2015年至今，上海市消保委共受理空調(diào)維修類(lèi)的相關(guān)投訴數(shù)量就達(dá)2121件

空調(diào)維修投訴竟然這么多？

究其原因有以下兩點(diǎn)

↓ ↓ ↓

一方面是由于一些空調(diào)企業(yè)缺乏誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維修工通過(guò)虛構(gòu)故障、小病大修等手段收取高額的維修費(fèi)用；

另一方面，“山寨”版“特約維修部”侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻發(fā)。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，空調(diào)維修更多借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搜索開(kāi)展“業(yè)務(wù)”，絕大多數(shù)前來(lái)投訴的消費(fèi)者都是從互聯(lián)網(wǎng)上尋找到的空調(diào)維修商戶。

前兩年，上海市消保委家電專(zhuān)業(yè)辦發(fā)布2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告。

體察對(duì)象

360、百度、家電報(bào)修一線通、962512、114、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、淘寶、蘇寧、國(guó)美、京東。涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)8家、電話查詢(xún)平臺(tái)3家。

故障設(shè)置

體察過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)在每次體察前均會(huì)檢測(cè)空調(diào)性能，以確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)且制冷劑充足，隨后設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單故障，將萬(wàn)能遙控器設(shè)置為亂碼，空調(diào)維修服務(wù)商只需對(duì)碼準(zhǔn)確，便能使機(jī)器重新正常工作。

主要問(wèn)題

? 體察發(fā)現(xiàn)，虛構(gòu)故障是空調(diào)維修領(lǐng)域里較為突出的問(wèn)題。

?謊稱(chēng)機(jī)器缺少制冷劑。在百度、360、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺(tái)尋找到的空調(diào)維修服務(wù)商均采用此種“手法”，通過(guò)虛假“加液”等手段騙取維修費(fèi)用，在11次體察中占比45.45%。

? 謊稱(chēng)電腦板損壞。維修時(shí)謊稱(chēng)電腦板損壞，有的甚至不經(jīng)過(guò)任何檢查，就通過(guò)修理或者更換電腦板收取高額維修費(fèi)用。百度、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城等5家商戶均采用此種方式，在體察中占比45.45%。

?謊稱(chēng)電子元器件損壞。電容、二極管等統(tǒng)稱(chēng)為電子元器件。360、國(guó)美等2家商戶通過(guò)此種方式抬高維修費(fèi)用，在體察中占比18.18%。

問(wèn)題回放

本次體察中，58同城、百度、360三大平臺(tái)的問(wèn)題最為突出。同時(shí)，平臺(tái)涉嫌從不法經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者行為中謀取不當(dāng)利益。

58同城

●維修情況：虛構(gòu)電腦板故障(欺騙不成弄壞機(jī)器)

●維修價(jià)格：80元

維修工上門(mén)就說(shuō)是電腦主板損壞，強(qiáng)烈推薦更換通用板。體察人員要求修理或更換原裝板子，卻未達(dá)成一致意見(jiàn)，維修工最終同意將機(jī)器回復(fù)原狀，收取80元費(fèi)用。

維修人員故意拆除外機(jī)連線

但在離開(kāi)前，維修工故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機(jī)電源連接線，這種做法會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的安全隱患，可能導(dǎo)致觸電的后果，在所有體察中屬性質(zhì)最為惡劣。

只是沒(méi)被你忽悠換板子而已就拔線給人家留下安全隱患

萬(wàn)一出了事師傅您擔(dān)當(dāng)?shù)闷疬@后果嗎？！

百度

●維修情況：虛構(gòu)電腦板故障；虛構(gòu)缺少制冷劑

●維修價(jià)格：730元

維修工上門(mén)檢查內(nèi)機(jī)后就判定內(nèi)機(jī)電腦板故障，并表示要么付400元修理電腦板，要么付800元更換電腦板。體察人員選擇修理后，維修工將內(nèi)機(jī)“搗鼓”了一會(huì)兒(實(shí)際并未修理)，便稱(chēng)修好了。

維修人員在確認(rèn)內(nèi)機(jī)電路正常情況下仍開(kāi)機(jī)維修

隨后，維修工又謊稱(chēng)室外機(jī)沒(méi)制冷劑了，隨即接上壓力表進(jìn)行加液并反接加液閥造成機(jī)器低于正常壓力的假象，達(dá)到虛假加液的目的。

