〖摘要〗企業的發展進步要依靠不斷的技術創新，相應地也對企業技術管理者的素質提出了更高的要求：要精通專業，隨時隨刻洞察行業技術變革，追尋行業所涉及的技術前沿，還要能結合市場需求，實現其科研產品產業化，切實產生效益。本文通過企業技術管理人員在成功創新過程中發揮的作用，從不同層面闡述了對CTO在企業技術創新中所起作用和地位的認識，指出CTO的成敗關乎整個企業進步的成敗。

　　〖關鍵詞〗企業、技術管理、技術創新、CTO。

　　1.?緒論

　　在激烈的市場競爭中，技術的落后意味著企業在市場中的劣勢或被淘汰，而技術的領先則意味著生產力和質量的大幅提升，從而帶動市場競爭力的提升。隨著全球經濟越來越顯示技術驅動的特征，技術的突破常常創造出一批又一批新興的企業乃至產業，帶來巨大的經濟效益。發展戰略，關系到企業的命運，技術創新的戰略就是對項目或方向的選擇，其成功與否也相應地對企業技術管理者的素質提出了應有的要求。?

　　技術管理在企業，尤其是高新技術企業管理中的地位越來越重要,它與戰略管理、營銷管理、運營管理、人力資源管理、財務管理并列為企業的6大職能管理。CTO（Chief?Technology?Officer）即企業首席技術官。通常來說，CTO作為技術管理者，應該是技術人員出身，這個職位的出現意味著技術人員如果沒有管理知識，沒有熟悉客戶業務的背景，其職業發展的道路也就相對的比較狹窄。

　　2.企業背景材料

　　本文列舉企業創立于1986年，服務于大型鋼鐵公司，專業從事固廢綜合利用和勞務外協，2000多職工，90％是征地工和家屬工，文化程度普遍偏低，大專以上技術專業人員不到1%。1994年企業以廢棄物綜合利用為核心產業，建立了以企業為主、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。以“產學研”一體化為推進手段，以產品的實現程度、用戶滿意為標準開展了一系列技術創新工作，通過技術突破，贏得市場主動權，在廢棄物的綜合利用上發展多元化產業，形成了一批高科技科研產品，如無磷洗滌劑、礦渣微粉、耐火材料、多功能噴槍等，取得了令人矚目的成績。使企業由以勞務輸出為主的安置型公司，發展成為為鋼鐵主業提供勞務外協、工業廢棄物綜合利用和為市場提供耐火材料、有機粉末、洗滌劑等十多種產品的多元化經濟實體，銷售收入每年遞增50％，利潤每年遞增30％以上，資產從創業初的幾百萬到超億元。良性的資源循環利用也推動了鋼鐵主業系統的固體廢物分類回收和綜合利用技術，不僅減少了固體廢物排放導致的環境影響，而且獲得了可觀的經濟收益，2004年固體廢物返生產利用效益達8.5億元。

　　3.?該企業技術創新成功的做法

　　3.1.?組建專門從事企業技術創新的機構

　　一個先進的鋼鐵企業每年產生的廢棄物約為產能的1/3，所以鋼鐵企業既是資源消耗“大戶”，又是廢棄物、污染物排放“大戶”，大力開展資源綜合利用，發展循環經濟，推行清潔生產，創建生態工業園，促進經濟增長，實現可持續發展具有十分重要的意義。該企業作為固廢綜合利用的核心企業之一，相應確立了“依靠技術創新，走可持續發展道路，實現廢棄物綜合利用產業化發展”的技術戰略。鑒于企業當時?“人多人才少”的局限，1994年企業整合了企業人力資源，主要以專業技術人員為主，成立了以高水平、多學科、多功能、開放型、集研究開發和成果應用于一體的“開發室”為核心的技術創新機構。“開發室”成立后,面向市場,把環保和綜合利用列為企業發展方向，走實現廢棄物資源化的可持續發展道路。對外與各大專院校、科研單位合作，對內以各基層作業區為基點成立“創新信息網絡小組”，不斷完善運行機制和加大科研投資力度,培育技術創新能力。要求每一位技術人員都有對應的廢棄物資源開發領域和相應的項目，對負責的廢棄物及產品開發進行調研分析，在進行調研分析的基礎上，提出公司前瞻性的廢棄物開發規劃及產品的市場和技術發展方向，進而編制項目建議書、項目可行性研究報告，供企業決策層做出決策。項目確立后，作為項目負責人負責項目全過程實施管理，直到項目交付試生產半年生產順行后交工為止，從而形成了企業從科研、市場開拓、生產、銷售等全過程開發創新的有效創新支撐體系。

