引? 言

　　2000年8月調(diào)回微軟總部后，因?yàn)楣ぷ鞣泵?#xff0c;我一直沒能抽出時(shí)間和中國學(xué)生做更深入的交流。2003年，一個(gè)偶然的機(jī)會，我回到中國做了幾次演講。當(dāng)時(shí)，演講的主辦者希望我多談一談激勵中國學(xué)生的內(nèi)容，多講講計(jì)算機(jī)科學(xué)的最新發(fā)展。但在準(zhǔn)備的過程中，我逐漸認(rèn)識到，中國大多數(shù)學(xué)生需要的也許不是具體的知識和單方面的建議，而是如何更好地提高自己，如何培養(yǎng)自己的素養(yǎng)，發(fā)掘自己的潛力。因?yàn)樵谖医o中國學(xué)生的第一封信發(fā)表后，大量充滿激情的讀者來信讓我深深體會到中國學(xué)生對于正確的價(jià)值觀及優(yōu)秀的人生態(tài)度的渴求；甚至有人說，我那封公開信的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我在科研領(lǐng)域所寫的一些論文的貢獻(xiàn)。

　　本著這樣的思路，我將這次演講看作是一個(gè)與學(xué)生交流并幫助他們提高自己的好機(jī)會。最終，我的演講圍繞著個(gè)人素質(zhì)、情商和領(lǐng)導(dǎo)能力等幾個(gè)中心話題展開，用我的真情實(shí)感和切身體驗(yàn)感染了臺下無數(shù)的大學(xué)生，在聽眾中獲得了熱烈的反響。

　　此次演講的一個(gè)中心話題是如何具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。其實(shí)，這也正是我在微軟總部工作時(shí)不斷體會和積累的一次總結(jié)。當(dāng)時(shí)，我領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在新的技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)域不斷挑戰(zhàn)極限。這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷使我真正懂得，要想成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，就要從學(xué)生時(shí)代開始，努力培養(yǎng)自己的個(gè)人素質(zhì)以及與人相處的能力。此外，我也與《從優(yōu)秀到卓越（Good To Great）》和《基業(yè)長青（Built to Last）》這兩本書的作者吉姆·柯林斯（Jim Collins）做了深入的溝通和探討。我從柯林斯的培訓(xùn)以及他撰寫的兩本書中學(xué)到了許多有用的東西，并把它們?nèi)谌肓宋业难葜v之中。

　　以這次演講為基礎(chǔ)，結(jié)合三年來我與中國學(xué)生討論成功和領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)積累下來的許多觀點(diǎn)和思路，我寫出了《給中國學(xué)生的第二封信》，作為第一封信的提高和補(bǔ)充，并在《中國青年報(bào)》等媒體上公開發(fā)表（后來還被收入了電子工業(yè)出版社《中國智慧——微軟亞洲研究院院長話題》一書）。

　　第二封信發(fā)表后，無數(shù)學(xué)生通過電子郵件告訴我他們的感想，其中一位說到：“開復(fù)老師，是您讓我知道了提高和充實(shí)自己的最佳途徑，是您讓我重新振奮了精神，充滿了前進(jìn)的勇氣！”其實(shí)，用不著更高的褒獎或鼓勵，只要能時(shí)常聽到學(xué)生們這些發(fā)自肺腑的聲音，只要能時(shí)常看到中國學(xué)生不斷取得進(jìn)步，我就非常非常滿足了。

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　　三年前離開中國時(shí)，我在《給中國學(xué)生的一封信》中，與廣大青年學(xué)生一道，討論了一些大家共同關(guān)心的話題，并結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，就青年學(xué)生如何對待機(jī)遇、學(xué)業(yè)、工作、他人、自己等問題，闡述了我的個(gè)人意見。我提出誠信和正直、主動意識、交流和溝通、努力一生學(xué)習(xí)這幾個(gè)個(gè)人素質(zhì)方面值得中國學(xué)生高度重視，

　　在這三年，許多中國學(xué)生，經(jīng)過電子郵件、講座后的問答、座談、和其他渠道（例如在電視節(jié)目“對話”中），常對我提到“如何成才”的問題。對于這個(gè)大家關(guān)注的問題，我整理了許多材料，集成這封“第二封信”。

