如今，隨著我國互聯網信息的快速發展，越來越多的企業引入了客戶關系管理系統，一些企業已經定制了客戶關系管理系統。那企業定制客戶crm 軟件需要做哪些準備呢?下面，跟著點鏡SCRM小編輯進行一個簡單的理解分析，往下看!

　　點鏡crm 軟件定制準備介紹：

1、明確企業的定制需求

crm 軟件定制是為了使系統更加符合企業的業務邏輯，而不僅僅是為了獲得更多的功能。因此首先要明確企業的業務部門的功能需求。不要好高騖遠，把系統搞得大而全，最后得不償失。在定制之前，我們應該與市場營銷、銷售、客戶服務以及將來每天都會使用該系統的其他部門充分溝通，以了解業務邏輯和需求。

2、充分選型

　　定制之前要充分選型和評估市場上比較出色的系統。這是一項重大任務，因為完全或不直接決定了定制的成功。例如，一些公司不在乎定制的成功，不真正了解系統的結果可以詳細地實現，只是聽管理crm供應商介紹這個功能可以實現，開始定制系統，當系統完成時只是為了自己的想法。因此，企業應在早期階段盡可能了解系統的功能和定制能力。

3、定制周期

　　周期實際上也是crm 軟件定制中的一個重要因素，如果一個crm 軟件不能夠在一個相對短的時間周期內完成，那么當最終項目完成時發現，成品系統已經不滿足現有階段的crm 軟件管理需求了，可能需要繼續重新調整系統才可以正式上線。因此，crm 軟件可分為幾個階段，以區分緊急、一般和可推遲的相應功能需求。在定制過程中，更迫切的核心需求應作為主要的定制目標，定制應優先考慮。這不僅可以縮短系統上線時間，還可以從一個角度看客戶關系管理廠商的產品是否適合企業使用，降低投資風險。

4、投入使用

　　為了能更好的最終交付使用，往往crm 軟件在上線初期都有一個測試試用的時期，在這個時期內可以隨時對系統做相應的微調，并且在上線之前會有系統的使用培訓和講解。在測試階段，公司應盡可能輸入一些接近實際的數據，根據實際流程模擬公司的業務流程，并在客戶關系管理系統運行和演示時讓各部門配合，以確保在正常的客戶關系管理系統流程運行過程中不會出現錯誤。

　　點鏡crm 軟件是目前市場上口碑最好的軟件開發商，從推出市場到現在，深受廣大企業的青睞。點鏡crm 軟件是可以支持對客戶信息的全面跟蹤保護，可以永久保存在系統中，并且管理層能夠通過系統對客戶資源進行統一的分配、跟蹤和管理，幫助企業最大化利用好客戶資源，不錯過任何一個潛在的客戶。哪怕銷售離職了，客戶的信息依舊保存在點鏡crm 軟件中，為客戶資源提供最大化的保障和最有力的監督。

　　其次，點鏡SCRM的crm 軟件對銷售過程精細化管控。點鏡crm 軟件支持對銷售過程進行實時監控，可對短信進行備份，員工使用點鏡crm 軟件收發的信息都將實時上傳到系統中，管理員可隨時隨地在后臺查看每條短信詳細內容，對銷售的過程進行實時的監控和處理，并且能夠在員工出現刪除聯系人、刪除轉賬記錄等敏感操作行為時第一時間發出預警，真正達到風險控制的目的。

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總結

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