“交互設計”之于“敏捷開發(fā)”：

交互設計：求穩(wěn)，適合傳統(tǒng)領域、成熟公司，時間資源充裕的，公司在某領域已經(jīng)處于領先地位的，目的是求穩(wěn)，不犯錯就是勝利。理念是精雕細琢，慢工出細活。

敏捷開發(fā)：求速度，適合新興產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司，時間緊迫，大家都在趕，誰先出頭誰就能占得先機，或者作為挑戰(zhàn)者進入某個行業(yè)，團隊本身靈活，失敗了損失也不大，重來的成本低。

?

技術轉(zhuǎn)PD:既是優(yōu)勢，又是劣勢。

優(yōu)勢是懂技術，可以在產(chǎn)品早期的時候思考更全面，能在一開始就判斷出哪些事情根本就不靠譜，從而避免浪費資源，并且再進入實施階段會與工程師溝通的更順暢

劣勢也是懂技術，用不好，就會讓技術壓倒商業(yè)，在業(yè)務邏輯還沒確定的時候就考慮過細的實現(xiàn)難度，導致方向走偏，進度受限

so，PD之前做什么不重要，重要的是我們必須是一個通才而不是專才。要在團隊中起到連接器和潤滑劑之類的作用。注重用戶體驗和感受。

?

規(guī)劃師：結(jié)構(gòu)化思維，保證產(chǎn)品有用，能滿足用戶的某些需求，讓產(chǎn)品從無到有。

設計師：更多的是形象化表達，保證產(chǎn)品好用，能讓用戶用起來舒服，保證產(chǎn)品從有到優(yōu)。

?

運營的功能：把功能轉(zhuǎn)化為賣點。

先告訴用戶產(chǎn)品有什么用，用戶才會去了解產(chǎn)品怎么用，之后要關注產(chǎn)品的市場反應，推進產(chǎn)品改進。

運營可以把人帶來，但是要把人留住，靠的就是要產(chǎn)品本身了。不要增長垃圾流量，不要為了數(shù)字而運營，提升真正的用戶數(shù)。

去挖掘真正的用戶需要更多的工作：去尋找目標用戶、去調(diào)研、去與產(chǎn)品團隊合作

?

前線的團隊，主要任務是市場、銷售，需要負責產(chǎn)品價格策略、促銷策略、銷售策略、渠道管理；另一塊任務是服務，也有細分，比如客戶服務、技術支持、服務策劃等。

一手抓服務，一手抓銷售。銷售為了增加新用戶，讓客戶對某個產(chǎn)品第一次付錢；服務為了穩(wěn)住老客戶，讓客戶對某個產(chǎn)品不斷付錢。

?

好的產(chǎn)品還需要市場化

包裝：產(chǎn)品的Portal，登錄頁面等，這些頁面是給用戶的第一感覺，重要性不言而喻

定價：有很多理論方法，比如成本導向、需求導向、競爭導向等，但是現(xiàn)實不會刻意使用某種理論，大家討論得出

促銷：廣告和公關

銷售：更精準點對點的攻擊

渠道：產(chǎn)品銷售的方式，產(chǎn)品采用何種渠道，取決于性價比的綜合考慮，比如我們身邊的多種產(chǎn)品，就有電話直銷、上門直銷、網(wǎng)上直銷、線下渠道等多種加盟模式

賺錢才能可持續(xù)發(fā)展，比如一次公開的市場推廣活動，牽涉到市場預算的及時到位、宣傳資料的準備、事前事后的PR轟炸...

?

?

當自己對某個領域不熟悉的時候，做起事情來總會吧問題想得很復雜，把自己知道的所有知識都用上，而真正的高手，是可以一下子就找出問題的關鍵，然后用最最簡單的辦法就搞定。

銷售：

一是做功能細分，打細分市場，比如筆記本的高中低檔，手機的各種型號

二是為了促進銷售，利用消費者心理，純策略性地做出“炮灰版”

1，原有版本上，添加一個雞肋功能的高端版本，價格高出很多的“高價炮灰”，讓消費者覺得商家真正想賣的那個版本特別實惠。例如：搶市場而非賺錢的商業(yè)目標的指引下，主推免費版，同時還放出一個其實并不想賣的付費版本，以保持免費版的價值感。另一種策略屬于技術性的炫耀，比如汽車廠商的概念車、顯卡廠商不成熟的發(fā)燒版本，他們可以讓用戶心理滿足以提高忠誠度。