　　3.2.?培育良好的學習氛圍，提升技術人員創新能力

　　著名競爭戰略學家邁克爾·波特指出：很多創新來自于平時的積累，創新有賴經驗的沉淀而非技術突破。由于綜合利用涉及面廣，跨學科、跨專業，技術發展更新快。如要根據市場變化、資源條件，選擇什么項目，形成什么產品、工藝或設備，需要多少投資，最終能否有效益等等。所有這些，都要靠“開發室”技術管理人員開放的思維、豐富的知識和充分的市場調研，否則，一份失真、不全面的可行性研究報告就很可能給領導造成決策上的失誤，從而導致公司效益的損失。因此做復合型人才，廣讀博覽、勤于思考，缺什么補什么已成為對“開發室”技術管理人員的基本要求。每位項目負責人員專業各不相同，做過的項目包括建材、耐材、化工等各個領域，負責什么項目就要有選擇地學習相應的專業基礎知識，收集學習廢棄物開發的市場信息資料，關注廢棄物開發利用的政策、信息等，同時不斷提升對新知識、新技術和新事物的接受意識和領悟能力。

　　當今CTO最主要的素質要求之一就是具備善于不斷地學習的能力。

　　3.3.?創新點來自企業生產，來自市場，創意來自技術管理人員

　　根據企業資源情況，圍繞企業生產過程、市場需要，實現產品創新，是開發室技術人員的主要工作內容。如1998年隨著企業集中洗補工場的投入使用，超標含磷廢水的處理排放成為一大難題。問題就是改進點，改進點就是創新點。如何解決洗補工場水污染問題？如何穩定服務公司在鋼鐵主體的勞防洗滌業務這塊市場？如何著眼未來，做高做強，立于不敗之地？成了企業當時迫切需要解決的一大課題之一。

　　當時，項目負責人員通過市場調研和相關科技情報收集分析，提出了解決洗衣工場污水磷排放超標的唯一有效措施，就是選擇不含磷的洗滌劑。由于鋼鐵主體各生產廠環境不同，工作服污垢種類不同，對洗滌劑的要求也各不相同，而目前市場上所謂無磷洗滌劑良莠不齊，或者含磷量超標，或者成本太高，無法滿足使用的要求。為使研制的配方等同和趕超國內外先進品牌，同時適合各種不同環境需要,通過大量的收集資料和調研學習，在了解、跟蹤、剖析了國內外洗滌劑發展態勢的基礎上，大膽地提出了以高起點、高科技開發具有世界潮流水平的液體環保綠色洗滌劑。即采用全新的復配濃縮技術，集高效去污、無磷、中性等多功能洗滌于一體的產品開發方向和目標。

　　CTO要正確引導創新項目實施，在掌握需求后，要做到了解國家的產業政策，調研產品國內外市場情況，追尋技術前沿，把握技術水平，選擇正確的項目開發方向，這是項目創新成功的前提。

　　3.4.?為項目尋找技術和市場的戰略伙伴及相應的合作者

　　為項目尋找技術和市場的戰略伙伴及相應的合作者，合作的范圍包括技術、產品、市場等領域，合作者一般包括科研機構、大專院校、企業、用戶等。良好而緊密的合作關系除有法律約束外，還必須有強烈的合作意愿，要有雙贏的關系意識。

　　為使洗滌劑項目順利實施，項目負責人有選擇地走訪了有關大型、有名的洗滌劑專業生產廠家和科研單位，通過不斷溝通，了解技術在市場的定位和發展方向，掌握國內外洗滌劑生產技術研發態勢，判斷技術研究開發方向和市場需求的可行性，最后與某日化研究所簽訂合作開發協議。通過制定技術標準，確立項目目標和實施計劃內容，提交詳盡的可行性報告，把技術發展方向、市場前景展示和介紹給上級、政府等有關合作部門，獲得認同和支持。同時進行了知識產權管理，項目成功后相關配方被列為企業技術秘密。

