1、檢查鼠標連接

當鼠標不能移動時首先需要檢查的是鼠標與電腦連接是否正常。嘗試重新插拔鼠標或更換鼠標連接的USB接口。如果這樣做還是不能解決問題，可以嘗試使用其他鼠標連接方式，如藍牙或者無線。

2、檢查鼠標驅動

電腦改變操作系統或其他軟件的設置可能會導致鼠標驅動失效。在設備管理器中查看鼠標驅動程序的狀態是否正常，如果驅動程序出現問題，可能需要更新或重新安裝驅動程序。如果你沒有驅動程序，可以在鼠標的制造商網站上下載驅動程序。

另外，請確保操作系統已經安裝了最新的更新和補丁，因為某些更新和補丁可能會修復某些問題。

3、啟用鼠標設備

如果重新插拔鼠標或更換鼠標連接的USB接口后仍然無法解決問題，可能需要啟用鼠標設備。在“設備管理器”中找到鼠標設備，右鍵單擊鼠標，然后選擇“啟用”選項。

4、嘗試使用系統自帶的鼠標疑難解答工具

部分操作系統提供自帶的鼠標疑難解答工具。使用這個工具可以幫助你診斷和解決鼠標問題。

在Windows10操作系統中，你可以執行以下操作來打開鼠標疑難解答工具:

第一步：打開“設置”，點擊“更新和安全”

第二步：點擊“故障排除”

第三步：在“查找和解決 Windows 問題”部分下，選擇“鼠標”并點擊運行鼠標疑難解答工具。