　　在第一封信力所提到的個(gè)人素質(zhì)或“價(jià)值觀”是成材的必要的基礎(chǔ)。但是，除了素質(zhì)之外，成才同樣的需要領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）。很多人誤以為領(lǐng)導(dǎo)能力最重視的是天資、號召力、管理能力。但是，根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，和最近一些研究的結(jié)論，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商（IQ）,而是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為一個(gè)有號召力令人信服的領(lǐng)導(dǎo)，而是要成為一個(gè)有 “謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導(dǎo)。

　　這“給中國學(xué)生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己，不斷學(xué)習(xí)事業(yè)成功所必需的基本技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人所寫的。第一部分重申了《給中國學(xué)生的一封信》中討論過的有關(guān)個(gè)人素質(zhì)的話題；第二部分闡釋了領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的情商；第三部分給出了卓越的領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的、有別于普通人的基本特質(zhì)。

如何提高個(gè)人素質(zhì)

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　　誠信和正直

　　一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠信（honesty and integrity）被列為一位。

　　在我發(fā)表“第一封信”后，曾經(jīng)有一位同學(xué)問我：為什么一個(gè)公司要涉入員工的道德呢？我回答：這是為了公司自己的利益。例如，一位應(yīng)聘者在面試時(shí)曾對我說，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過來。對這樣的人，無論他的技術(shù)水平如何，我都不會雇用他。他既然可以在加入微軟時(shí)損害先前公司的利益，那他也一定會在加入微軟后損害微軟公司的利益。

　　另外有一位同學(xué)看了“對話”后問我，為什么我會把誠信放在智慧之前呢？難道我們會去衡量員工的誠信和他們的智慧而給誠信更高的比重？其實(shí)，我們的衡量都在直接的工作目標(biāo)上，并不會對誠信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價(jià)值”，誠信是我們對員工最基本的要求。 我們根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠信的問題，他會被立刻解雇。

　　當(dāng)一個(gè)公司這么重視誠信，員工一定更值得信賴。因此，公司對員工也能夠完全信任，讓他們發(fā)揮自己的才能。在微軟公司，公司的各級管理者都會給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè)，并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對員工處處提防的做法不同，微軟公司內(nèi)的員工可以看到許多源代碼，接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機(jī)密。正因?yàn)槿绱说玫焦镜男湃?#xff0c;微軟的員工對公司才有更強(qiáng)的責(zé)任心和更高的工作熱情。

　　培養(yǎng)主動意識

　　坦白地說，中國的學(xué)生和職員大多屬于比較內(nèi)向的類型，在學(xué)習(xí)和工作中還不夠主動。在學(xué)校時(shí)，學(xué)生們往往需要老師安排學(xué)習(xí)任務(wù)，或是按照老師的思路做課題研究。在公司里，中國職員常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才開始工作。此外，許多中國人并不善于推銷和宣傳自己，這恐怕和中國自古以來講求中庸的文化氛圍有很大關(guān)系。

　　但是，要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動意識：在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法；此外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)推銷自己的能力，在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，有了研究成果或技術(shù)創(chuàng)新之后要通過演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了錯(cuò)誤也要勇于承認(rèn)。只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環(huán)境中獲得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中獲得真正的機(jī)會。

　　客觀、直接的交流和溝通

　　開誠布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　比如，在開會討論問題的時(shí)候，與會的所有人員都應(yīng)當(dāng)坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個(gè)人因?yàn)榭紤]到某些其他因素（比如不愿反駁上級領(lǐng)導(dǎo)的意見）而在會議上不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一味地唯唯諾諾，會后到了洗手間里再和別人說“其實(shí)我不同意他的觀點(diǎn)”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，還會破壞公司內(nèi)部的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。

　　微軟公司有一個(gè)非常好的文化叫“開放式交流（Open communication）”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在微軟開會時(shí)，大家如果意見不統(tǒng)一，一定要表達(dá)出來，否則公司可能錯(cuò)過良機(jī)。當(dāng)Internet剛開始時(shí)，很多微軟的領(lǐng)導(dǎo)者不理解、不贊成花太多精力做這個(gè)“不掙錢”的技術(shù)。但是有幾位技術(shù)人員，他們不斷地提出他們的意見和建議，雖然他們的上司不理解，但是仍然支持他們“開放式交流”的權(quán)利。后來，他們的聲音很快的到達(dá)比爾?蓋茨的耳里，促成比爾改變公司方向，徹底支持Internet。從這個(gè)例子我們可以看到，這種開放的交流環(huán)境對微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。

