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??溝通能力是一種能證明和讓對方發現你具有社會工作能力的能力。從表面上看來，它只是一種能說會道的能力,可實際上它卻包羅了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。

??從大體上,我將溝通分為正式溝通和非正式溝通兩類。我們工作中通常會有一些正式的溝通比如會議，郵件。但實際上正式會議之前的大量的線下溝通才是起到了關鍵作用。大量有效的工作需要我們在會前會后的非正式溝通中解決。正式的溝通所起的作用通常只是告知或者結論。

??對于職場溝通的理論或雞湯,俯拾即是。理論,大家都懂。這里更多的是一種實踐的探討和分享。

• 『意見沖突怎么辦』
• 『如何與團隊中的異性相處』
• 『不正經』

• 『后記』

意見沖突怎么辦

??“集合眾智,無往不利?！边@是這是日本知名管理家松下幸之助窮其七十余年功力而悟出的管理箴言。團隊協同作戰,發揮每個成員積極性。但是,現實中，經常會有針對某個問題,出現意見分歧的情況，處理不當,容易造成“職場沖突”。比如說,對于一些大家都有點陌生的領域,往往會形成兩種甚至多種方案,而各方都會因為立場和視角不同形成"觀點對抗"。場面一度尷尬。特別是技術團隊,爭個“臉紅脖子粗”的場景時有發生。其實大家都是為了工作好,那么管理者如何應對？

?? 此時團隊領導應該讓“討論”暫停。換個時機再做討論。否則，場面就比較尷尬了。

?? 可以找請雙方負責人溝通系一下，讓各自都做一個方案（注意是文檔方案)。方案對比,孰優孰劣,一目了然。否則"嘴炮"永遠打不完。

?? 團隊領導,切忌偏向某一方。說白了，出現“職場沖突”都是管理問題。領導的角色很關鍵,你要做的就是協調，你要不冷靜,大家都不淡定了。

如何與團隊中的異性相處

??如果團隊中領導是男性，我想或多或少都會遇到和“女性”同事相處的問題，特別是對于年齡和資歷相仿的異性。

??技術團隊中,女性相對偏少，往往容激發男性的“保護欲”。這一點無可厚非。困難的工作，都是男性頂上去。但是,女人畢竟是女人，你總不能向對待男同事一樣講話吧，總不能呼來喝去的吧。

• 保持足夠的尊重。

??即便你的職位高，也請盡量保持平等，對女性尤其如此。盡量不要出現臟話。

• 積極幫忙。

??女性同事工作上遇到困難,需要你建議時，請及時給予幫忙。

• 鼓勵勝過責難。

??多一點鼓勵和贊美總是沒錯的。

• 偶爾一點人文關懷。

??當然,這是針對所有同事都應該做的。如同事生病了,問候一下。

不正經

??團隊的管理者不容易,尤其是技術團隊。你一方面要在業務上有硬功夫，比如,出現團隊遇到業務瓶頸時,你要敢于沖上去。但是僅僅做這些,是不夠的。一個團隊,需要的是配合，團隊領導的作用是協調，讓團隊愉快地,有產出的運轉。總是一本正經，難以讓人接受。偶爾,營造一些活潑的氛圍,是很有必要的。

• 活動

??做好工作是本職。但是,團隊的管理者還要跳出當前工作,思考一下團隊的其他訴求。你比如，定期舉辦一些培訓,分享，當然團隊聚餐也是不能少的活動。很多時候,多種形式的非正式溝通可以快速達到交換信息、思想的目的，效果甚至優于正式的會議。

• 閑聊

??知道團隊成員的興趣,并融入進去。你能夠懂他們，才能更好地帶領團隊。閑談,也是工作的一部分。一起談車，一起談游戲,一起談八卦,一起吹牛...

• 經常 “打擾”團隊成員

??團隊管理者也不是完人。充分利用團隊成員的優勢,解決工作上的問題。當你遇到也問題時,找他們商量,到他們的工位上去聊聊。這樣,這些非正式的溝通,會讓成員發揮自己的特長,感受到自己的價值。

后記

??打造良好的“溝通機制”無疑是團隊的核心。讓每個人成員都能發揮自己最大的能力,充分挖掘他們潛力,讓團隊不斷成長和有效產出更多，是一個負責任的的管理者的目標。

??溝通不拘泥于正式的沉悶的會議,不是霸氣的一言堂，而是你了解每個成員的性情,然后通過資源的協調，實現“雙贏”。

??希望能夠對您有所啟發~

參考

• 《世界500強企業培訓經典 集錦》 楊永勝 主編

出品

原文鏈接

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的IT团队之非正式沟通的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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