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溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。信息的交換方法包括書面、口頭、肢體等形式。

• 規(guī)劃溝通管理：基于每個相關方的信息需求、可用的組織資產，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當的方法和計劃的過程。

在正確的時間把正確的信息通過正確的方式傳遞給正確的相關方，以滿足溝通需求。

注意：效果與效率。

溝通模型：

發(fā)送方---編碼------------========噪聲====信道=====噪聲=====-------解碼---接收方

發(fā)送方的責任：1、信息清晰、明確、完整； 2、選擇合適媒介； 3、確認對方接收理解無誤

接收方的責任：1、pfgkr接收信息； 2、正確理解信息； 3、及時反饋

• 管理溝通：確保項目信息及時且恰當地收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程。

按計劃執(zhí)行溝通過程，注意人際關系與團隊技能的應用，如積極傾聽、沖突管理、文化意識、會議管理等。

• 監(jiān)督溝通：在項目生命周期中，對溝通進行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足相關方對信息的需求。

按溝通管理計劃和相關方參與計劃的要求，優(yōu)化信息傳遞流程。

確定規(guī)劃的溝通工件和溝通活動是否如預期提高或保持了相關方對項目可交付成果與預計結果的支持力度。

確保在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的受眾。

監(jiān)督溝通，不是不讓溝通，不讓溝通只會帶來負面影響。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的7.沟通管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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