故意將加液管反接

請(qǐng)注意！上圖紅管應(yīng)接到空調(diào)外機(jī)！而維修工卻將其接至空調(diào)加氟壓力罐，自行控制壓力，造成缺少制冷劑的假象。

所以！這些年你加的制冷劑根本就沒(méi)加！

360

●維修情況：虛構(gòu)電子元器件故障；虛構(gòu)缺少制冷劑

●維修價(jià)格：700元

一位在室內(nèi)檢查內(nèi)機(jī)并負(fù)責(zé)牽制體察人員，另一位在外機(jī)做各種“手腳”。

此外，“外機(jī)”維修工還謊稱(chēng)機(jī)器需要加液，加液手段與喜夢(mèng)制冷如出一轍。

視頻顯示，“外機(jī)”維修工欲拔下壓縮機(jī)啟動(dòng)電容，但因插件較為緊固而未成功，他隨即將電容外表擦拭干凈，以給體察人員造成更換新電容的錯(cuò)覺(jué)。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

●維修情況：虛構(gòu)電腦板故障

●維修價(jià)格：480元

“家電快修哥”的維修工上門(mén)簡(jiǎn)單檢查后，稱(chēng)是電腦板損壞，他將遙控器進(jìn)行了對(duì)碼并在電腦板處“倒騰”一番，機(jī)器便能正常開(kāi)機(jī)了。

報(bào)修一線通 52285151

●維修情況：虛構(gòu)電腦板故障；虛構(gòu)缺少制冷劑

●維修價(jià)格：470元

維修工檢查后，稱(chēng)電腦主板壞，而制冷劑不足是造成電腦主板壞的誘因，他簡(jiǎn)單“修理”了一下，又裝模作樣地加了制冷劑，最后還校準(zhǔn)了遙控器碼，機(jī)器正常開(kāi)啟。

按手動(dòng)開(kāi)關(guān)導(dǎo)風(fēng)板動(dòng)作(機(jī)器電路正常)

淘寶網(wǎng)

●維修情況：虛構(gòu)電腦板故障；虛構(gòu)缺少制冷劑

●維修價(jià)格：350元

維修工直接認(rèn)定內(nèi)機(jī)主板故障，在內(nèi)機(jī)上簡(jiǎn)單“搗鼓”了一會(huì)兒后，從攜帶的工具箱內(nèi)取出一個(gè)萬(wàn)能遙控器，稱(chēng)空調(diào)修好后必須使用此遙控器方能開(kāi)機(jī)。

維修人員編造加藥水實(shí)際壓力表讀數(shù)沒(méi)變

之后，他又到室外檢查外機(jī)情況，表示機(jī)器需要加制冷劑。他接上壓力表后卻始終未打開(kāi)鋼瓶閥，一會(huì)兒便稱(chēng)加好了

國(guó)美

●維修情況：虛構(gòu)電子元器件故障

●維修價(jià)格：230元

維修工檢查后稱(chēng)是接收集成故障，需要更換，隨后用電烙鐵焊下接收二極管(電子元器件)，然后焊上一個(gè)二極管，再用體察活動(dòng)中的空調(diào)遙控器對(duì)碼遙控成功。

號(hào)碼百事通(114)

●維修情況：虛構(gòu)缺少制冷劑

●維修價(jià)格：230元

維修人員關(guān)閥結(jié)霜

維修工檢查出了問(wèn)題所在，且對(duì)碼后使機(jī)器能正常開(kāi)啟。隨后又通過(guò)技術(shù)手段(關(guān)閉或者關(guān)小截止閥)向體察人員表明機(jī)器缺制冷劑的假象，進(jìn)行了所謂的“加液”。

明明都給修好了

咋非得整點(diǎn)問(wèn)題騙錢(qián)呢？

京東

●維修情況：虛構(gòu)遙控器損壞，高價(jià)售賣(mài)遙控器

●維修價(jià)格：145元

維修工檢查出問(wèn)題出在遙控器，但卻并未進(jìn)行對(duì)碼，而是虛構(gòu)了遙控器損壞的事實(shí)，并以115元的售價(jià)出售了一個(gè)舊的代用遙控器給體察人員。

好歹花了錢(qián)的

您起碼給個(gè)新的遙控器好伐...

最后附此次體察具體情況表

各位用戶，您中招了嗎？？

歡迎留言分享下你的經(jīng)歷！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的bilibili有电脑版吗_虚充制冷剂、谎称电脑版故障...空调维修的这些套路，你 中招了吗...的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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