　　徹底的開放式交流也有缺點(diǎn)。開放式交流有時(shí)會造成激烈的辯論甚至是爭吵，而吵到氣頭上有時(shí)會說出不尊重別人的語言，會破壞人與人之間的關(guān)系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫?鮑爾默去年在微軟的核心價(jià)值觀中，提出我們要把這種開放式交流文化改進(jìn)成“開放并相互尊重（Open and respectful）”。這要求我們在相互交流時(shí)充分尊重對方。當(dāng)我們不同意對方的意見時(shí)，一定要用建設(shè)性的語言提出。

　　挑戰(zhàn)自我、學(xué)無止境

　　從一名大學(xué)生到一名程序員，再到一位管理者，在軟件人才的成長歷程中，學(xué)習(xí)是永無止境的。在大學(xué)期間，我們要打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)和能力；工作以后，我們應(yīng)當(dāng)努力在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)新的技術(shù)并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；即使走上了管理崗位，我們也應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己。軟件產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)每天都會有新技術(shù)、新概念誕生，充滿了活力和創(chuàng)造力的產(chǎn)業(yè)。作為軟件產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，如果只知道閉門造車、抱殘守缺，我們就必然會落伍，必然會被市場淘汰。

　　許多中國學(xué)生喜歡與別人競爭，但這種競爭更多地表現(xiàn)為一種“零和游戲”，無法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競爭——不要總想著勝過別人，而要努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進(jìn)步。

　　在學(xué)習(xí)的過程中，打好基礎(chǔ)最為重要。從軟件產(chǎn)業(yè)對人才的需求來看，我們必須學(xué)好數(shù)學(xué)和英語這兩門基礎(chǔ)學(xué)科。數(shù)學(xué)是所有工程科學(xué)的基礎(chǔ)，無論是軟件產(chǎn)品的開發(fā)，還是軟件技術(shù)的研究，都要大量使用數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)原理。英文則是軟件行業(yè)中的國際通用語言，要想了解國際上軟件技術(shù)的發(fā)展趨勢，掌握最新的研究成果，或是與國外同行進(jìn)行技術(shù)交流，就必須掌握英文的聽、說、讀、寫，能夠在工作中熟練使用英文來解決問題。

情商和領(lǐng)導(dǎo)能力

　　同學(xué)們都希望增進(jìn)自己的leadership skills（領(lǐng)導(dǎo)能力）。從我的經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究結(jié)果看來，領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ）。

　　智商（IQ）反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過了智商。我看過一篇文章，該文的作者調(diào)查了188個(gè)公司，他用心理學(xué)方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。經(jīng)過研究，該文的作者發(fā)現(xiàn)，在對個(gè)人工作業(yè)績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門對公司中的高級管理者進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級管理者中，情商對于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。這說明，智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”，很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。

　　什么是情商？

　　在現(xiàn)代社會，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力，特別是考察個(gè)人在社會生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。

　　情商主要是指那些與認(rèn)識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。

　　智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄?#xff0c;我建議可多理解別人對你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見。

　　自覺

　　中國人常說，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說，社會生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。

　　我的下屬中有一個(gè)“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對自己目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他認(rèn)為我不識才，沒有重用他，決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級來做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。

　　簡單地說，一個(gè)人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對待客觀事實(shí)；低估了自己的能力的人，則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。

　　有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對某個(gè)職員說“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候，職員不但認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會對這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任，因?yàn)樗斫庾约旱哪芰Α?/p>

　　在微軟公司，大家在技術(shù)上互幫互學(xué)，在工作中互相鼓勵，沒有誰天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。

　　有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會輕言失敗，在工作取得成績時(shí)也不會沾沾自喜。認(rèn)識自我，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺他是一個(gè)自信、謙虛、真誠的人。

　　同理心

　　同理心（Empathy）是一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說，在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個(gè)道理。

　　人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時(shí)為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時(shí)要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。

