利用各種基礎技術，為指定的網絡通信提供更好的服務能力，以解決網絡延遲和阻塞等問題的技術，即是QoS(Quality of
Service，服務質量)。同時QoS也是網絡的一種安全機制，
對于需要固定的傳輸率，對延時也比較敏感的流多媒體應用，如VoIP和IPTV等，QoS的保證十分重要。
正是因為網絡資源總是有限的，只要存在搶奪網絡資源的情況，就會出現服務質量的要求。
服務質量是相對網絡業務而言的，在保證某類業務的服務質量的同時，可能就是在損害其它業務的服務質量。
例如在網絡總帶寬固定的情況下，如果某類業務占用的帶寬越多，那么其他業務能使用的帶寬就越少，可能會影響其他業務的使用。
因此，網絡管理者需要根據各種業務的特點來對網絡資源進行合理的規劃和分配，從而使網絡資源得到高效利用。
QoS服務模型
QoS通常提供以下三種服務模型：
Best-Effort
service(盡力而為服務模型)，是一個單一的服務模型，也是最簡單的服務模型。網絡盡最大的可能性來發送報文。但對延時、可靠性等性能不提供任何保證。Best-Effort服務模型是網絡的缺省服務模型，通過FIFO(first
in first out 先入先出)隊列來實現。它適用于絕大多數網絡應用，如FTP、E-Mail等。
Integrated
service(綜合服務模型，簡稱Int-Serv)，是一個綜合服務模型，它可以滿足多種QoS需求。該模型使用資源預留協議(RSVP)，RSVP運行在從源端到目的端的每個設備上，可以監視每個流，以防止其消耗資源過多。這種體系能夠明確區分并保證每一個業務流的服務質量，為網絡提供最細粒度化的服務質量區分。但是，Inter-Serv模型對設備的要求很高，當網絡中的數據流數量很大時，設備的存儲和處理能力會遇到很大的壓力。Inter-Serv模型可擴展性很差，難以在Internet核心網絡實施。
Differentiated
service(區分服務模型，簡稱Diff-Serv)，是一個多服務模型，它可以滿足不同的QoS需求。與Int-Serv不同，它不需要通知網絡為每個業務預留資源。區分服務實現簡單，擴展性較好。
三種服務模型的對比：

流分類：采用一定的規則識別符合某類特征的報文，它是對網絡業務進行區分服務的前提和基礎。
流量監管：對進入或流出設備的特定流量進行監管。當流量超出設定值時，可以采取限制或懲罰措施，以保護網絡資源不受損害。可以作用在接口入方向和出方向。
流量整形：一種主動調整流的輸出速率的流量控制措施，用來使流量適配下游設備可供給的網絡資源，避免不必要的報文丟棄，通常作用在接口出方向。
擁塞管理：就是當擁塞發生時如何制定一個資源的調度策略，以決定報文轉發的處理次序，通常作用在接口出方向。
擁塞避免：監督網絡資源的使用情況，當發現擁塞有加劇的趨勢時采取主動丟棄報文的策略，通過調整隊列長度來解除網絡的過載，通常作用在接口出方向。

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總結

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