　　3.5.?提供技術管理接口，將技術成果轉化為生產力

　　在配方研制試洗成功的基礎上，項目負責人及時建議公司，以創辦現代文明企業的理念，高起點辦廠，投資興建綠色洗滌劑廠，迅速實現科研成果轉化。1999年5月生產出的第一批工業洗衣液供應洗補工場，根據排放水質分析報告，使用無磷洗滌劑后廢水總磷含量降低了十倍，解決了洗補工場污水磷排放超標問題。工人也普遍反映：現在洗的工作服穿在身上舒服又干凈，不像以前的發硬，穿在身上癢癢。為此，在滿足洗補工場使用洗衣液的基礎上，同年7月又推出了民用洗衣液供應社會市場，產品經有關質量監督檢驗站檢測,各項技術指標均符合中華人民共和國行業標準(QB1224－91)，經專家鑒定，洗滌劑各項技術內容均符合環境標志產品技術要求，為綠色產品，技術水平領先國內，達到國外先進水平。

　　在產品生產正常后，項目負責人組織編制原料采購標準和產品的技術標準、操作規程、成本財務分析、營銷戰略計劃等管理軟件，為公司的營銷管理、人力資源管理、財務管理部門提供技術管理接口，保駕生產經營良好地運行等。從此洗滌劑廠步入了系列高科技環保型工業和民用洗滌產品的發展道路。

　　從負責產品研發管理到產品走向市場的整個過程中，包含了從技術到管理，從市場到策略。滿足市場需求，獲得商業利潤，是檢驗創新成功與否的最終標準。所以技術創新要始于市場，終于市場，緊緊圍繞市場。企業技術創新的實踐也表明，在有企業參與的幾乎所有成功的技術創新的項目中，企業從一開始就對市場需求情況有所了解，并對創新項目進行成本效益分析，做好商業化市場策劃，抓住商機，而不是等到項目完成，新產品或新工藝開發成功后，再去考慮市場，否則創新戰略就很難成功。企業項目全過程的統籌、協調、引導就是對CTO的全面的要求。

　　4.?對CTO在企業技術創新中的作用和地位的認識

　　通過以上成功案例的總結和分析，我們不難發現能夠使技術創新在企業取得碩果的重要原因之一就是技術管理者的作用在技術創新過程中得到了長足的發揮。產權經濟學家斯韋托—扎爾平喬維奇認為：創新往往是由個人發動的。這個人在經濟社會發展的環境中能夠感受到創新的機會，觸發創新的靈感，并愿意承擔將創新引入經濟社會體系所帶來的風險，以及具有將創新變成現實生產力的能力。該企業對技術人員委以其以技術為核心的復合型綜合管理職能，非傳統做法中單純的只負責非常局限技術角色，實際上“開發室”技術人員在項目管理中所擔當的就是CTO的角色。由此結合當今知識經濟時代要求，總結出對CTO在企業技術創新中的作用以及相應的素質要求。

　　4.1.?對CTO在企業技術創新中作用和地位的認識

　　CTO是企業技術戰略的制定者和執行者。CTO應是為企業設計未來，制定策略并決定整個企業技術走向的角色，應是企業技術戰略的制定者和執行者。關注企業技術發展戰略策劃、企業產品研發、工藝流程優化、質量保證體系，從產品設計到完成生產線的全過程，以及了解競爭對手的狀況等等。CTO不僅要做技術上的專家，還要將技術革新成果成功地運用到企業生產當中，切實產生效益，可以說CTO的成敗關乎整個企業進步的成敗。

　　CTO的作用主要是協調、審查和加強技術管理。市場的需求格局與經營環境往往決定了企業的生存模式，在任何時候企業的生存形態都是豐富的、多元化的。隨著客戶需求和應用的增加，CTO的作用正在發生變化，過去的銷售與技術體系相對分離的做法越來越不能適應新的市場形勢。在銷售過程和技術實現過程的結合中，?CTO需要在技術價值中體現對客戶的綜合服務。

　　CTO協調手中的技術元素在客戶端形成合力。CTO要起到技術管理的主要職責，也就是說統籌管理全公司的技術資源或技術元素，最重要的是要建立相對健全的管理制度，包括項目管理體系、技術資源管理體系等，比如項目立項的技術決策、技術管理人才（產品經理、項目經理、項目監理等）任免的決策、技術人員績效考核的決策、重大技術方案的審定等，只有這樣，才能使CTO起到公司技術管理的作用，統一協調管理公司的技術元素，使公司的技術資源得到有效利用，在有關技術領域的決策上，由CTO代表CEO行使技術管理的最后決策權，CTO審查各部門（分公司）技術元素配置的合理性，對不合理的配置進行跨部門協調。?一個企業運作的成功，里面包含很多內容，只有把技術創新、商業模式、市場銷售、資本運作等諸多因素完美地結合起來的企業才能不斷地持續創新發展。