2，刪掉核心功能，做一個價格稍低的“低價炮灰”，反正要讓用戶覺得，他買便宜的版本就是腦殘，而商家推出這個便宜的版本更是腦袋被門擠了，從而滿心歡喜的、好似占了多大便宜似的趕緊買下那個價格稍高的，商家真正想賣的產(chǎn)品。例子很多，比如行業(yè)報告的紙媒7200，電子媒7600，兩種版本8000，星巴克的中杯、大杯、超大杯

這個策略其實是心理游戲，相當于心理學的范疇。一方面，獲取購買商品的所有信息是不可能的；另一方面，很多人購物前不會對功能、價格做理性分析，在乎的是“相對理性”，“感覺劃算”。那么營造一個可選擇的局部相對最優(yōu)的購買環(huán)境，樹立一個性價比不高的炮灰版本讓用戶“拋棄”，使其產(chǎn)生“比較”之后、通過智力活動“自由選擇”后的快感，大家開心，何樂而不為？

注意：做“炮灰版本”的成本一定要足夠低，這個策略才是靠譜的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和軟件行業(yè)特別適用，而手機行業(yè)就比較難用“炮灰版”策略。

?

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才十幾年，傳統(tǒng)行業(yè)有上百年，所以傳統(tǒng)行業(yè)有很多非常成熟的套路值得我們?nèi)W習。

現(xiàn)在的創(chuàng)新已經(jīng)很難有突破性的了，往往是整合性的，所謂創(chuàng)新，最怕的就是因為自己知道的太少，自以為想出的辦法是個創(chuàng)新，其實這早就是被人玩剩下的了，說不定還是這幾種被玩爛的方法中比較拙劣的一個。避免造成這種悲劇的辦法只能是自己不斷學習和借助群體智慧，所以行業(yè)和行業(yè)交叉是很好的突破口，推薦大家看看《美第奇效應》，說的就是這個道理。

?

開闊視野的水平營銷

推薦市場營銷大師科特勒的《水平營銷》。大家一定都渴望突破性的革命，而不是慢慢進化吧。

縱向營銷是Evolution（進化，特點是漸變）

水平營銷是Revolution（革命，特點是突變），創(chuàng)新思維方法。

如賣包子

縱向：大中小型號，32種餡料。

水平：【需求維度】（替換）美容包子、養(yǎng)顏包子；（替換）表白包子；（反轉(zhuǎn)）包子教學

? ? ? ? ? 【目標維度】（替換）買給外國人-神秘的東方膳食，燈籠、竹葉等

　　　　　　　　　（替換）買給寵物，保證安全，又符合狗狗口味

　　 ? 【地點與情境維度】通過有效的市場溝通，打開新的情境，就能擴大市場。打開一個概念。

　　　　　　　　 ??（替換）吃的情境里，比如宣傳說中國傳統(tǒng)里面，小孩子生日都要吃包子，吃了包子白白胖胖；

　　　　　　　　　　　　 ??或者七夕要走很多的路，帶包子路上吃，象征忠貞不渝的愛情；“愛她就帶她吃哈根達斯”；“真的能做老婆的人，就是能一起吃包子，一遍幸福的看著你的人”

　　　　　　　　　　　　 ?于是，包子成為“穩(wěn)定感情”的代表，表達小情侶之間穩(wěn)定下來的意愿。

　　 ? 【時間維度】早餐吃包子-夜宵吃包子，放了什么中藥，吃了睡得更香。

　　　【體驗維度】把包子和文化結(jié)合，包子一般不是隨便吃的，打造一個“皇城包子”，做成中高檔飯店，供應各種包子和相應的飲食文化，旁邊再談談古箏，搞得吃包子很有文化的樣子....

　　　【有型的產(chǎn)品或服務】（替換）把包子里的肉換成水果沙拉，皮換成豆皮

　　　　　　　　　　　　　（結(jié)合）加一根吸管，用吸的

　　　　　　　　　　　　　（夸張）每個一斤重，內(nèi)含蔬菜和肉，管飽；每只旺仔饅頭大小，當零食吃

　　　【品牌特征】（替換）找到外國人做包子方法，引進中國，可以吸引人嘗鮮，西式包子

　　　　　　　　　（換序）好吃，健康，營養(yǎng)均衡，少油少味精

　　　【使用或購買】（替換）比如月付，用籌碼，每日兌換

　　　　　　　　　　（倒序）先預定，再取

?