　　對于軟件企業(yè)中的管理者來說，體現(xiàn)同理心的最重要一點(diǎn)就是要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個(gè)非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。拿我自己來說，我在工作中不會盲目地褒獎下屬，不會動不動就給職員一些“非常好”、“不錯(cuò)”、“棒極了”等泛泛的評價(jià)，但是我會在職員確實(shí)做出了成績的時(shí)候及時(shí)并具體地指出他對公司的貢獻(xiàn)，并將他的業(yè)績公之于眾。例如，我會給部門內(nèi)的全體職員發(fā)電子郵件說某個(gè)員工在上一周的工作中取得了出色的成績，并詳細(xì)說明他的工作成果，列舉他的工作對于公司的重要價(jià)值，給出具體的表彰意見。這種激勵員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。

　　同理心也是一種了解和認(rèn)識他人的有效方法。我被調(diào)到新部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時(shí)候，部門中有400多名員工，我都不認(rèn)識。于是，我每周選出了10名員工，與他們共進(jìn)午餐。在午餐時(shí)，我詳細(xì)了解了每一個(gè)人的姓名、履歷、工作情況以及他們對部門工作的建議。這些信息對于一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要。在午餐會后，我立即根據(jù)這10名員工對部門的建議，安排部署相關(guān)的工作，并給這10名員工一一發(fā)回反饋意見，告訴他們我的處理方法。我的計(jì)劃是在一個(gè)不長的時(shí)間里，認(rèn)識并了解部門中的每一位員工，并在充分聽取員工意見的基礎(chǔ)上合理地安排工作。

　　自律

　　自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或沖動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實(shí)贏得信任，并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。

　　自律對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更為重要。作為軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因?yàn)?#xff0c;領(lǐng)導(dǎo)的做法通常是大家做事的目標(biāo)和榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負(fù)面的影響。特別是當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)處于危急時(shí)刻，需要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領(lǐng)導(dǎo)喪失信心，公司或團(tuán)隊(duì)也會因此而走向失敗。

　　有一次，我見過公司里的兩個(gè)組即將被合并。第一個(gè)組的經(jīng)理缺少自律，開會時(shí)對他的隊(duì)伍說合并不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦。這個(gè)經(jīng)理對未來沒有信心，并猜測自己的隊(duì)伍可能會被裁員。而第二個(gè)組的經(jīng)理則在合并后告訴他的隊(duì)伍這次合并對公司的好處。他也坦誠地說自己并不掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級盡快地做決定。并且，第二個(gè)經(jīng)理還告訴大家他會盡其所能，幫助每一個(gè)員工安排最合理、最公平的出路。最后的結(jié)果是，第一個(gè)組的人很快就散了，他們的經(jīng)理離開了公司，而第二個(gè)組的經(jīng)理接管了合并后的機(jī)構(gòu)。

　　自律必須建立在誠信的基礎(chǔ)上。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn)，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。

　　人際關(guān)系

　　人際關(guān)系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說服與影響的能力等等。

　　有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動與人交談。

　　我個(gè)人就缺乏人際交往的傾向。以前，我并不認(rèn)為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個(gè)人影響力的經(jīng)理為止。那個(gè)經(jīng)理沒有超人的智慧，但是他自稱他認(rèn)識了公司中幾乎每一個(gè)有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點(diǎn)的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對公司非常有用。比如，我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時(shí)，我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細(xì)信息；與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時(shí)，他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時(shí)起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對于一個(gè)人，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。

　　在技術(shù)研究和開發(fā)方面，溝通和說服的能力也至關(guān)重要。比如，我們開發(fā)出了一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，要把它變成公司的產(chǎn)品。這首先要說服公司的決策層。我們必須細(xì)心準(zhǔn)備我們的產(chǎn)品建議書，并通過精彩的演講和現(xiàn)場展示讓領(lǐng)導(dǎo)者相信我們研究出的技術(shù)對公司來說大有裨益，讓決策層認(rèn)為即將開發(fā)的產(chǎn)品可以在市場上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。

從優(yōu)秀到卓越

　　在著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆?柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》（中信出版社，2002年）一書中，作者通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的。柯林斯和他的研究小組耗費(fèi)了10.5個(gè)人年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁的專訪內(nèi)容，對1435家企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，收集了28家公司過去50年甚至更早的信息，進(jìn)行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。

