在市場調查的范圍內，消費者行為是一個重要的長期探討對象。消費者行為研究，是市場調研中最普通、最經常實施的一項研究。是指對消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程的定量研究和定性研究。該項研究除了可以了解消費者是如何獲取產品與服務，還可以了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完或消費之后是如何被處置的。因此，它是營銷決策的基礎，與企業市場的營銷活動密不可分，對消費者行為研究，對于提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要意義。

消費者行為研究的基本概念

消費者行為是指消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程。消費者行為研究除了可以了解消費者是如何獲取產品與服務，還可以了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完或消費之后是如何被處置的。

消費者行為研究的具體指標

1、消費者對產品/品牌認知狀況研究

2、消費者對產品/品牌態度與滿意度評價研究

3、消費者購買行為與態度研究

4、消費者使用行為與態度研究

5、產品/品牌促銷活動的認知及接受研究

6、產品/品牌相關信息來源研究

7、消費者個人資料信息的研究

消費者行為研究的分析方法

1、聚類分析：

根據研究對象間的相似性進行分類，對市場進行分層，尋找競爭對手。

2、回歸分析：

尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。還可用于對某些事物的預測。

3、因子分析：

從眾多的觀測變量中找到具有本質意義的少量的因子，更加明確的把握事物變化的原因。

4、相關分件：

研究各變量間關系的密切程度。

5、差異性檢驗和方差分析：

分析和檢驗不同類別或變量間是否存在顯著差異。

6、對應分析：

用于探索和研究各分類變量之間的關系。

7、判別分析：

利用已經獲得的一些信息來判斷其屬性。

8、結合分析：

測量消費者對眾多產品屬性的偏好，以及確定消費者在多屬性產品之間作出的選擇。

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總結

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