提高產(chǎn)品活躍度

?

算出來的服務策略

1，服務部門是為了昨天的利潤工作，給已購買的用戶提供承諾的價值

2，銷售部門是為了今天的利潤工作，把產(chǎn)品變成利潤，爭取更多的用戶

3，開發(fā)部門是為了明天的利潤工作，確保我們明天有優(yōu)秀的產(chǎn)品可以賣

4，研究部門是為了后天的利潤工作，了解趨勢、發(fā)展科技，保證永遠處于領先位置

維護一個老客戶的成本大概是一個新用戶的成本的四分之一，由此可以看出服務部門的重要性，一直高效得完善產(chǎn)品。產(chǎn)品部門做了大量的數(shù)據(jù)分析工作

?

工程師

1，技術癡迷者

2，缺少必要的責任心和使命感的技術癡迷者，做項目為了專研新技術，為了更好的跳槽，不急成本，把項目成敗放到次要

3，實用主義者，把技術當做工具，KPI導向，公司考核什么，做好什么，做簡單的事，穩(wěn)字當頭，看似不思進取，但是經(jīng)驗豐富，每一份付出有超額回報，能在一團亂麻中找到最簡單穩(wěn)妥的解決方案，很清楚自己需要什么，公司需要什么，商業(yè)的感覺。

4，剛好只交60分的作業(yè)，無法調(diào)動積極性

?

如何與工程師合作

1，流程

需求確認的時候，一定要才能過關人員悉數(shù)參加，避免后期才發(fā)現(xiàn)大家對需求的理解不一樣，盡早參加到需求評審當中

2，需求變更

需求總是在變，需求的本性就是“總是在變”，希望有個流程化的規(guī)定來嚴格控制這件事情

3，溝通

開發(fā)認為，希望大家在溝通交流中避免情緒化，人性的弱點在于每個人在爭論的過程中都希望自己得到認同，而這點往往導致思路的變形，不再考慮產(chǎn)品怎么做最好，而是去想如何說服對方，并且，經(jīng)常會有同學把對人的反感轉(zhuǎn)移到對此人觀點的反對上，這很可怕。另外，每個人都要主動一點，這樣才能形成互動的氛圍，，從而減少信息不暢引起的問題。

4，PD要不斷提高自我修養(yǎng)

開發(fā)希望PD給出的文檔上更加準確、簡潔、全面，及時更新、保持最新；

可以多了解一下技術；

可以與工程師講商業(yè)價值；

可以討論技術實現(xiàn)更有效，而不是技術細節(jié)。

5，需求與業(yè)務合作

業(yè)務有想法，但是缺乏邏輯性和嚴密性，需要PD協(xié)助把事情想周全，PD在商業(yè)和技術之間起到了平滑過渡作用，讓業(yè)務冷靜下里，讓開發(fā)興奮起來。

?

容易忽略的人：高層 ? 還有法務、財務、行政、BI商業(yè)智能部門（Bussiness Intelligence）

高層一般會在項目早期積極參與、影響決策，之后就閃人了。他們超級忙，會忘了我們，但是我們不能忘了他們。

他們不但是資源提供者，還是背黑鍋的人，在做產(chǎn)品過程中，頂不住的時候，先盡力頂，不行了在向老板喊救命

?

BI：商業(yè)智能部門（Bussiness Intelligence）

承擔數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，給商業(yè)決策提供建議等責任。

團隊擴大之后，甚至會出現(xiàn)專門情報收集、競品分析的職位

?

最好的資源：老板

不要仇視，不要怕，好好“利用“，協(xié)助自己成長

悶頭自己做-讓老板做問答題-讓老板做選擇題（做背景調(diào)查及資料，選出集中可行的解決方案）-讓老板做判斷題（提供多種解決方案，我認為哪種是最好的）-老板聽匯報，還是經(jīng)常問，但是會開條件會要資源，目的是為了把事情做得更好：事情我做，黑鍋你背，菜鳥經(jīng)過授權(quán)，出了問題老板承擔責任。找人幫忙，出于對自己的保護

法務團隊：

在開發(fā)產(chǎn)品過程中，搞定一切與政策法規(guī)相關的問題

?

