本文旨在分享在騰訊近三年的幾點工作感悟，都是個人總結的能有效提升自己和工作成效的點，也是做導師時經常和同學分享的內容，其中也會穿插一些實際工作中的例子來說明（可能反例比較多）。若能對其他同學，尤其是剛踏入工作的畢業生能起到一些小的啟發，那就心滿意足了~。行文略倉促，將自己的想法一股腦展開，還沒有細化修改，文中如有不妥之處，也歡迎大家拍磚討論。?

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先簡單介紹一下自己，我在2011年4月畢業加入騰訊，任前端開發，四次考核中拿到三次S；上個月轉為后臺開發。在此之前有兩份外企實習經歷，做過公關（設計制作對外宣傳手冊，把老美的軟文翻譯成中文）、運維（管理內部機房，自動化部署）、用戶體驗設計師（nas系統的webportal設計）、內部云平臺開發（基于vmware、xen、hyper-v建立公司內部云）。

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S級優秀員工不是終點，只是成長路上的一個肯定、一片期望。下面分6點講述一下回顧三年工作來的工作感悟。

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有效溝通 溝通是重中之重。新生入職封閉培訓中我的最大收獲，除了高壓線，就是有效溝通。個人覺得核心的點：表述清楚，確保他人理解，得到他人反饋。往往我們只重視表述，而不管他人是否正確地獲得信息，就會產生很多不良的后果。例如需求跟進項通過簡單的郵件周知，不確認對方是否看到或者理解，deadline一過質問別人怎么不看郵件，這是萬萬不可取的。此外很多內向的同學，經常來公司悶聲不吭一坐就是一天（我也經常這樣），適當地溝通自己在工作和生活中的想法，刷刷存在感還是很重要的。實在內向，不敢開口的，可以從自己擅長或者敢興趣的話題開始，可以在午飯等輕松的場合。

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學會提問 工作中難免有疑惑需要尋求幫助，建議都能看一下網上流傳很廣的《提問的智慧》。有的同學提問總問不到點子上，若遇上nb的人，隨便別人怎么問，他都知道你想問什么，那是福氣；更多的是被問的人一陣迷糊，提問的人也沒有得到滿意的解答。個人覺得，提問前最需要做的，是最大限度的去理解現狀。

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善于總結 善于總結能幫助表述，也幫助自己理解沉淀。在工作中溝通問題，溝通需求，都是鍛煉總結能力的機會。別人說的話，你能夠更簡潔、更通俗、更有條理地復述，那就是很高的總結能力。往往善于總結的同學，在部門內更能讓人信服。

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不怕犯錯 失敗是成功之母，這一點我有特別大的體會。剛入職那半年，曾經一個線上bug在1小時之內影響數千用戶的訂單，需要客服加班一個個去聯系溝通；如果不是及時發現修復，估計早就被走人了。但自此之后，再也沒有出過重大bug，小的bug一年基本控制在3次以下。不怕犯錯的前提是有充分的把握，對于問題分優先級，各等級有充分的應對方案。例如操作idc機器，若能做到容災互備，每次要操作的機器可以摘下來搞，那隨便你怎么折騰都不會影響外網用戶，把磁盤格了都沒事。寫代碼也是一樣，例如支付流程代碼，除自測充分，還需要review代碼，加上每次支付流水日志和監控，即使出現問題，也能迅速補救。

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勇于承擔灰色地帶任務 這一點是能幫助飛速進步，并提升影響力的。在工作中總有一些活大家都不想做，這些往往都是很好的鍛煉機會，長期積累起來能力就會比別人提升多一截。有些同學會想，同樣拿一份工錢，我為什么要做更多的事情，這種想法就很不可取。此外，工作中有時會被分派與自己能力或者晉升目標看似不太相符的任務，例如開發來部署機器，測試來遷移數據，運營來寫產品需求，這些也同樣是很好的鍛煉機會，將來的某一天一定會對你的職業發展有正向反饋。我是計算機專業出身，實習時卻做了很多其它工作項，例如之前的運維實習經歷，讓我對機房的結構，工作流，自動化部署監控都有了一定的經驗，和運維同學打交道就很容易。同樣，之前交互設計的經歷，讓我能迅速地辨別前端頁面上一個像素的偏差，與產品需求溝通也能夠提一些好的建議。

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予人方便，就是予己方便 這是之前部門總經理在培訓時提到的名句，對我觸動很大，回想之前的工作中也確實一直這么執行著?？绮块T合作中，各方的利益和KPI不同，總是站在自己的角度維護自身利益，有時能得到一時之快，但是后續別人就懶得跟你合作了。合作中多承擔一些，多讓步一些，給對方一些“方便”，以后合作中別人也會加倍奉還。部門內的合作也是一樣，對開發來說，如果自測充分，那就是予人方便，測試一定會給予你很高的評價。 轉帖請標注原文鏈接?http://www.cnblogs.com/terryteng/p/3533894.html

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的从屌丝毕业生到三次优秀员工（腾讯三年工作感悟）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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