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項目范圍管理：是地基，進(jìn)度計劃才能基準(zhǔn)，成本預(yù)算才有根據(jù)，質(zhì)量體系才有主體，責(zé)權(quán)分配才有目標(biāo)。

預(yù)測型生命周期中：通過范圍說明書、WBS、WBS字典構(gòu)成范圍基準(zhǔn)，通過變更控制維護(hù)基準(zhǔn)。

適應(yīng)型生命周期中：通過待開發(fā)項、故事點來反映當(dāng)前的需求，并持續(xù)的動態(tài)變化。

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范圍蔓延：講過程?？蛻籼岢鲂枨笞兏?#xff0c;沒有通過變更流程進(jìn)行管控。

質(zhì)量鍍金：講結(jié)果。項目結(jié)束后，多做了事情。

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項目除外責(zé)任：1、對項目影響較大的事情。2、不需求項目。

需求跟蹤矩陣：是把產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。

作用：把需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項目目標(biāo)聯(lián)系起來，確保每個需求都具有商業(yè)價值；在整個項目生命周期中跟蹤需求的，確保被批準(zhǔn)的每項需求都能交付；同時為管理產(chǎn)品范圍變更提供框架。

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頭腦風(fēng)暴：面對面、快速、不夠客觀

宣布主題-》宣布規(guī)則-》產(chǎn)生創(chuàng)意-》分析收集

鼓勵創(chuàng)新、庭外判決

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訪談：

陷阱：無處不在的用戶謊言；為了維護(hù)自我形象；被問題誤解；被誘導(dǎo)控制。

要點：移除敏感信息、問題措辭具體化，不預(yù)設(shè)立場。

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焦點小組會議

召集預(yù)先具有資格的干系人和主題專家以了解他們對所建議的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的期望和態(tài)度。

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問卷調(diào)查：眾多受眾、快速收集、統(tǒng)計分析

答案不夠真實、沒有澄清機(jī)會、問題往往是封閉式的、接收到的響應(yīng)數(shù)量不足或不全面。

建議輔助使用

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標(biāo)桿對照：最佳實踐、找榜樣、找對比、績效標(biāo)準(zhǔn)

制定計劃、分析差距、目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行方案

三大對標(biāo)類型：組織內(nèi)對標(biāo)、競爭者對標(biāo)、跨行業(yè)對標(biāo)

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總結(jié)

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