管理崗利于爭取資源

發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢和劣勢，讓優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在專業(yè)路上擁有高級別；對于產(chǎn)品、業(yè)務的決策有充分的話語權(quán)；可以參與管理會議的業(yè)務討論；可以擁有臨時的資源支配權(quán)，并給管理層提供同事的考核建議；但不負責管理者的行政工作，而是繼續(xù)和同事打成一片，用產(chǎn)品證明自己

?

如何讓團隊更開心

贈送禮物和激勵員工

1，大中之小不如小中之大：1000塊的圍巾效果好于1200塊的衣服

2，有用的不如無用的：最好的禮物應該是吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的東西。比如有名字的水晶獎杯，千萬不要酒、煙

3，需要的不如想要的：更多的是心理滿足感，比如5星級酒店1000塊的體驗餐券

4，有選擇不如無選擇：因為選擇會讓人覺得放棄了另一種的感覺，患得患失反而不開心，海南游，現(xiàn)金2000

5，小獎不如沒獎：人們做事往往出于自己的內(nèi)在動力，而一旦與獎勵掛鉤，就變成了一個經(jīng)濟交易，做事的人會開始衡量投入產(chǎn)出的物質(zhì)性價比。懲罰也是如此，受到小的懲罰讓人覺得心安理得，還不如沒有懲罰

6，晚說不如早說：項目開始前就給出承諾，在期待中的產(chǎn)出往往質(zhì)量較高

7，一次送不如兩次送：因為快樂的邊際效用也是遞減的，同理：好消息要分兩次說，壞消息要一起說，大的好消息與小的壞消息一起說，小的好消息與大的壞消息分開說。

8，公開不如不公開：工資體系不要公開

9，漲工資不如發(fā)獎金：發(fā)獎金快樂大，另外發(fā)獎金有回旋的余地，漲工資不好降回去

要記住：獎勵或者送禮的目的并不是真正給對方最大的效用，而是要讓對方開心，并且感激和記住你。

改：如何讓用戶開心，反思

?

自己是產(chǎn)品主人的意識，找準方向，說服自己，自己先激動了，才能帶動團隊

要想對我的產(chǎn)品好，就要先對我的團隊好：

沒事多喝團隊聊聊天，成為朋友，多幫團隊爭取利益，真心對大家好--跟著你，有肉吃

?

當設計師門說希望產(chǎn)品易用的時候，你可以站在更高一層想，我們真的希望產(chǎn)品所有功能都易用嗎？

產(chǎn)品設計師經(jīng)常脫離產(chǎn)品的戰(zhàn)略來討論設計的優(yōu)劣，不從目的出發(fā)，而去評價用戶體驗的好壞。如果遇到惡心的設計，先別罵，站在設計者的角度多想一分鐘，問問為什么。要商業(yè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度去考慮，到底是否希望用戶點擊這個按鈕，比如退出按鈕，就是不希望用戶去點的。

比如某些很難玩的游戲，故意設計的處處陷阱，讓玩家反復嘗試，從而在過關后產(chǎn)生更大的滿足感；又比如危險性很高的工作，需要反復確認重要操作，需要多人共同操作，難以上手反而成了真正的目的。

應該先做什么？以價值觀為根基，放棄一部分。

價值觀：是社會成員用來評價行為、事務，以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則，價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態(tài)度反映出來，世界觀的核心，是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動力。它支配和調(diào)節(jié)一切社會行為，涉及生活的各個領域。

價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎。

由此可見，產(chǎn)品的靈魂，或者說企業(yè)的靈魂是什么，探到深處，是由價值觀決定的，而企業(yè)的價值觀是：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向做出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物。

有了“應該做什么”，“不做什么”的根本指引，就有了一切討論的根基。按價值觀做事，無論成敗，都會很安心。

?

