鱼骨图实践
? ? 魚骨圖是日本的管理大師石川馨先生發明出來的,所以又被叫做“石川圖”。魚骨圖的作用又是為了發現問題的“根本原因”。所以石川圖又被稱之為“因果圖”。
? ? 魚骨圖與我們常常使用的MindManager工具是有異曲同工之妙的,當我們希望對一個問題建立總體的認識的時候。常常會借助MindManager強大的頭腦風暴的能力,環繞著一個問題點進行發散與分析。
? ? 相對MindManager相比,魚骨圖更加集中于分析影響問題的特性。我們通過頭腦風暴找到導致這個問題的因素。而且將他們與特性值關聯到一起,依照互相關聯性整理成一個層次分明。條理清晰的圖形,這個就是形狀如同魚骨(FishBone Diagram)的魚骨圖。
? ? 良好的頭腦風暴會議的實踐
? ? 1)會議發起人往往會在頭腦風暴開始之前,將會議的議題與相關材料發送給與會人員,而且收集相關的意見,從而能夠充分的調動各位與會人員的積極性。
? ? 2)參與頭腦風暴的人員人數也應當是被控制的,原則上最好是少于10人,假設有專家或者參與解決相似問題的人員。對問題的解決方式的提出是有積極推進作用的。
? ? 3)會議的分工方面。應當有一個主持人,相似于Scrum Master的角色。從總體上控制整個會議的節奏,氛圍,跑題是頭腦風暴中不被同意的。另外,應當有一個記錄人員來記錄整個會議中有價值的信息。
? ? 4)會議紀律的強調,不同意有旁觀者的出現。全部與會人員應當集中精力,積極投入到問題的討論其中,不同意出現各自討論的小團體。
? ? 5)頭腦風暴中。成員在不“跑題”的前提下,是能夠自由暢談,身份是一律平等的,而且不同意批評,即便批評是不可避免,也應當是在會議之后進行,頭腦風暴將追求Idea的數量。
? ? 6)會議時間的控制,原則上。會議的時間不會超過45分鐘。
? ? 魚骨圖。通常有兩種類型,原因分析型與對策分析型。其中原因分析型通常要針對的問題是“為什么...”。而對策分析型則是針對“怎樣提高/改善...”類型的問題。原因分析性的魚骨圖。魚頭在右邊,對策分析性的魚骨圖。魚頭在右邊。
? ? 1)首先,我們確定我們須要解決的問題,這個將要被解決的問題就是魚頭。然后在魚頭的旁邊畫出魚骨圖的主干,我們將會針對這個主干進行發散。
? ? 2)在主干骨上面書寫幾個原因或者對策,而且用長方形框起來。畫圖的之后,應當盡可能的保證主干骨與大骨形成60度的夾角。現場問題:“人機料法環”,管理問題環繞“人事時地物”。
? ? 3)在大骨和主干骨中間。平行的畫中骨與中骨用于描寫敘述事實,中骨上面能夠發散出小骨。小骨用于支持中骨的結論,用于描寫敘述為什么會出現中骨這樣的情形。
? ? 4)當深入到一定的層次之后,視問題的詳細情況是否繼續,一般五層之內的就能夠了。
總結
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