編者按：本文由盧東明為36氪撰寫，是大數(shù)據(jù)系列文章的第2篇。盧東明是SAP公司全球數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案亞太區(qū)技術(shù)總監(jiān)；擁有長(zhǎng)達(dá) 20 年數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。

這幾年，幾家電商的價(jià)格戰(zhàn)打得不亦樂(lè)乎，繼去年的“雙11大促”和“6·18狂歡節(jié)”之后，電商之間以價(jià)格為主要訴求的大規(guī)模促銷層出不窮，幾乎要把所有能夠用來(lái)造勢(shì)的節(jié)日都用上了。而消費(fèi)者們作為這場(chǎng)游戲中的弱者，不斷地被這些真假價(jià)格戰(zhàn)挑逗著和引導(dǎo)著。然而，在當(dāng)今的商場(chǎng)上，還有另外一類企業(yè)不是通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)，而是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的充分使用和挖掘而在商戰(zhàn)中獲勝的。

最典型的當(dāng)屬全球電子商務(wù)的創(chuàng)始者亞馬遜（Amazon.com）了，從1995年首創(chuàng)網(wǎng)上售書開始，亞馬遜以迅雷不及掩耳之勢(shì)，徹底顛覆了從圖書行業(yè)開始的很多行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)則及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，10年之內(nèi)把很多像Borders以及Barnes and Noble這樣的百年老店被逼到破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)。亞馬遜在利潤(rùn)并不豐厚的圖書行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本原因在于對(duì)數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)和使用，在大家還都不太明白什么是電子商務(wù)時(shí)，亞馬遜已經(jīng)通過(guò)傳統(tǒng)門店無(wú)法比擬的互聯(lián)網(wǎng)手段，空前地獲取了極其豐富的用戶行為信息，并且進(jìn)行深度分析與挖掘。

何為“用戶行為信息”（User Behavior Information）呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是用戶在網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，如搜索、瀏覽、打分、點(diǎn)評(píng)、加入購(gòu)物筐、取出購(gòu)物筐、加入期待列表（Wish List）、購(gòu)買、使用減價(jià)券和退貨等；甚至包括在第三方網(wǎng)站上的相關(guān)行為，如比價(jià)、看相關(guān)評(píng)測(cè)、參與討論、社交媒體上的交流、與好友互動(dòng)等。

和門店通常能收集到的購(gòu)買、退貨、折扣、返券等和最終交易相關(guān)的信息相比，電子商務(wù)的突出特點(diǎn)就是可以收集到大量客戶在購(gòu)買前的行為信息，

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的大数据之“用户行为分析”的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺(jué)得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。