　　4.2.?對CTO素質要求的認識

　　具有超強的學習能力。CTO要懂技術，要有深厚的技術背景，豐富的知識面和技術經歷有助于自己的工作。這就要求具備超強的學習能力，有很強的摘要和分析大量信息的能力，對技術發展的趨勢能夠從宏觀上進行把握。

　　具有出色的管理、協調和組織的能力。在大多數時候，CTO還應該是一個管理者的角色，這就要求CTO要具有出色的管理、協調和組織的能力。他必須能夠充分調動企業內部的技術資源，并將這些資源進行最優化的組合，為企業的技術研發提出更前瞻的方案。一項成功的創新項目，往往是多方合作的結果，這就涉及到合作伙伴的選擇問題。

　　具有良好的社會活動能力和豐富的工作經歷。除了技術和管理層面的要求之外，CTO還必須具有良好的社會活動能力。企業作為社會的一個成員，必然需要與社會進行廣泛的接觸，如果CTO只埋頭鉆研技術，不了解社會需求和市場變化，所領導研發出來的產品肯定沒有市場，這就決定了CTO作為企業高層，也必須具備良好的社會交往能力。如何用技術去支持企業的發展是CTO的一個重要使命，在這個過程中，最重要的因素就是技術創新。技術創新要有熱情，要有對技術發展趨勢的敏銳判斷，以及很強的技術綜合能力。對一個大企業而言，技術創新不是單純針對某一個產品的研發而言，而是針對不同技術的綜合而言。豐富的知識和工作經歷會讓CTO看問題更加全面。

　　要有很好的溝通能力和強大的推動力。對CTO來說，清晰的思路，深刻了解實際，具有獨立的判斷能力和分析解決問題的能力，不斷提高自身的學習能力、溝通能力，發揮團隊精神是非常重要的。

　　執著的事業心。對創新型人才來說，必須是一個非常執著有強烈事業心的人，要有成功的欲望和信念。

　　5.?完善的機制是發揮CTO作用的基礎

　　CTO的作用雖然被重視，但還必須建立健全與此相適應的機制，其中包括規范的執業資格認定、合理的激勵政策、良好的企業環境等。

　　5.1.?建立技術管理職業資格認定制度，完善人才激勵機制

　　建立技術管理職業資格認定制度，是企業建立技術創新體系，提高核心競爭力，實現持續、快速發展的內在要求。

　　企業技術創新的成功與否，創新的效果如何，從根本上說取決于人才，尤其是科技人才和企業家。應該說，我國并不缺乏技術創新人才，而是缺乏適合技術創新人才成長的機制，完善和落實技術入股等政策，形成技術創新人才培養、使用、評價、激勵的市場機制。國有企業還沒有形成有效的技術創新激勵機制。一方面，技術創新的收益應與科技人員、企業管理者掛鉤；另一方面，技術創新的風險也應與科技人員和企業管理者掛鉤。也就是不僅要使技術創新人員有技術創新的動力，而且要有技術創新的壓力。

　　5.2.?營造企業創新文化氛圍，提升創新人才的自我實現價值

　　企業應該為技術上的創新，創新型的人才，提供一種環境、氛圍、條件，要使自主創新有成長的土壤。如在企業里，能夠容忍創新者執著地做下去，能夠給員工學習的機會和時間，提高科技人員待遇，使他們的報酬與其創造的價值和貢獻相對應，充分調動科技人員創新的積極性。

　　5.3.?培養與知識經濟時代相適應的企業領導素質

　　一家企業，僅有高水平的技術人才而缺乏企業家，企業不可能發展起來。有了企業家，技術人才就有充分發揮才能的機會，CTO也亦然。

　　6.?結語

　　通過對企業重視綜合技術管理者的作用的例證，說明了企業的發展進步要依靠不斷的技術創新，技術創新能力的大小取決于企業員工，尤其是具備綜合管理素質的技術人員。目前，CTO的理念在國內尚不普及，面對知識經濟時代和中國入世后全球化的競爭，如何正確地認識CTO，使之與現行的國企體制、環境相融合，樹立科學的發展觀是非常必需的。

轉載于:https://www.cnblogs.com/springMVC/archive/2010/07/02/2204392.html

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總結

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