什么是运费险
運費險是退貨運費保險,有買家退貨運費險和賣家退貨運費險兩種。買家退貨運費險就是買家在購物平臺發生退貨時,保險公司會按照約定賠付給買家退貨產生的運費。賣家運費險是指發生退貨時,保險公司對退貨時賣家產生的單程運費提供保障服務,只針對參加“7天無理由退換貨”商家。
另外,買家得到的運費賠償額并非實際發生的運費,而是保險公司按雙方所在地間測算后的快遞最低首重運價。在投保時保費已經是保險公司預先設定好的,可以在交易信息中查看保費,一般投0.5元賠5—9元,投0.8元賠10—13元,1.2元賠14—17元,2元賠18—25元。
買家需要注意的是,運費險是在買家未確認收貨之前選擇退款才有效的,一旦買家確認收貨,保障時間也就失效了,運費險不賠付交易成功后發起的售后運費損失。
買家退貨運費險理賠流程:
以淘寶10.8.10版本、支付寶10.2.56版本,蘋果13(IOS15.2系統)、華為mate40(HarmonyOS2系統)為例,1、買家發起退款時選擇需要退貨,在淘寶網輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2、賣家收到貨物后確認退款。
3、保險公司在退款完成72小時內核實買家損失,確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
總結
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