戰(zhàn)略是怎么煉成的：如果覺得某個領域“虛”，那是由于你對某領域不熟悉而產(chǎn)生的感覺，所以只要用心去體會，就能發(fā)現(xiàn)任何事情都是有一套方法的。

有價值觀作為企業(yè)做事的基本原則之后，我們就需要思考公司或產(chǎn)品的使命（mission）和愿景（vision），mission是指“我們?yōu)槭裁炊嬖?#xff0c;要做什么事情”，必須是一個持久的事情。而vision是說“我們希望成為什么”，是完成mission之后達到的境界，需要由組織內(nèi)部的成員所制定，借由團隊討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來方向。這些事我們做事的驅(qū)動力。

阿里的價值觀：客戶第一；團隊合作；擁抱變化；誠信；激情；敬業(yè)

阿里的使命：讓天下沒有難做的生意

阿里的愿景：1成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司2，成為全球最大電子商務服務提供商3，成為全球最佳雇主公司

在決定產(chǎn)品成就的“商業(yè)、產(chǎn)品、技術”的背后，一定有一個三位一體的內(nèi)核，就是戰(zhàn)略。

?

培養(yǎng)大局觀：經(jīng)常與高手討論，更容易培養(yǎng)自己的大局觀。推薦“系統(tǒng)工程”相關知識，用來培養(yǎng)大局觀，既照顧全面，又不糾纏于細節(jié)，聚焦真正的關鍵問題

感覺到戰(zhàn)略有問題或者有更好的方向的時候，不妨去找老板聊一聊，因為我們了解到的信息比老板少，考慮問題比老板簡單，以請教的口吻找高手解惑，本身就是一件對自己提升很大的事情，如果碰巧發(fā)現(xiàn)自己對了，那更是一次驚喜。

?

可行性分析三部曲：

我們在哪兒---我們?nèi)ツ膬?--我們怎么去（互相交叉，循環(huán)迭代）

市場掃面-競品分析-自我分析 ?宏觀層面的PEST分析

小的成功靠朋友，大的成功靠對手，對手的存在，讓我們不敢停歇、必須直視自己的弱點，所以說，對手其實是我們最有成長價值的存在

競品分析的指導方針：$APPEALS分析

1，上網(wǎng)搜：狂搜與要做的東西相似的產(chǎn)品，一般來說總能找到不少，看他們的網(wǎng)站，簡單了解，然后試用這些產(chǎn)品，看看其功能列表，也會假裝用戶，打電話過去和對手的客服】銷售套詞。這時候切記要用手機，別用公司電話

2，行業(yè)分析報告：這其實是一種很好的二手資料，也是一個常見的需求來源。有一點要注意：對于此類報告，一定要看出處，作者與機構(gòu)的背景，這年頭客觀的報告越來越少，多半是“應邀”寫作的。這種報告一般都有各款產(chǎn)品的市場占有率，簡單的功能對比，用戶的人口統(tǒng)計特征，潛在的需求分析，對未來幾年市場容量的預測等。

3，偶爾，也會請咨詢公司來幫我們做調(diào)研：可以省不少事，但其弊端是咨詢公司收費一般都很貴，而且工作周期較長，肯定既花時間有花錢，而且在信息不完備的情況下，也不太能保證結(jié)果有效。

上述的行為，都是為了手機盡可能多的、對的信息，進而做出盡可能正確的決策。很多時候，還需要靠公司里經(jīng)驗豐富的一些老人來做決定。

?

深刻的自我剖析：常用的方法是SWOT分析（戰(zhàn)略規(guī)劃報告里眾所周知的工具，包括企業(yè)的優(yōu)勢（strength），劣勢（weakness），機會（opportunit），威脅（threats））

分析公司有什么行業(yè)積累、技術積累，有哪些缺點、不足等，想清楚，“這件事情為什么我們來做”，常用的方法是SWOT分析。實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

優(yōu)勢：有激情，不在乎薪水

劣勢：沒經(jīng)驗，短切內(nèi)，做不出貢獻

機會：重視人才儲備的公司越來越多

威脅：大多數(shù)情況下，公司更喜歡能直接上崗的員工

?

?

