谷歌研究发现优秀的团队必须具备这五个关键特质
譯者注:谷歌公司花費2年時間研究了180個團隊,最后總結了可以增強團隊的五個關鍵特質。以下為譯文。
在過去的幾年里,谷歌進行了無數的探索,收集了無數的數據,并花費了數百萬去更好地了解自己的員工。其中最有趣的項目之一——亞里士多德項目,聚集了幾個谷歌最優秀和最聰明的人才,幫助該公司將團隊效率的秘密整理成冊。
具體來說,谷歌想要知道為什么有些團隊表現出色,而另一些團隊則落后。
在這項研究之前,像許多其他組織一樣,谷歌高管認為創建最好的團隊意味著要引入最優秀的人才。最好的工程師加上MBA學位,再加上博士學位就擁有了最好的團隊,而且是完美的團隊。這樣好像很有道理,但到底是不是呢?采用谷歌的人力分析經理Julia Rozovsky的話來說,“我們大錯特錯了。”
谷歌的人力分析總監Abeer Dubey負責主導這個項目的研究。為了找到建造超級團隊的完美技能、背景和特質,Dubey招募了統計學家、組織心理學家、社會學家、工程師和研究人員來幫助解決這個謎題。入選全明星團隊陣容的還有Rozovsky。
兩年之后,亞里斯多德項目成功地研究了180個谷歌團隊,進行了200多場面試,分析了250個不同的團隊屬性。然而不幸的是,仍然沒有一個清晰的特征模式,可以插入到一個可以生成理想團隊的算法中。
正如《紐約時報》(New York Times)的一篇文章所描述的那樣,直到谷歌開始考慮一些無形的東西研究才開始出現轉機。
“當他們努力想弄清楚是什么讓一個團隊成功的時候,Rozovsky和她的同事們不斷地進行心理學家和社會學家的研究,他們把注意力集中在所謂的“群體規范”——傳統、行為標準和未成文的規則上,這些規則管理著團隊如何運作。規范是不言而喻的,也是公開承認的,但它們的影響往往是深遠的。”
來自卡內基梅隆大學、麻省理工學院和聯合學院的一組心理學家對集體智慧(由協作產生的能力)進行的一項研究,為亞里士多德的研究人員帶來了一個新的視角和一些額外的方向,他們重新回到了畫板上,為那些不成文的習俗梳理數據,這些習俗具體來說就是任何可以增強集體智慧的團隊行為。
通過谷歌一個分享研究、想法和實踐的資源網站Re:Work,Rozovsky概述了增強團隊的五個關鍵特征。
可靠性。?
團隊成員按時完成任務并達到預期。
結構和清晰。?
優秀的團隊有明確的目標,并在團隊中有明確的角色。
意義。?
這項工作對每個成員都有個人意義。
影響。?
團隊成員認為他們的工作是有目的的,更大的好處是對自身有積極的影響。
心理上的安全。?
團隊成員都參加了會議,由于害怕表現得不稱職,他們一直在隱瞞問題或想法。因此,當你在一個環境中,你所做的或說的一切都在顯微鏡下時,你會感到不安。
但想象一下另一個場景。想像一下每個人都可以安全的去冒險,表達他們的意見,并問一些自由的問題的環境;想像一下管理人員提供空中掩護和建立安全區域的文化,員工因此可以放松警惕的環境。這就是所謂的心理上的安全。
這篇文章沒有你們希望看到的大量數據。然而,谷歌發現有心理安全環境的團隊,其成員不太可能離開,更有可能利用自身多樣性的力量,獲得最后的成功。
創建完美的團隊比想象中的更主觀,但是專注于這五個部分會增加你組建一個夢之隊的可能性。通過亞里士多德的項目研究,谷歌使古希臘哲學家亞里士多德感到驕傲,曾他證明“整體可以大于部分之和。
總結
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