖打入這個新興市場的亞馬遜產品。

　　值得一提的是，不久前，亞馬遜關閉了餐飲外賣業務“亞馬遜餐館”，此外亞馬遜還調整了游戲開發業務，解雇了幾十名員工。今年初，亞馬遜也關閉了在中國的部分業務，但并未退出中國市場。（騰訊科技審校/承曦）

總結

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