首席信息官(CIO)必須為信息技術(shù)投入制定可靠的業(yè)務(wù)案例。

在最近對中型企業(yè)首席信息官和信息技術(shù)主管的調(diào)查中，有近一半受訪者表示他們會直接向首席執(zhí)行官匯報工作，而23%的受訪者會向首席財務(wù)官匯報工作。

首席信息官很少負責(zé)傳統(tǒng)技術(shù)管理職能(例如系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施)的工作，而是將時間更多用于制定增長戰(zhàn)略和發(fā)展利益相關(guān)者關(guān)系。

那么，組織的匯報途徑是如何影響首席信息官協(xié)商預(yù)算的能力，并讓他們能夠利用最新的技術(shù)來幫助其中型企業(yè)在行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位?

直接向最高層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

位于德克薩斯州艾迪生的J.W. Energy公司副總裁兼首席信息官喬爾·沃爾夫(Joel Wolfe)表示，盡管向首席執(zhí)行官直接匯報工作通常意味著增加可見度、更強力的支持和更好的整體協(xié)作環(huán)境，但無論向上級匯報的路線如何，幾個關(guān)鍵因素都會顯著影響該流程。

“信息技術(shù)人員提供全部技術(shù)支出的詳細程度如何?那些在這一點上做得比較好的人總是會在非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商中占據(jù)上風(fēng)。”他說。

首席執(zhí)行官的以往工作經(jīng)歷，無論是在銷售、營銷、金融還是運營方面，也直接影響預(yù)算流程以及公司的整體文化。

位于達拉斯的Corner Bakery Café公司，其信息技術(shù)高級副總裁Minh Le表示，他直接向有創(chuàng)新思想的首席執(zhí)行官匯報工作，使預(yù)算協(xié)商工作更順利地進行。

根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)驗，亞利桑那州坦佩市Amtech Systems公司首席信息官邁克爾·旺(Michael Whang)表示，他傾向于向首席執(zhí)行官而不是首席財務(wù)官匯報信息技術(shù)預(yù)算和戰(zhàn)略方面的工作。

首席財務(wù)官常常因定量信息而陷入困境，諸如投資回報率、成本效益分析和投資回報期等，所有這些都是制定業(yè)務(wù)案例的重要因素，但分析工作常常使決策陷入癱瘓。

作為公司的負責(zé)人，首席執(zhí)行官可以全面和定性地考量信息技術(shù)開支帶來的業(yè)務(wù)收益。不過，首席信息官們的確有責(zé)任與高管層發(fā)展關(guān)系，并維持開放式溝通渠道。

“有了更多的同事支持，比沒有同事支持更容易說服首席執(zhí)行官，”邁克爾·旺指出。

在Genex Cooperative and Cooperative Resources International公司，信息技術(shù)副總裁特洛伊·克萊門特(Troy Klement)表示，他在過去十幾年間幾次看到向首席財務(wù)官和首席執(zhí)行官匯報工作的途徑轉(zhuǎn)換。當(dāng)他在2014年入職位時，信息技術(shù)的重要性越來越明顯，但績效水平卻是落后的。

“信息技術(shù)部門在向首席財務(wù)官匯報工作時，過分關(guān)注于信息技術(shù)業(yè)務(wù)對財務(wù)的影響，而并沒有足夠重視信息技術(shù)對業(yè)務(wù)運營和增長的影響，”他說?！皩⑿畔⒓夹g(shù)部門匯報工作轉(zhuǎn)向高管層可以使業(yè)務(wù)計劃、挑戰(zhàn)和運行更加直觀。”

盡管它只是一個流程，而并非一門精確的科學(xué)，但克萊門特補充說，將技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施投入與符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合是信息技術(shù)部門的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。

明確定義軟性收益

雖然人們傾向于認為直接與公司負責(zé)人溝通技術(shù)投入預(yù)算問題，這一途徑可能更順利，但總是有例外。

Hydradyne公司的麥克·奧尼爾(Mike O'Neil)和Paperworks Industries公司的Walt Kolodziey都認為，他們目前向各自首席財務(wù)官匯報工作，其首席財務(wù)官與公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官相比對于財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)角色具有更強的技術(shù)背景。

Sibcy Cline Realtors公司的Vinit Kholi認為，首席信息官必須證明信息技術(shù)投入具有明顯的生產(chǎn)力提升，而這些提升并不總是通過純粹的財務(wù)手段來證實。他以云服務(wù)和Microsoft Office 365為例。

“公司必須明確定義他們的需求，然后進行后續(xù)工作，以確保對整個組織可產(chǎn)生影響的工具能夠以增加使用者價值的方式來實施。如果商業(yè)案例具有很強的說服力，那么預(yù)算審議就變得容易推進，”Kholi說。

那些僅選擇在技術(shù)有突破時才進行更換的公司就會走上柯達公司(Kodak)、百視達公司(Blockbuster)和Radio Shack公司的老路。當(dāng)今的中型企業(yè)信息技術(shù)主管的主要職責(zé)包括保護公司數(shù)據(jù)，并通過科技讓員工完成工作。

每年直接向首席執(zhí)行官和公司總裁匯報工作的首席信息官數(shù)量不斷增加，這進一步提高了信息技術(shù)的重要性，以確保整個企業(yè)的順利運行。

本文轉(zhuǎn)自d1net（轉(zhuǎn)載）

總結(jié)

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