　　根據(jù)吉姆?柯林斯得出的結(jié)論，優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很多，許多公司都可以在各自的行業(yè)里取得不俗的業(yè)績。但如果以卓越的標(biāo)準(zhǔn)來衡量公司和個(gè)人的成績，那么，能夠保持持續(xù)健康增長的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都非常少。一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在成功的基礎(chǔ)上，要想進(jìn)一步提高自己，使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長，使自己的個(gè)人能力從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個(gè)方面的品質(zhì)。

　　謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見相左，這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。這是因?yàn)?#xff0c;一個(gè)人的力量終究有限，在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)，善于綜合他人的意見，否則就將陷入一意孤行的泥潭，被市場所淘汰。比爾?蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人。例如，他在每一次演講結(jié)束后，請撰寫演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處，以便下一次改進(jìn)。

　　執(zhí)著是指我們堅(jiān)持正確方向，矢志不移的決心和意志。無論是公司也好，還是個(gè)人也好，一旦認(rèn)明了工作的方向，就必須在該方向的指引下鍥而不舍地努力工作。在工作中輕言放棄或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。微軟公司在Windows 95操作系統(tǒng)取得了巨大的成功之后，比爾?蓋茨仍然堅(jiān)持發(fā)展企業(yè)級的Windows NT和Windows 2000操作系統(tǒng)。這是因?yàn)?#xff0c;他看到了企業(yè)級市場的廣闊前景和微軟在此方面的巨大潛力。經(jīng)過幾年的發(fā)展，微軟公司的企業(yè)級操作系統(tǒng)終于在原本被Unix統(tǒng)治的市場上取得了成功，現(xiàn)在，包括個(gè)人操作系統(tǒng)在內(nèi)的所有Windows產(chǎn)品都已經(jīng)被構(gòu)建在了更加安全、可靠的Windows NT架構(gòu)之上。

　　成功者需要有足夠的勇氣來面對挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個(gè)人想要在工作中出類拔萃，就必須面對各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實(shí)，有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實(shí)現(xiàn)超越自我的目標(biāo)，達(dá)到卓越的境界。正如馬克?吐溫所說：“勇氣不是缺少恐懼心理，而是對恐懼心理的抵御和控制能力。”

結(jié)論

　　很多人認(rèn)為，在IT和其他高科技領(lǐng)域內(nèi)，西方人表現(xiàn)得更為出色，因此中國人只有吸取西方的企業(yè)文化才能獲得一席之地。的確，IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一些新觀點(diǎn)、新理念，與中國古老的東方文化之間確實(shí)有差異（例如，西方文化直截了當(dāng)?shù)臏贤ê椭鲃訁⑴c的意識）。

　　不過，從本文中我們不難發(fā)現(xiàn)，成功所需要的一些最重要、最基本的素質(zhì)大多還是中華的傳統(tǒng)美德。在故宮里，我看到“正大光明”的匾額，其含義也就是“誠信和正直”；“學(xué)無止境”、“人貴有自知之明”、“將心比心”、“嚴(yán)于律己、寬以待人”都是中國歷來推崇的道德觀；人際關(guān)系更是在西方人公認(rèn)在中國成功的秘訣；而最重要的“謙虛”、“執(zhí)著”、“勇氣”這三點(diǎn)則是中國傳統(tǒng)文化的直接體現(xiàn)。因此，我認(rèn)為中國人的EQ決不低于西方人，我對中國卓越的人才無比樂觀。

　　在今天這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代里，在軟件產(chǎn)業(yè)這個(gè)高速發(fā)展、不斷創(chuàng)新的領(lǐng)域內(nèi)，只有那些不懈努力、善于把握自己、勇于迎接挑戰(zhàn)的人才能取得真正的成功。我個(gè)人衷心地希望中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)能夠在新世紀(jì)中蓬勃發(fā)展，中國的人才能夠在事業(yè)上不斷取得成功，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

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李開復(fù)博士，是中國青年學(xué)生的人生導(dǎo)師，引導(dǎo)我們更加成功、自信與快樂……

李開復(fù)簡介：http://baike.baidu.com/view/14638.htm?fr=ala0(百度百科)

"創(chuàng)新工廠"：http://www.innovation-works.com/

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【李开复】从优秀到卓越 （二）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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