我們?nèi)ツ膬?#xff1a;目的地在哪兒 ? 細分市場是什么，目標用戶是誰，我們要解決他們什么問題滿足他們什么需求

宏觀上的用戶需求：某一個目標用戶群體面臨的問題是什么，并不涉及具體的產(chǎn)品或功能，也可以視為在選擇細分市場和目標用戶。

比如針對個人用戶：可以根據(jù)地域、年齡層次、收入水平等因素來劃分

? ? ? ? ? ? ?企業(yè)用戶：可以根據(jù)員工人數(shù)、年收入、所屬行業(yè)等因素來劃分，然后找到我們有機會切入的小市場。任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展了那么多年，必然形成了很多細分市場，如果一開始就想全部吞下，是注定要被噎死

對中小企業(yè)的電子商務的軟件需求：

第一層，買個域名，今天內(nèi)容，常年不更新，企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式等

第二層，電子商務真正萌芽的時候，百度、谷歌、阿里巴巴推廣，企業(yè)電子郵箱應用

第三層，中小企業(yè)進化出“管理”需求，這是質(zhì)的飛躍，首先是“開源”主導的質(zhì)的需求，客服出現(xiàn)了，后來發(fā)現(xiàn)，到底哪種推廣比較好？推廣配套的統(tǒng)計分析工具，SEO服務出現(xiàn)了，這些讓中小企業(yè)進一步看到電子商務的效果，“開源”主導的管理，關鍵點在于：訪客變客戶、流量變銷量，這時候中小企業(yè)在乎的還是更多的訂單和客戶

第四層，“節(jié)流”主導的管理需求，excel滿足不了需求，繼而產(chǎn)生了CRM需求，，“開源節(jié)流”兩手抓，“開源”新客戶，“節(jié)流”老客戶。同時，大家又發(fā)現(xiàn)了進銷存軟件（管理訂單、庫存），財務軟件。再往后，OA、SCM、HRM等都出現(xiàn)了電子商務開始融入日常生活了

第五層，整合應用階段，已經(jīng)不再應用電子商務，整個企業(yè)處處都是電子商務，商務就是電子商務。把各個系統(tǒng)融會貫通，就會得到一個熟悉的詞ERP，“上ERP找死，不上ERP等死。”這個階段才死，也很光榮了。引用iResearch報告中的一句話：信息化應用的最高階段，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的深入和廣泛利用，不斷提高企業(yè)從內(nèi)部管理到外部溝通環(huán)節(jié)的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力。

?

上述的宏觀需求時刻指引著我們做產(chǎn)品的方向。

戰(zhàn)略管理和市場細分的工具：安索夫矩陣、BCG矩陣、波特五力模型、GE矩陣、戰(zhàn)略地圖、SPAN戰(zhàn)略定位分析（strategy positioning analysis）、價值鏈分析法

電子商務眾所周知的三流：信息流、資金流、物流（待完善）

物流涉及四大利益方：政府，我們，工商企業(yè)，物流企業(yè)

物流分四大類（一人分飾多角的混合，模式）：倉儲，運輸（貨車司機與車隊），場站（停車場），貸代（傳統(tǒng)物流行業(yè)的核心）

?

找產(chǎn)品經(jīng)理要如下文檔：產(chǎn)品的介紹文檔、Personas文檔、產(chǎn)品的使用賬號和密碼、產(chǎn)品最近的運營數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)可以看出很多問題，最看重的數(shù)據(jù)指標，為什么看重，最近哪幾個指標在惡化，背后原因是什么，這類數(shù)據(jù)比較機密）

多害相權(quán)取其輕，選定一個方向，給出幾個備選方案

?

路標規(guī)劃：典型的規(guī)劃周期是產(chǎn)品大版本周期的3-5倍，比如，一個產(chǎn)品從無到有的1.0版本需要3個月完成，那在1.0版本發(fā)布以后，做個一年左右的路標規(guī)劃就比較合理

?

開會最重要的是明確會議目的，開會其實是和做產(chǎn)品是一樣的，不要試圖在一個會議中解決很多問題。“大會決定小事，小會決定大事”，大會人數(shù)多，只能傳達信息。

關鍵人物開會邀約要注明會議、時間、議程，估計時長，附上需要討論的文檔初稿，保證與會人有足夠的時間。需討論的地方提前與關鍵人物達成一致，叫做串供。

要想讓會議不流于形式，就要把會議本身變成形式。

準備好會議資源，主持人（把握進度，保證時長和方向），記錄人（特別要記錄“遺留問題”和“會議決議”）---參考《羅伯特議事規(guī)則》

所有人提供意見，少數(shù)人討論，一個人拍板

會議后，抄送所有與會人會議記錄，包括“時間、地點、主持人、記錄人、議程信息”，關鍵是“遺留問題（誰解決，承諾解決的時間點）”和“會議決議（注明誰拍板的，增加他的后悔成本）”，形成習慣以后，大家都會明白決議的嚴肅性，并保證后續(xù)動作的連續(xù)性

戰(zhàn)略性會議：高層定向，中層分解，基層執(zhí)行：經(jīng)驗豐富的人在掌握了幾多信息之后做出的預測和判斷，并不只是海闊天空的漫談

?

