快递运费险怎么理赔
一、申請(qǐng)退貨退款或換貨后,填寫正確的退貨物流單號(hào),退款顯示“退款成功”后,保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理,確認(rèn)理賠后理賠金額將直接退回買家的微信零錢、支付寶余額、銀行卡賬戶中,買家無(wú)需進(jìn)行任何操作。
二、如果買家選擇退貨的訂單使用了購(gòu)物平臺(tái)提供的快遞公司上門取件和驛站寄件服務(wù),則按照上門退貨理賠標(biāo)準(zhǔn)為買家先行墊付運(yùn)費(fèi),保險(xiǎn)完成審核后,理賠款將直接賠付給快遞公司墊付賬戶。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠成功后,買家會(huì)收到購(gòu)物平臺(tái)的消息提醒。買家可以在已買到的商品頁(yè)面查詢相關(guān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂單的理賠情況,也可以在微信零錢、支付寶余額、銀行卡賬戶中,查詢資金明細(xì)。
可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付出現(xiàn)異常或無(wú)法到賬的情況:
一、買家的賬戶未完成實(shí)名認(rèn)證。
二、如果買家在理賠審核過(guò)程中更換了收款賬戶的綁定,則該筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付還是賠付至交易發(fā)生時(shí)的收款賬戶中。
三、如果在交易中使用了他人代付功能,則對(duì)應(yīng)的理賠款項(xiàng)賠付至買家自己的收款賬戶中,不會(huì)退至代付者賬戶。
總結(jié)
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