服务员管理制度及奖罚制度(服务员管理制度)
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1、直線制:由經營者直接或者通過一個中間環節輔助管理到每一個基層員工的垂直管理形式。
2、這種管理機制不設職能部門,從屬關系簡單。
3、經營者可以全方位地直接處理經營問題和內部事務,決策方便迅速。
4、這種機制即使設有廚師長、領班等職位,也只是協助經營者管理,不直接決定大的問題。
5、2、直線責任制:以經營者直線管理為主體,同時發揮職能部門的監督、協調、參謀、指導、管理作用的一種機制。
6、?按照“管理跨度說”的原則,一個人最有效的管理人數是六個,超出這個范圍就要“借力”了,即借助他人、借助職能部門、借助制度來協助。
7、3、職能制:部門負責制和分店責任制——餐飲企業將經濟指標、工作計劃、工作量、工作責任等下達給部門負責人或分店負責人,由他們進行全權管理的一種管理模式。
8、 職能制是泰羅首先提出來的一種管理模式。
9、管理分析工作計劃、工作檢查、監督都由職能部門負責,部門和分店責任人完全按計劃、目標、崗位職責去工作。
10、總經理只看效果、數據,根本不操心具體事務。
11、?世界級的大型餐飲連鎖企業的成功,很大程度上歸功于管理機制上的科學化。
12、它們都實現了總部、分店、配送中心的各司其職,專業化分工。
13、這樣既分工又合作,調動了各個層面管理人員的積極性,發揮了群體的優勢。
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總結
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