KPI（Key Performance Indicators）關鍵業(yè)績指標（讓每一名基層員工都明白自己的奮斗目標，每個人都做好了，企業(yè)戰(zhàn)略目標也就實現(xiàn)了） SMART

遠視者吧目的當手段，近視者把手段當目的。不要片面追求數(shù)字，違背企業(yè)大戰(zhàn)略方向。不一定量化，而是是否讓考核者滿意。

三年來，作為產(chǎn)品經(jīng)理，做了什么：需求、項目、團隊、戰(zhàn)略

產(chǎn)品經(jīng)理的四大素養(yǎng)：愛生活（充滿動力）、有理想（目標明確）、會思考（方法得當）、能溝通（團結(jié)前進）

愛生活才會愛產(chǎn)品，生活中的點點滴滴本來就充滿著可愛的東西，而且“用戶創(chuàng)意無限”，處處都是我們產(chǎn)品設計的源泉。

找到自己可以做一輩子的事情------理想，“個人品牌建設”、“我的理想之路”、“有理想就不會變成閑魚”。接下來要做的是，努力做一個“會思考，活到老，學到老”的人，生活中很多問題，只有方法，沒有答案。最后，要“能溝通，在什么山頭，唱什么歌”。

不妨時刻微笑，像孩子一樣好奇地觀察這個世界。一個人只有擁有了積極、樂觀、向上的人生態(tài)度，內(nèi)心才會有愛，才會積極發(fā)現(xiàn)生活中的美，才會有好奇心和創(chuàng)造力，才會愿意研究生活中的產(chǎn)品，才會愛上做產(chǎn)品這樣一件改變世界的事。

你存在于世的價值就是這個世界有你和沒你的區(qū)別。隨著個人的成長，越來越意識到一個人的能力有限，能改變的東西很少，換個思路：改變世界不一定親手去做，我可以“盡可能地去了解世界，然后告訴更多的人”，然后人群的整體素質(zhì)提高了，大家可以一起去更多的改變世界。接下來，可以設計產(chǎn)品的思路設計人生，理想落地成目標與奮斗：做老師，分享產(chǎn)品經(jīng)理做事的思路和方法。

有明確理想的人，會過的很開心，也會讓鄙人敬佩和羨慕。一個人活著的終極目標是獲得內(nèi)心的安寧，我的理解是：做事可以follow your heart，感覺這輩子過的不后悔。

只要為理想努力過、付出過，在通往理想的路上不停地走，最終是否走到已經(jīng)不重要。所以，有理想的人，本質(zhì)上還是為了自己。理想不要亂變。

想做的事，要做的事，能做的事：

熱愛生活，把要做的事變成想做的事。

學會思考，提升能力，把要做到事變成能做的事。

尋找理想，把要做的事，能做的事，都整合成想做的事。

如果有一天，你失業(yè)了，有一堆公司等著你去，提高自己的核心競爭力。

教，是為了不教，為了激發(fā)其自我反思、自我管理能力，當開啟一個人的心智后，一個人就可以自我發(fā)展，成為一個獨立的人。

學校教育只教知識，不教思維，不會去想為什么要這么做，應該做什么；只教解題，不教選題；只教努力，不教取巧；只教受教，不教施教

多年的教育讓我們誤以為所有問題都是有標準答案的，可實際上很多問題連參考答案都沒有。考試題往往簡化答案，然而現(xiàn)實生活的題目往往背景復雜，比如“最優(yōu)的項目流程什么樣”，這個問題必須先清楚公司的價值觀、使命和愿景，基于定出什么戰(zhàn)略規(guī)劃，需要去打什么市場、什么用戶，從而要做什么產(chǎn)品，然后考慮做這樣的產(chǎn)品需要做什么事情，哪些人具備做這些事情的技能，再決定組建什么樣的團隊，匹配以什么組織結(jié)構(gòu)，之后，再根據(jù)產(chǎn)品、團隊成員等的特點，確定什么樣子的流程比較合適。這些不是一下子能聊清楚的，至少3個月的實地工作才能給出一個勉強靠譜的答案。

每一種靠譜的解決方案，都是做過很多嘗試之后，提煉出來的，你直接拿過來，很容易誤讀，只能看到“是什么”，卻不知道背后的很多“為什么”，這樣的話，只要情況稍有不同，就會用的走火入魔，而武器越厲害，傷害也越厲害。

“活到老學到老”，需要激情與理想做支撐，思維方法做指導，才能不斷前進，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位涉獵的知識領域太多，只有保持不斷學習的習慣才能勝任。

為什么要“好好學習，天天向上呢”，我們“愛生活、有理想、會思考”之后，必然能想清楚自己要做什么事情和如何一步步實現(xiàn)，之后，你自己就會由內(nèi)而外地激發(fā)自己去主動掌握各種需要的知識。比喻這個世界原本一片黑暗、你一點一點去點亮。

產(chǎn)品經(jīng)理（PD）很大程度上就是銷售（Sales），而且比銷售還要難，銷售賣的是已經(jīng)有的東西，而產(chǎn)品經(jīng)理賣的是想法，賣給老板、同事、客戶。

?

溝通：

甲輸出的信息，尤為處理機制的不同、知識背景的不同、主觀意愿的不同，乙接收到時，或多或少會有改變。

所以，溝通的根本目的不是為了傳輸信息，而是把傳輸信息當做手段，路人甲乙丙丁等通過溝通是我過程修正自己對這個世界的認識，使之盡量接近真實世界。

簡單說，就是：溝通不是為了說服，而是更好的認識世界。說服是輸出你對這個世界的認識，溝通是手段。所以，任何人的認識，基于我的認識，都是扭曲的，所以應該持懷疑態(tài)度，只是程度不同而已。所以不要一開始就試圖與反對自己的觀點對立，這樣是沒有邏輯的，沒人能保證自己的觀點更好。信息不對稱，只是結(jié)構(gòu)不一樣，觀點不一樣很正常，關鍵是要充分表達自己，表達自己的過程中，各方會整合出更優(yōu)的解決方案，最終的收益絕對會超過你強勢的推銷方案。缺點就是效率問題。為了提高效率，可以采用推銷的方式，技巧是，漸漸扭轉(zhuǎn)，不是突然變太多，引導的效果好過灌輸，獲得認同的做好的辦法不是自己反復地解釋某個觀點，而是引導對方說出你想說的觀點，讓對方覺得好像是自己一點點相出了新東西，觀點升級了。

所以，有效的溝通是“合”，而不是誰戰(zhàn)勝誰，每一次溝通都是一個大家相互幫助，共同提高對世界的認識的好機會。

判斷條件：緊急、重要、成本

IM：成本低，適合不重要、不緊急的事情

電話：成本適中，適合緊急不重要的溝通。可以通過語氣、語調(diào)去傳達信息。打電話超過3分鐘說不清楚的，面談。輔助e-mail，電話提醒。、

面談：成本最高，適合緊急且重要的溝通。多了肢體語言，減少誤解。

e-mail：西恒本適中，適合重要不緊急，可以延時、留下證據(jù)。好事情要抄送給收件人的老板，壞事情，考慮。

和土老板溝通，觀察，破冰，給別人糾正你的機會

目的：盡快找出對方感興趣的、熟悉的、擅長的、自己也懂一點話題，從而成功破冰，進入需求采集階段。去之前了解公司、行業(yè)、老板。當用戶開始很興奮地跟你說很多你想知道的事情，并且說那時候你們嗨嫩著呢的時候，你的目的就達到了，這時要表示認同，憨厚的傻笑，并貌似突然想到地跑出幾個蓄謀已久的問題，套出更多信息。

?

產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，而不是一個頭銜。只要能發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務，爭取到支持，發(fā)動一批人，將這個任務完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去維護，跟蹤這個產(chǎn)物，那么，這個人就是產(chǎn)品經(jīng)理。

?

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/lianghong/p/8994565.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【总结整理】《人人都是产品经理》---读后感的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。